Cosumar Qualité

  La démarche qualité      Pourquoi se lancer dans une démarche qualité ?   On s’engage dans une démarche qualité pour améliorer ses performances. La démarche qualité est un outil stratégique destiné à atteindre les objectifs (internes et/ou externes) fixés par la direction.   "Une démarche qualité, n'est pas un but en soi. Il s'agit d'un outil devant être rentable et efficace pour atteindre les objectifs définis par la direction. Ces objectifs, orientés vers l'amélioration du fonctionnement

INTRODUCTION AUX METHODES STATISTIQUES EN CONTRÔLE DE LA QUALITÉ Avec application industrielles Chapitre II : Contrôle de la qualité par attributs (contrôle qualitatif) 1) carte p  : carte de contrôle pour la proportion de non-conformes (ou défectueux). 2) carte np : carte de contrôle pour le nombre d’unités non-conformes. 3) carte c : carte de contrôle pour le nombre de nombre de no conformités. 4) carte u : carte de contrôle pour le nombre moyenne de non conformités.

A Travers notre cours de gestion de la qualité (ADM-330) dont l’objectif général est de nous permettre de disposer d’une vue large mais précise de l’ensemble des concepts, démarches, outils et normes de qualité nécessaires dans un univers de production ou de service. Nous avons eu à : * Etudier les concepts de base de la qualité totale, les normes ISO, et la mesure de la qualité * Etudier la gestion des processus et l’analyse de la capacité des processus * Etudier les cartes

système qualité. La première agence dans une Plateforme du Bâtiment est créée à Vénissieux tandis que son réseau s'étend à 50 agences et compte 650 collaborateurs. En 2001, Kiloutou crée la Carte Pro gratuite et valable dans l’ensemble des agences. Elle offre aux clients professionnels et aux collectivités locales des remises adaptées et permanentes. Après 1998, Kiloutou qui place la satisfaction du client et la qualité au cœur de son fonctionnement, obtient en 2004 une certification qualité avec

mesure de la performance économique et du progrès social qui s‘est tenue le 14 septembre dernier. Il s’agissait notamment de préciser les limites du PIB en tant qu’indicateur de cette mesure, un indicateur qui selon cette commission ne reflète pas la qualité de vie réelle des citoyens. Le PIB est un agrégat de la comptabilité nationale. C’est un indicateur de richesse qui évalue la production de biens et services réalisée en un an. L’intérêt de savoir ou non si le Pib est in indicateur de confiance repose

permettent de s’attaquer au stress au travail. Lors de l’élaboration d’une politique anti-stress, il convient de parler de situation gagnant-gagnant. Des travailleurs satisfaits améliorent le climat de l’entreprise, augmentent sa productivité et la qualité de la société. Et inversement: une entreprise saine connaît un climat plus ouvert où les travailleurs peuvent s’épanouir. Tous les acteurs – employeurs, travailleurs, conseillers en prévention, etc – sont partenaires dans le développement d’une politique

organismes, généralement accrédités, fournissent l’enregistrement ou la certification de conformité à des exigences comme celles de l’ISO 9001 ou 14001. Lorsque les systèmes de gestion de la qualité et environnemental sont audités simultanément, on parle d’audit commun. Lorsque le système de management de la Qualité, de l'Environnement et de la SST (Santé et sécurité au travail) est intégré, on parle d’audit intégré QSE. Le domaine le plus connu est l'audit comptable et financier, à savoir l'examen

|S421 |La relation commerciale et son contexte | | |C41 |Vendre | |S422 |La relation commerciale et le marché | | |C42 |Assurer la qualité de service à la clientèle | |S423 |La relation commerciale et la mercatique opérationnelle | | | | | | |de l’unité commerciale

des normes de la série ISO 9000 concernant l’assurance qualité évoquent la fonction maintenance nominativement ou implicitement. Quant à la norme ISO 9002, elle peut être découpée en trois thèmes principaux : - la maîtrise des activités de production - la maîtrise du système Qualité - engagement de la direction et maîtrise de la fonction Qualité Il n’est donc pas inutile de voir l’apport de la G.M.A.O. pour la qualité de la maintenance par rapport à ces trois thèmes. Mais

ATCI Enquête d’évaluation de la QoS des réseaux mobiles en Côte d’Ivoire Juillet-Août 2012 RAPPORT D’AUDIT DE LA QUALITE DE SERVICE DES RESEAUX CELLULAIRES GSM EN COTE D’IVOIRE Septembre 2012 INGECYS Confidentiel Page : 1 ATCI Enquête d’évaluation de la QoS des réseaux mobiles en Côte d’Ivoire Juillet-Août 2012 Sommaire 1. 2. Introduction............................................................................................................................... 4 Périmètre