Couplage téléphonie-informatique

je puisse en tirer des conclusions qui éclairent les choses sous un jour nouveau » (Évry Schatzman, 1992 : 16) nne a travaillé tard pour préparer une réunion importante. A 22 heures, elle décide d'aller sur le site Internet de son opérateur de téléphonie mobile pour consulter le détail de ses communications, car sa dernière facture lui semble élevée. Elle constate alors qu'elle ne peut y accéder via Internet. Le lendemain matin, elle appelle le service clients pour demander une facture détaillée

la question de l'innocuité, de la salubrité ou de la sécurité d'emploi. Ces aspects reviennent sur le devant de la scène dès qu'il y a changement de technologie ou introduction d'un nouveau procédé. La controverse, autour de l'innocuité de la téléphonie cellulaire, ne semble pas avoir affecté (jusqu'à présent) l'usage probable des portables mais elle a déjà réussi à faire déplacer certains équipements de transmission. Cette demande de sécurité est le plus souvent bien identifiée dans les enquêtes

allons apprendre beaucoup de théorie. Nous allons dans un premier temps nous attarder sur cette question : qu'est-ce qu'un réseau ? Nous étudierons et comprendrons ce que c'est qu'un réseau. Nous allons voir que les réseaux n'existent pas qu'en informatique. Nous verrons de quoi est composé un réseau, le matériel nécessaire, et la forme qu'un réseau peut prendre. On commence donc doucement, mais sûrement ! Les réseaux : présentation générale Dans ce chapitre, nous allons aborder la notion de réseau

allons apprendre beaucoup de théorie. Nous allons dans un premier temps nous attarder sur cette question : qu'est-ce qu'un réseau ? Nous étudierons et comprendrons ce que c'est qu'un réseau. Nous allons voir que les réseaux n'existent pas qu'en informatique. Nous verrons de quoi est composé un réseau, le matériel nécessaire, et la forme qu'un réseau peut prendre. On commence donc doucement, mais sûrement ! Les réseaux : présentation générale Dans ce chapitre, nous allons aborder la notion de

UNIVERSITE DE LA MANOUBA Ecole Supérieure de Commerce de Tunis MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Présenté en vue de l'obtention de la Maîtrise en «Méthodes Informatiques Appliqués à la Gestion des Entreprises » Sujet : Conception et réalisation d’une application pour la gestion de la relation client Présenté et soutenu publiquement par Mlle. Ben Dhia Imen Mlle. Ben Hamouda Manel Encadré par: Mlle. Ben Mustapha

pas obligatoirement le recours à de telles technologies et que, conceptuellement, on peut fort bien définir un système d’information construit avec un crayon et des feuilles de papier. Un système d’information ne se confond pas avec un système informatique et ne se réduit pas à lui. – Logiciels et procédures : dans le cas le plus fréquent, le système d’information repose sur l’utilisation d’ordinateurs ; ceux-ci ne peuvent fonctionner qu’avec des logiciels, c’est-à-dire des programmes enregistrés

concurrente, SENTEL, notamment dans le domaine de la téléphonie mobile. La libéralisation de la téléphonie fixe est prévue en 2003. L'entrée de France -Télécom dans le capital de la SONATEL comme partenaire stratégique (33 °/o du capital) et la cotation en bourse de la société permettent d'accroître la surface financière de celle-ci et de mieux faire face aux lourdes charges d'investissement pour le développement de grands projets comme la téléphonie rurale dont la rentabilité financière reste hypothétique

les besoins propres de l’entreprise. Enfin, dernier challenge : l’utilisation de la donnée risque de remettre en cause pas mal de convictions et de stratégies. Il y aura donc forcément des réticences face au pouvoir de la donnée. Aux équipes informatiques et business de montrer la voie en pointant la valorisation et le potentiel des données ! « La démarche Big Data est forcément transverse donc elle implique de casser les cloisons entre services » Un marché mondial Bilan et perspectives

temps et en ressources pour élaborer des techniques diverses pour l’amélioration de la qualité de service et par conséquent satisfaire ses abonnés. I.1. Concept cellulaire Le GSM (Global System for Mobile Communications) est la première norme de téléphonie cellulaire de seconde génération. Le principe de ce système est de diviser le territoire en de petites zones, appelées cellules, et de partager les fréquences radio entre celles-ci. Ainsi, chaque cellule est constituée d'une station de base (reliée

n° 1, 1991. L’Avenir en direct, Fayard, 1989. L’Aventure du vivant, Le Seuil, 1988. Le Cerveau planétaire, Éditions Olivier Orban, 1986. Branchez-vous, avec Stella de Rosnay, Éditions Olivier Orban, 1984 (Grand Prix de la littérature micro-informatique grand public 1985). Les Chemins de la vie, Le Seuil, 1983. La Malbouffe : comment se nourrir pour mieux vivre, avec Stella de Rosnay, Éditions Olivier Orban, 1979. Le Macroscope : vers une vision globale, Le Seuil, 1975 (prix de l'Académie