Cours Communication En Marketing Industriel

 Technique de Commercialisation et de Communication 2012-2013 Sous le thème : LA PRATIQUE DU MARKETING DIRECT AU SEIN DE L’ENTREPRISE PUBLIQUE MAROCAINE Encadrée par : Mme FATIHA REGRAGUI Elaboré par : RZIKI MOHAMMED HATIM LADID OMAR EL AYOUBI ABDELMOIZ REMERCIEMENTS Au terme de ce travail, on tient à adresser nos sincères remerciements à : Notre encadrant Mme FATIHA REGRAGUI, professeur à l’ESTM pour son suivi et son soutien permanent. On saisit cette bonne occasion

Besoin • Marketing (ou mercatique) • Segmentation • Ciblage • Positionnement • Démarche mercatique • Plan de marchéage • Mercatique relationnelle • CRM ou GRC Travaux dirigés 1 2 3 L’incontournable démarche mercatique 3 Le cas Bonduelle L’évolution de la mercatique 3 De l’ère artisanale à l’ère relationnelle Un nouveau mode de segmentation 3 Les stades de vie 4 Mercatique tribale 3 Les snowboards et les rollers Salomon Vers l’épreuve E5 Évolution de la fonction marketing 3 D’après

| | L3 Management – Dossier TD Marketing – 2010-2011 La politique de communication de la Laitière | | | | SOMMAIRE | INTRODUCTION | PARTIE 1 – ANALYSE DE LA MARQUE | 1) Le SWOT | 2) Segmentation – Cible - Positionnement | 3) Le comportement d’achat | PARTIE 2 – LA POLITIQUE DE COMMUNICATION DE LA LAITIERE | 1) L’image | 2) La composition des crèmes desserts et des glaces | 3) Le packaging | 4) La publicité | CONCLUSION |

MARKETING DES SERVICES 1ère Partie MAJ: 08/03/06 MARKETING DES SERVICES Développement important des activités de services dans les années 70 MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES === MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Le marketing des services peut s’adresser: Au particulier: B to C A l’entreprise: B to B MARKETING DES SERVICES Conceptuellement le service a par ailleurs 2 grandes finalités: Finalité tangible: Résultat physique visible Finalité

Introduction L’évolution de la structure associative et des actions associatives a amené une nouvelle forme de communication au sein des entreprises au travers de participations financières ou matérielles. Mécénat et sponsoring sont les mots les plus souvent utilisés dans les contextes certes différents mais qui gravitent dans un même champ, celui de la communication d’entreprise. Pour mieux comprendre notre devoir basé sur le mécénat et le sponsoring, nous devons vous faire comprendre

force de vente. La vente directe qui était jadis réservée aux biens industriels est aujourd'hui en vogue dans les produits de grande consommation et les services, que ce soit des produits cosmétiques ou des assurances, pour ne citer que ceux là. Les vendeurs ne font certes pas le porte à porte mais pour la circulation de l'information sur le produit, les moyens de communication de masse ont fait place au moyen de communication qui remonte à la nuit des temps, le bouche-à-oreille. Une innovation

analyse portante sur l’étude de satisfaction des mouchoirs DALAA n’a pu voir le jour sans l’aide précieuse de nos chers encadrants au sein de l’entreprise Novatis Maroc. Nos chaleureux remerciements sont donc adressés a Mr Sami SAIFI, directeur marketing, de nous avoir encadré et accueilli dans les locaux de l’entreprise. Ainsi que toutes les personnes de l’entreprise qui nous ont aidés de prés ou de loin à achever notre travail. Un grand merci à toutes les personnes qui ont bien accepté de s’entretenir

mieux appréhender ses marchés et améliorer son image de marque ? Sommaire Remerciements 2 Introduction 3 Présentation de Somfy 4 Entreprise 4 Produits et marchés 6 Corps de métier 6 Marques 7 Marchés applicatifs 8 Zoom sur le Marketing Corporate 10 Le Service du Market Intelligence 11 Etat des lieux de la veille chez Somfy 18 Qu’est ce que la veille ? 18 La veille marché par le Corporate 19 Zoom sur la veille Internet 19 Usages des veilleurs dans les groupes projets

secteur d’activité……………………………………………………..…………p6-10 A- L’Entreprise………………………………………………………………………………………...p6-7 1. L’Historique………………………………………………………………………………………....p6-7 2. L’Entreprise aujourd’hui…………………………………………………………………….………p7 B- Le Département Marketing…………………………………………………………………………p8-10 1. Présentation…………………………………………………………………………….…………...p.8-10 2. Le Secteur des Relations Publiques……………………………………………………….......…….p10 II- Les travaux effectués et les apports du stage…………………………..…….……….…p10-14 A

Le marketing Le marketing (ou mercatique)1 est défini comme: « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces