Cours De Prospection Bts Ci

13 page 16 Pages 21 à 26 page 22 page 22 page 23 page 24 page 25 Pages 27 et 28 Pages 29 et 30 Pages 31 et 38 | Première partie : INTRODUCTION 1. INTRODUCTION 1.1 PREFACE L’auteur de ce rapport est un étudiant en BTS Commerce International, du lycée Xavier Marmier de Pontarlier (25 - Doubs). Le Brevet de Technicien Supérieur en Commerce International est centré sur les activités commerciales dans les opérations d’import-export : cet enseignement, à la fois théorique

....... 6 A. Définition et typologie de la prospection client........................................................................... 6 1. Définition de la prospection client .......................................................................................... 7 2. Typologie de prospection client .............................................................................................. 8 B. Les intérêts et les enjeux de la prospection commerciale ...............................

équipes de téléopérateurs varient d’une entreprise à l’autre. Ils vont du cœur du métier de l’entreprise en apportant appui et assistance technique, à l’accueil téléphonique, la constitution et la gestion de fichiers, le télé recouvrement ou la prospection commerciale, la télé vente. *selon le syndicat national du marketing téléphonique Les centres d’appels 5 20033•Centres.Ap 18/01/02 23/01/02 11:21 Page 6 Une organisation qui évolue Le développement de ce type de services

m’ont appris beaucoup de choses au cours de ces quatre jours, et également à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Ainsi, je remercie Mr le directeur de l’agence d’Attijariwafa Bank à El Jadida, Mr Bel Houari et l’ensemble des employés qui m’ont accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je les remercie aussi pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces jours. Enfin, je me dois de

participation au salon Inter Airport Europe 2011 ; 1.2. Répondre à la demande formulée par UBIFRANCE dans son dossier d’inscription. Dossier 2 : Sélection de candidats pour le poste d’assistant de gestion Annexes 4 et 5 Après les différents contacts pris au cours du salon Inter Airport de Munich de 2009, des négociations commerciales ont été entamées avec des clients espagnols, marocains et portugais. Pour poursuivre la conquête de ces marchés, la société Alpha-Cim a créé le 5 mai 2011 une succursale localisée

BTS M.U.C Gestion de la Relation de la Clientèle Le CRM, Consumer Relationship Management Définition : On peut définir le CRM comme ... « Une approche globale visant à apporter la bonne réponse aux attentes du client ou du prospect, au bon moment, à travers le bon canal, au bon niveau de coûts. » Pour cela, on va intégrer des outils d’automatisation permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client (gestion de la relation client - GRC): - L’analyse des données

m’ont appris beaucoup de choses au cours de ces quatre jours, et également à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Ainsi, je remercie Mr le directeur de l’agence d’Attijariwafa Bank à El Jadida, Mr Bel Houari et l’ensemble des employés qui m’ont accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je les remercie aussi pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces jours. Enfin, je me dois de

appris beaucoup de choses au cours de ces quatre jours, et également à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Ainsi, je remercie Mr le directeur de l’agence d’Attijariwafa Bank à El Jadida, Mr Bel Houari et l’ensemble des employés qui m’ont accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je les remercie aussi pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces jours. Enfin, je me dois

des enjeux pour les PME franciliennes du secteur de l’eau ..................................... 35 4 PROSPECTIVE ET PLAN D’ACTIONS ......................................................................................... 36 4.1 Actions en cours...................................................................................................................... 36 4.2 Propositions d’actions .................................................................................................

développement important : à l'instar des pratiques au sein des entreprises et plus globalement des organisations, le recours au PGI dans les nouveaux référentiels de formation post-baccalauréat tend vers la généralisation. Précisions de lecture des tableaux ci-dessous : – – la colonne de gauche précise le module du PGI concerné par les éléments des programmes ou des référentiels ; le surlignement de certains paragraphes indique que le recours au PGI est explicitement mentionné dans les documents de référence