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TABLEAU DE BORD – Cours de gestion de projet & pérennisation : BTS AG & NRC – Licence - MSE 1 PILOTER LES ACTIVITES POUR ASSURER LEUR PERENNITE AVEC LE TABLEAU DE BORD « Un tableau de bord est un instrument de mesure de la performance facilitant le pilotage "proactif" d'une ou plusieurs activités dans le cadre d'une démarche de progrès. Le tableau de bord contribue à réduire l'incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes décisions. Le tableau de bord est un instrument d'aide

DEC2/BTS Nancy, le 4 décembre 2009 Le Recteur de l'Académie de Nancy-Metz Dossier suivi par : Sujets Francine CLAUDON 03 83 86 20 43 Organisation Sophie MOYEMONT 03 83 86 20 52 Mél Ce.dec-bts@acnancy-metz.fr 2 Rue Philippe de Gueldres CO 30013 54035 NANCY à Mesdames et Messieurs les Recteurs d'Académie Monsieur le Directeur du SIEC d’Ile de France Monsieur le Recteur du CNED Objet : Référence : - BTS Commerce International à référentiel commun européen – Session 2009 - Décret

Logounova Eléna BTS COMMERCE INTERNATIONAL Conduite des opérations d'import – export Porcelaine Pierre Arquié 3, rue de la Font-Pinot 87000 LIMOGES - France Tél : 00 33 (0)5 55 34 40 52 Fax : 00 33(0)5 55 34 39 52 Email : p.rouhaud@arquie.eu REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique responsables de la formation BTS Commerce International, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci et pour l’aide et les conseils concernant

BTS Commerce International Epreuve E51 : Prospection et suivi clientèle Coté Mecs (CM & PJR) 2 Chemin de Moigny 91490 Milly-la-Fôret Sommaire Introduction Page 3 I- Présentation de l’entreprise Page 4-5 • Descriptif de l’entreprise commanditaire o Contexte organisationnel et géographique o Contexte commercial II- L’activité de prospection Page 6-8 • Contexte de la prospection

Débouchés du bac stg : • BTS : - Assurance : Le titulaire du BTS assurance exerce son activité dans les sociétés d'assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d'assurance. Il peut aussi travailler dans les services de gestion de contrats d'assurance des grandes entreprises. La formation prépare à la dimension relationnelle et commerciale du métier : le technicien prospecte la clientèle, analyse ses besoins et lui propose des produits d'assurance

Permis B en cours 95260 BEAUMONT SUR OISE Port : 07 .77.49.81.02 elouarz.bassim@hotmail.fr EXPERIENCES PROFESSIONNELLES : VENTE Janvier 2015 (Stage d’apprentissage 1mois) Assistant commercial en Immobilier agence AVIS Immobilier Création d’un fichier client. Prospection téléphonique, mailing, et déplacement auprès des clients

Définition des épreuves ponctuelles et des situations d'évaluation en cours de formation E1 - Français E2 - Langues étrangères E3 - Économie et droit E4 - Communication commerciale E5 - Management et gestion d’activités commerciales E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Épreuves facultatives Langue vivante étrangère B ANNEXE VI Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Force de vente et celles du BTS Négociation et relation client 49 62 2 ANNEXE I RÉFÉRENTIEL

Introduction C’est dans le cadre de ma première année en BTS Commerce International que j’ai réalisé un stage au sein d’une entreprise étrangère. Ce rapport est le fruit d’un stage de 8 semaines que j’ai effectué du 2 Mai au 25 Juin 2010 au sein de l’entreprise Natural Baby Pros, LLC sous la direction de mon maître de stage Jennifer Aliano dans le cadre de ma formation en première année de BTS Commerce International. Attirée par la langue anglaise, j’ai donc voulu réaliser mon stage dans