Corrigé étude Cas Gestion De La Marque

L’ÉPREUVE E2 du BAC PROFESSIONNEL : PRÉSENTATION D’UNE ÉTUDE À CARACTÈRE PROFESSIONNEL Le thème de l’étude est librement choisi par l’élève dans le cadre de sa formation ou de son expérience professionnelle. Il doit être en rapport avec la spécialité du diplôme. Il est traité par le candidat sous une forme personnelle en exprimant des points de vue qui lui sont propres. L’étude doit traiter un travail relatif à une expérience personnelle et permettre au jury d’apprécier le degré d’implication

PROCESSUS 1 : GESTION COMPTABLE DES OPÉRATIONS COMMERCIALES DEVOIRS Stéphane Robert SOMMAIRE CONSEILS GÉNÉRAUX .........................................................................................................................................1 DEVOIR 1 .................................................................................................................................................................3 DEVOIR 2 ..............................................................

Institutionnelle à l’Amélioration de l’Image de Marque d’une Entreprise en Situation Concurrentielle : cas de AIB  ». SIGLES ET ABREVIATIONS ISTC : Institut des Sciences et Techniques de la Communication EPA : Ecole Public à caractère Administrative AIB : Afrique Informatique Bureautique TIC : Technologies de l’Information et de la Communication NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication CRG : Centre de Recherche en Gestion SARL : Société A Responsabilité Limitée

| |1 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | | | | |2 |Gestion du service Internet

Marketing de Bases de Données 16 3. Développement de l’outil Internet dans la relation client 17 4. L’importance du marketing One to One dans le processus de fidélisation 17 5. Autour de l’histoire de marque 18 6. Les techniques de base 18 a. L’écoute des clients 18 b. La gestion des réclamations client : 20 7. Les outils efficaces de la fidélisation 22 a. Le merchandising 22 b. Le trade marketing 22 c. Le service après vente. 23 d. Le couponing électronique

employés de son entreprise. Les différents aspects traités sont les suivants : le contenu, le format, la fréquence. Voici les cinq principaux objectifs qui sont habituellement recherchés dans un plan de communication comme un journal interne selon une étude des HEC. * Informer les employés sur la mission, les valeurs et les orientations de l’entreprise; * Développer le sentiment d’appartenance; * Améliorer la communication dans les deux sens (employeur employé); * Mobiliser les employés;

PROCESSUS 5 : GESTION DES IMMOBILISATIONS ET DES INVESTISSEMENTS DEVOIRS Stéphane Robert SOMMAIRE CONSEILS GÉNÉRAUX..........................................................................................................................................1 DEVOIR 1..................................................................................................................................................................4 DEVOIR 2................................................................

BTS INFORMATIQUE DE GESTION Session 2006 E3 : ÉCONOMIE - DROIT Épreuve commune aux deux options Durée : 4 heures Coefficient : 3 Ce sujet comporte 5 pages dont 3 pages d’annexes. Le candidat est invité à vérifier qu’il est en possession d’un sujet complet. Liste des documents joints Document 1 : La guerre de la musique en ligne Extrait d’Alternatives économiques n°228, septembre 2004 Document 2 : Extrait du communiqué de presse SESAM / AOL du 4 mars 2004 Document 3 : Articles du Code

Trading » et précisément le département consommables informatiques et fournitures de bureaux à décidé de réaliser une étude de marché ayant pour objectif la détermination des préférences et des attentes des consommateurs, et l’analyse de la situation de marché afin de déterminer l’offre et la demande. Alors dans le cadre de notre stage, nous nous proposons d’élaborer une étude de marché sur la consommation des fourniture de bureaux et des consommables informatique dans les sociétés et les administrations

Rapport de stage de la 3ème année marketing et commerce sommaire  Introduction  Partie I : Présentation Marjane  Partie II : Secteur électroménager au Maroc : Cas Marjane Menara  Partie III : Etude de satisfaction  Conclusion  Lexique  Annexe Introduction Dans le cadre d’une économie globalisée, les entreprises doivent s’adapter à un environnement concurrentiel dans lequel être rentable ne suffit plus ; il faut, de surcroît, être compétitif. La fidélisation des clients