Corrigé Devoir 1 Gestion De Clientèles

Sér ie Annales 2005 › 2006 BAC+2 BAC+3/4 admission en 1re année d’ESC admission en 2e année d’ESC Annales officielles SUJETS • CORRIGÉS Le concours qui vous ouvre le monde des Grandes Écoles Diplômés • 1er cycle universitaire • 2e cycle universitaire • Maîtrise – Ingénieurs… CERAM SOPHIA ANTIPOLIS Rue Dostoïevski - BP 085 06902 Sophia Antipolis cedex Tél : 0 820 424 444 (0,12 €/min) info-esc@ceram.fr ESC AMIENS PICARDIE 18, place Saint-Michel 80038 Amiens

Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou Faculté Des Sciences Economiques, Commerciales et de gestion Département Des Sciences Economiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en sciences Economiques Option : Management des entreprises SUJET Essai d’analyse d’une démarche de marketing opérationnel : Cas de la Société Nationale des Transports Ferroviaires Présenté par : M. GUEDECHE Khaled Sous la direction du Pr TESSA Ahmed Devant le jury : Président : BOUDJEMA

internationales 53 Introduction 54 Etudier aux USA 55 Etudier en Angleterre 56 Etudier en Australie 59 Etudier au Canada 60 Les sources et quelques lectures complémentaires 61 Compléments sur les concours 65 Concours IAE MESSAGE 66 Concours PASSERELLE 1 68 Concours TREMPLIN 70 Concours SESAME 72 Introduction Le choix de votre orientation est assez complexe. En effet, il y a beaucoup d’écoles, d’universités et de filières et vous ne savez pas quoi choisir. Le but de ce présent fascicule est

compléter cette méthode, en donnant des repères sur les aspects essentiels de l’activité : « le parcours du client », la gestion de ses ressources et de son organisation, la définition de sa stratégie et de sa communication... Une « boîte à outils » présente des exemples de supports, utiles au fonctionnement des structures, à l’amélioration de la qualité des prestations ou à la gestion de projet (plan d’action, enquête de satisfaction, plan de communication, entretien de recrutement, procédure, …). Ce

Annales BAC+2 BAC+3/4 Sér ie 2005 › 2006 admission en 1re année d’ESC admission en 2e année d’ESC Annales officielles SUJETS • CORRIGÉS Le concours qui vous ouvre le monde des Grandes Écoles Diplômés • 1er cycle universitaire • 2e cycle universitaire • Maîtrise – Ingénieurs… CERAM SOPHIA ANTIPOLIS Rue Dostoïevski - BP 085 06902 Sophia Antipolis cedex Tél : 0 820 424 444 (0,12 /min) info-esc@ceram.fr ESC AMIENS PICARDIE 18, place Saint-Michel 80038 Amiens cedex 01 Tél :

publics et nouvelle gestion publique : de nouveaux outils pour de nouveaux défis ? Une comparaison Canada-Suisse In: Politiques et management public, vol. 23 n° 4, 2005. Le management public à l'épreuve de la politique. Actes du quatorzième Colloque international - Bordeaux, jeudi 17 mars et vendredi 18 mars 2005 organisé en collaboration avec Sciences-Po Bordeaux - Tome 2. pp. 73-89. Résumé Le Canada et la Suisse sont deux pays qui ont initié des réformes de type nouvelle gestion publique. Les stratégies

– Septembre 2008 Table des matières TABLE DES MATIERES .................................................................................................. 2 INTRODUCTION A LA CREATION D’ENTREPRISES ............................................. 5 1 LES ETAPES DE LA CREATION D’ENTREPRISES ............................................................... 5 2 INITIATEUR DU PROJET – OPPORTUNITE COMMERCIALE – PLAN D’AFFAIRES ................ 6 2.1 Initiateur du projet ou promoteur ...................

Banque 2008-2009 SOMMAIRE Introduction Remarques méthodologiques Tendances A. Les Fonctions commerciALes 1 - Le Conseiller Clientèle Particuliers 3 - Le Chargé d’Affaires PME / PMI 4 - Le Directeur d’Agence 2 - Le Conseiller Clientèle Professionnels page 11 page 12 page 14 page 16 page 18 page 20 page 22 page 24 page 26 page 28 page 30 5 - Le Conseiller en Gestion de Patrimoine 6 - Le Chargé d’Affaires Grandes Entreprises 7 - Le Chargé d’Affaires Financements Spécialisés Entreprises

désormais seules coupables. En somme, si des mauritaniens sont morts, par centaines – sans que cet exemple résume d’ailleurs la diversité des souffrances – la responsabilité des gouvernants ne peut être imputable qu’à une inadéquation, des moyens, au devoir de protéger les citoyens. La dépolitisation du sujet, sa concentration sur des aspects impersonnels et anonymes, tend - suivant les stéréotypes de la Banque Mondiale auxquels les rapports empruntent le jargon et l’approche libérale - à évacuer l’impératif

COMMERCE ET DISTRIBUTION INTRODUCTION 6 SECTION 1 : Quelques repères économiques : 6 SECTION 2 : Les repères historiques et juridiques de la distribution : 7 I. La sédentarisation du commerce jusqu’au XVIIIème siècle : 7 II. Les principales règlementations : 9 A. La loi Royer de 1973 9 B. La loi Sapin de 1993 9 C. Loi Raffarin de 1996 9 D. La loi Gallant de 1996 10 E. La loi Dutreuil de 2005 : 10 F. La loi LME de 2008 : 10 III. Les théories explicatives de l’évolution