Corrigé Devoir 1 Gestion De Clientèles

RÉPARTITION DES DEVOIRS - 2014 / 2015 Devoirs BTS Négociation et relation client - 1re année Epreuves Sous épreuves E1 - Culture Générale et expression Culture générale et expression (0186) Anglais / Allemand / Espagnol / Italien (960A / 960D / 960E / 960F) E2 - Langues vivantes E3 - Economie, Droit et Management Cours E31 - Eco droit E32 - Management des entreprises Economie / Droit (9612 / 9613) Management des entreprises (9615) Relation client E4 - Communication commerciale (COM COM)

légal 2014 – Numéro de publication : 965G-F1/1 BTS Négociation et relation client Vos repères Cned 5 _ Votre identification 5 Votre indicatif : un repère important Votre numéro d’inscrit _ Une équipe à votre disposition _ Je reçois – Je me connecte – Je m’organise – Mes démarches 6 7 Préparez­vous Organisez votre temps d’étude Repérez la durée de formation dont vous disposez Créez les conditions optimales Planifiez vos devoirs Travaillez de front toutes les matières

Répartition des devoirs - BTS Commerce International - 1ère année - 2013-2014 Epreuves Epreuves Devoirs Cours à étudier Sous épreuves Cours à réaliser après avoir étudié les séquences / modules précisées Séquences / modules à étudier Devoirs écrits n° M. 1, 2 M. 2 et 3 M. 4 / S.1 et 2 M. 4 / S.3 S. 1 à 6 S. 7 à 8 S. 9 à 10 S. 11 à 12 S.1 à 5 Economie S.1 à 4 Droit S.6 à 12 Economie S.5 à 8 Droit S.1 à 7 S.8 à 12 S.1 à 4 02 2 03 03 Communication Droit

Répartition des devoirs - BTS Commerce International - 1ère année - 2014-2015 Epreuves Epreuves Sous épreuves Cours 01 02 03 04 01 Etude & veille - Marketing international 1ère partie (9C01 ) S. 01 à 12 S.06 à 09 01 021 Etude & veille - Marketing international 2ème partie (9C02) S.13 à 17 02 Etude & veille - Diagnostic des marchés étrangers (9C03) S.18 à 20 Culture générale et expression (0186) E2 - langues vivantes Anglais / Allemand / Espagnol / Italien (960A / 960D / 960E / 960F)

E20 TOG CORRIGE ÉPREUVE ÉCRITE TECHNIQUES D'ORGANISATION ET DE GESTION APPLIQUEES AUX ACTIVITES BANCAIRES Note aux correcteurs – Le présent corrigé est donné à titre indicatif. – D’autres réponses sont possibles. Il appartient à l’examinateur de les apprécier en fonction des justifications données par les candidats. – Ce sujet a été rédigé et validé en novembre 2011 en tenant compte de l’environnement technique et fiscal en vigueur à cette époque. – Certains candidats tiennent naturellement

le Cned avec l’autorisation du Centre français d’exploitation du droit de copie (20 rue des Grands Augustins – 75006 Paris). Imprimerie Cned de Lyon – Directeur de la publication : S. Bergamelli Dépôt légal 2014 – Numéro de publication : 962G-F1/1 Sommaire Guide de la formation BTS Commerce international Vos repères Cned 5 _ Votre identification 5 Votre indicatif : un repère important Votre numéro d’inscrit _ Une équipe à votre disposition 6 _ Je reçois – Je me connecte – Je m’organise

 Réf. 2-I2962-NP-PA-21-13 - PAGE 1/14 BTS COMMERCE INTERNATIONAL SOMMAIRE Généralités sur le BTS 3 1. Diplôme 3 2. Modalités de passage de l’examen 3 3. Inscription à l’examen 3 Préparer le BTS avec le CNED 4 Le BTS Commerce International 5 1. Présentation 5 2. Épreuves d’examen 5 3. Stage en milieu professionnel 6 Les formations proposées par le CNED 6 1. Contenu et modes de préparations proposés

commun européen.  NOTICE à conserver Réf. 2-N2962-NP-PA-11-14 - PAGE 1/15 BTS commerce international Sommaire Généralités sur le BTS 3 1. Diplôme 3 2. Modalités de passage de l’examen 3 3. Inscription à l’examen 3 Préparer le BTS avec le CNED 4 Le BTS Commerce International 5 1. Présentation 5 2. Épreuves d’examen 5 3. Stage en milieu professionnel 6 Les formations proposées par le CNED 7 1. Contenu et modes de préparations proposés 7 2. Organisation de la formation

cours dispensés sont conformes au programme officiel.  Réf. 2­F2966­NP­PA­11­14 ­ PAGE  1/12      www.cned.fr ­ Tél. 05 49 49 94 94 Réf. 2­F2966­NP­PA­11­14 ­ PAGE  BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES  SOMMAIRE  Généralités sur le BTS 3 1. Diplôme 3 2. Modalités de passage de l’examen 3 3. Inscription à l’examen 3  Préparer le BTS avec le CNED 4  Le BTS MUC 5 1. Présentation 5 2. Épreuves d’examen 5 3. Stage en milieu professionnel 6  Les  formations  proposées  par  le  CNED  6  1.  Contenu  et  modes  de   préparation  proposés

http://avxhome.se/blogs/ALGEROISTHÈME Les indicateurs et les tableaux de bord Sujet 1 Les facteurs clés de succès et les indicateurs de performance Jean-Pierre Just est un concessionnaire automobile de la marque Renoen implanté dans la région du Centre de la France. L'organisation comprend deux divisions de la marque : un pôle « vente de véhicule neuf » (WN) et un autre « vente de véhicule d'occasion » (WO). Concernant le centre WN dirigé par M Pascal Rien, dix vendeurs travaillant en magasin