Correction Cas Senseo Management

CAHIER DE TEXTES | | |Classe : T STG3 |Management des organisations |Professeur : D. KORTUS | |Janvier à mars 2009 | | |Suite chap6 | | | |

nt Progression Management des organisations - terminale STG | | |séance |Titre de la séance |Notions à construire |Déroulement de la séance | |1 |Introduction |Prise de contact, présentation de l’année |Appel | |

dans l’unité commerciale. | | | | |Management |Il y a un Management par objectifs au sein de l’unité commerciale. La direction laisse en effet une | | |véritable autonomie en surface de vente et participe efficacement à la résolution des problèmes

MANAGEMENT DES ORGANISATIONS TERM STG PROGRESSION ET PRÉVISION HORAIRE ANNÉE SCOLAIRE 2008 – 2009 | | |Séquences et contenus à construire |Travail à faire | |S1 |Du 01.09 au 05.09 |Pas de cours – Rentrée des élèves |

 Cas N pro Thème 1: L’alignement stratégique Le Dimensionnement logistique d’une entreprise de marque mondiale : Comment Mettre en place les règles d’un nouveau management de la performance logistique ? Sommaire I) Introduction Cette étude aura pour objectif de comprendre l’alignement stratégique de Nespresso. Contexte et sujet : « Vous intégrez en Juin 2006 la direction Supply Chain Europe et Monde. Votre mission avec plusieurs

efficacité vers leurs clients afin de les fidéliser, en les plaçant au centre de leurs préoccupations, en les écoutant et en leur apportant les produits et services dont ils sont demandeurs. Ce que l’on appelle maintenant le « Costumer Relationship Management (CRM) » a vu le jour. Les entreprises qui ont appliqué ce système, ont acquis un avantage concurrentiel important. Toute entreprise qui se veut compétitive doit appliquer une stratégie CRM. Il est évident de constater aujourd'hui que les banques

efficacité vers leurs clients afin de les fidéliser, en les plaçant au centre de leurs préoccupations, en les écoutant et en leur apportant les produits et services dont ils sont demandeurs. Ce que l’on appelle maintenant le « Costumer Relationship Management (CRM) » a vu le jour. Les entreprises qui ont appliqué ce système, ont acquis un avantage concurrentiel important. Toute entreprise qui se veut compétitive doit appliquer une stratégie CRM. Il est évident de constater aujourd'hui que les banques

Santé/direction générale de l’emploi et de la formation professionnelle, direction générale de la santé ; - le Ministère de la Culture et de la Communication/département des études, de la prospective et des statistiques ; - le Conseil d’analyse stratégie (CAS), rattaché au Premier ministre. Pratiques de logistique collaborative : quelles opportunités pour les PME/ETI ? PIPAME Kurt Salmon Membres du comité de pilotage Éric Berner Jean-François Crola Jean Damiens Diana Diziain Christophe Hausberg

présentent un certain nombre de faiblesses. On citera notamment leur capacité de financement. Leurs ressources en capitaux propres sont limitées par la richesse personnelle du dirigeant et de son entourage. Elles ne peuvent pas, dans la plupart des cas, lancer d’augmentation de capital dans le public. Elles ont donc recours, pour l’essentiel au crédit bancaire. (Voir exemple de PME document <<Pierre Martinet : le traiteur insatiable)- complément chapitre 1). b. Les grandes entreprises La grande

l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1.1 Les opportunités