Correction Cas Starbucks

Rabat Département des sciences économiques UFR Economie des Organisations Travail de recherche permettant de juger de l’aptitude du candidat à préparer Le Doctorat La gestion du changement organisationnel dans l’administration publique : Cas du Ministère des Finances et de la Privatisation Présenté et soutenu publiquement par Siham Laasikri Membres du Jury Président : Noureddine EL AOUFI Suffragants : Abdellah SERHANE Ahmed LAAMOUMRI Année universitaire

la réflexion ( La qualité du management résulte d’une application pertinente des techniques et théories, de la capacité à innover, et relève pour partie d’un « art » qui s’acquiert par la pratique (d’où l’utilité pédagogique de la réflexion sur des cas d’entreprise). ( Le terme managérial fait référence à la vision et aux préoccupations des managers et du management (voir § 2.8). 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 1 – La relativité du management ( Les activités du management sont influencées

la réflexion  La qualité du management résulte d’une application pertinente des techniques et théories, de la capacité à innover, et relève pour partie d’un « art » qui s’acquiert par la pratique (d’où l’utilité pédagogique de la réflexion sur des cas d’entreprise).  Le terme managérial fait référence à la vision et aux préoccupations des managers et du management (voir § 2.8). 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 1 – La relativité du management  Les activités du management sont influencées par

la réflexion  La qualité du management résulte d’une application pertinente des techniques et théories, de la capacité à innover, et relève pour partie d’un « art » qui s’acquiert par la pratique (d’où l’utilité pédagogique de la réflexion sur des cas d’entreprise).  Le terme managérial fait référence à la vision et aux préoccupations des managers et du management (voir § 2.8). 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 1 – La relativité du management  Les activités du management sont influencées

10/19/11 4:05 AM 110 CHAPITRE 4  Le processus de régularisation des comptes  Temps alloué par les auteurs (temps requis) Mini-exercices No Minutes  1 10  2 10  3 Exercices No Problèmes Problèmes supplémentaires Cas et projets* Minutes No Minutes No Minutes No Minutes  1 15 1 30 1 30  1 30  2 15 2 30 2 30  2 30 5  3 10 3 30 3 30  3 30  4 10  4

leurs utilisateurs, soit par des cabinets spécialisés. Toutes les grandes banques disposent d'un service d'études économiques. Cependant, ces services sont généralement spécialisés sur les questions macro-économiques et financières et n'abordent, le cas échéant, la dimension sectorielle le plus souvent que sous l'angle macro-sectoriel à finalité d'analyse conjoncturelle. Quelques banques emploient toutefois des spécialistes sectoriels (chargés d'études économiques ou "ingénieurs conseil" en charge

s'éteignent dans le jour naissant, suivies bientôt par celles de Jersey City. Ne pas le perdre de vue ; lorsqu'il arrivera au croisement de Greenwich Street il quittera la voie piétonnière. Il faudra agir avant. Ce matin-là, il n'atteindra pas le Starbucks Coffee où il a pour habitude de commander son mocaccino. Au passage de la jetée no 4, l'ombre qui le suit, sans qu'il s'en rende compte, l'aura rejoint. Encore un bloc. Accélérer la foulée, se mélanger au groupe qui se forme toujours à cet endroit

la réflexion  La qualité du management résulte d’une application pertinente des techniques et théories, de la capacité à innover, et relève pour partie d’un « art » qui s’acquiert par la pratique (d’où l’utilité pédagogique de la réflexion sur des cas d’entreprise).  Le terme managérial fait référence à la vision et aux préoccupations des managers et du management (voir § 2.8). Cours de Management – Jacques Sornet © CRCF – 2010 Page : 7 / 266 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 1 – La relativité

marketing de demain. Notamment si vous voulez vous lancer sur Internet et garder vos clients. Achetez-le ! C’est une bible ! » Arnaud Saint-Paul, Président – CEO E-Pack SAS « C’est un ouvrage complet et exhaustif qui, à travers de nombreuses études de cas, lie la théorie aux techniques et aux outils employés dans la Gestion de la Relation Client. Les fiches techniques sont un véritable trésor pour les professionnels qui mettent en œuvre les systèmes d’informations client. Bref, un texte pédagogique

la réflexion  La qualité du management résulte d’une application pertinente des techniques et théories, de la capacité à innover, et relève pour partie d’un « art » qui s’acquiert par la pratique (d’où l’utilité pédagogique de la réflexion sur des cas d’entreprise).  Le terme managérial fait référence à la vision et aux préoccupations des managers et du management (voir § 2.8). 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 1 – La relativité du management  Les activités du management sont influencées