Cours De Marketing Philip Kotler

GROUPE BANQUES POPULAIRES Banque Populaire Marrakech Beni-Mellal Agence Al Qods [pic] Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. [pic] DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A

reproduction, intégrale ou partielle, est également interdite sans autorisation de l’éditeur. © Éditions La Découverte, Paris, 2008. Introduction Anne Pezet, Samuel Sponem « Il faut laisser les marchés financiers s’autoréguler ; le marketing répond aux besoins des consommateurs ; les syndicats français sont contre-productifs ; on ne gère bien que ce que l’on mesure ; la maximisation du profit pour l’actionnaire, c’est l’objectif naturel de l’entreprise ; cette entreprise est performante

directeur central des opérations qui à son tour rend compte au directeur général. A cette direction sont rattachées :  La direction commerciale adjointe en charge des pertes non technique ;  La sous- direction de la satisfaction clientèle et du marketing ;  La sous-direction de la facturation ;  La sous-direction du recouvrement ;  La sous -direction des grands comptes ;  La direction régionale du Centre, du Sud et Est ;  La direction régionale du Littoral et du Sud-Ouest ;  La direction

Chapitre 1 : Diagnostic marketing .................................................................................................................... 12 1.1 Définition du diagnostic stratégique ................................................................................................. 12 1.2 Définition du diagnostic marketing ................................................................................................... 12 1.3 Définition du diagnostic marketing stratégique ..........

Etude de la stratégie marketing de supraclean SOMMAIRE Introduction I. Bilan du groupe SUPRACLEAN I.1. Analyse du marché I.1.1. Traits saillants et évolution • Environnement économique et technologique • Environnement législatif • Environnement socioculturel • Environnement écologique I.1.2. Chiffres du marché • Taille du marché • Structure du marché

GENERALITES SUR LE MARKETING MIX ET LES OUTILS MARKETING DE LA BANQUE Fondamentalement tourné vers le marché, le marketing est une discipline qui évolue avec lui. Le marketing correspond en réalité à un état d'esprit, une démarche et un ensemble de techniques universels. Pour définir le marketing, il est possible de partir du point de vue d'un professionnel (conseil, professeur ou praticien) et de celui d'un citoyen qui n'a pas de formation particulière: Interrogé sur le marketing, le profane

unanime de la part des populations. L’aspect sociétal dépend aussi des différentes cultures auxquelles il faut s’adapter, des différents modes de consommation, des différentes perceptions, habitudes de consommation… etc. C’est ici qu’intervient le marketing et en ce qui me concerne une étude sur le packaging. En effet, face à l’élargissement de l’offre et la demande, il faut s’adapter à chaque cible et se différencier davantage de ses concurrents. Un positionnement pas toujours évident pour les entreprises

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) S’il y a une cause aujourd’hui qui doit mobiliser l’attention et l’énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l’emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d’adaptation aux exigences du marché

GROUPE BANQUES POPULAIRES Banque Populaire Marrakech Beni-Mellal Agence Al Qods Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de l’institut spécialisé de gestion et d’informatique

Sommaire Dédicaces Remerciements Liste des tableaux et des figures 7 Introduction générale 8 Chapitre 1: Généralités et concepts sur la gestion de relation client 9 Section1: le marketing client 10 1.1 Définition du concept 10 1.2 Historique de concept marketing client 10 1.3 Les principales modalités du marketing client 11 Section 2: Gestion de relations clients 13 2.1 Notions sur la GRC 13 2.2 Les facteurs de la GRC 15 2.3 Les leviers de la GRC 18 Section 3 : le client, sa valeur et sa fidélisation