Cours Du Marketing Relationnel

CM Fondamentaux du marketing I- Qu’est ce que le Marketing ? A souvent été assimiler a l’art de vendre, c’est pourquoi souvent les gens sont souvent surpris d’apprendre que l’aspect le plus important du marketing n’est pas la vente. Théodor Levitt a bien exprimé ce contraste entre vente et marketing «  La vente se concentre sur les besoins du vendeur le marketing sur ceux de l’acheteur «  La vente se préoccupe de convertir le produit en chiffre d’affaire, le marketing de satisfaire les désire

que les marques ont idéalisé l’esprit jeune pour vendre leurs produits et services. En recherchant l’adhésion des jeunes aux idéaux proposés, elles transforment l'enfant en prescripteur d’achat, parfois tyrannique – ce que les professionnels du marketing appelle désormais le Pester Power - mais néanmoins efficace pour rassurer les parents dans leur rôle d’éducateurs. Comme si la consommation transcendait la relation parent - enfant en un véritable outil de rassurance et de valorisation. Comme si

Université Mohammed Premier Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Oujda. La saisie du cours de « Géostratégie d’Entreprise » Année universitaire : 2011/2012 ENCGO Géostratégie d’Entreprise Syllabus du cours de Géostratégie d’Entreprise (Management international) Objectifs/contenu : Le cours vise à traiter les implications de l’international dans le management des entreprises au niveau des entreprises nationales ayant des rapports significatifs avec l’international (volet

Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout ²au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : -Mr.El hemdaoui Mustapha

MARKETING STRATEGIQUE Deux types de déf sont employées pour caractériser le concept de marketing : Marketing Mix au 5P Recherche de la meilleure combinaison : Marketing stratégique : réponse aux décisions élaborées au plus haut niveau d’une organisation qui ont un impact sur l’orientation de l’entreprise. 3 grandes étapes du MS Années 60-70 Années 70-80 Depuis Stratégie d’entreprise : long terme c’est 5 ans Maintenant on part jusqu’à 1 an Chaine de valeur de porteur : 1er objectif à la

Cours: MRK-3100 Communication commerciale Plan: • • • • Définition de la communication marketing. La planification de la publicité. Cas de la marque de voiture « Audi ». Conclusion. Qu'est-ce que la communication marketing ? • La communication marketing est un ensemble de moyens, souvent appelés le mix des communications, permettant d'entretenir systématiquement le contact avec le marché, et ainsi de l'informer sur les produits et services disponibles. La planification de la publicité: • La

OBJECTIFS : • Du cours • Maîtriser les facteurs explicatifs des comportements individuels • Connaître le processus de prise de décision d’achat • Comprendre la contribution de la discipline en termes de marketing stratégique et opérationnel • De la séance : Introduction générale • Comprendre ce qu’est le comportement du consommateur • Cerner les différentes composantes de l’étude du comportement du consommateur 2 INTRODUCTION GENERALE 3 1 05/10/2012 PLAN DE LA SEANCE 1. Marketing et comportement

port de Casablanca, montre le rôle fondamental que l’approche relationnelle joue dans le niveau d’interdépendance entre les déterminants de collaboration ; ainsi que le degré d’incidence qu’exerce l’aspect règlementaire sur ces déterminants. Mots clés : Chaîne logistique portuaire, Confiance, Intérêt mutuel, communication, Réalisation conjointe, Relationnel, Réglementation, Port de Casablanca. Introduction Au cours de ces dernières années, l’évolution du Supply Chain Management

parents peuvent cautionner des comportements qui conduisent à consommer des produits suremballés, à encourager des choix de consommation peu soucieux de l’éthique et du développement durable. De leur côté, les entreprises ont recours à des techniques marketing imposant des produits que le jeune doit posséder sous peine d'exclusion du groupe social. Enfin se pose le problème des pratiques répréhensibles comme le copiage de CD ou de DVD. Le texte ci-dessous propose une visite guidée autour de quelques axes

d'accroissement dans le taux de rétention des clients fait augmenter la profitabilité de la banque d'environ de 50% et qu'il coute de 5 à 10 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de retenir un client actuel (BINKS et ENNEW, 1996). Donc le relationnel dans le secteur bancaire commercial est de nos jours considéré comme un secteur de croissance. Quels sont les véritables enjeux de la relation client? Que peut on tirer des avancées technologiques pour optimiser cette relation? Quels sont les