Cours En écoute Active

Au cours du semestre, nous avons étudié en classe les concepts relatifs à « L ‘analyse Transactionnelle » de Eric Berne. Dans ce rapport, nous reviendrons dans un premier temps en illustrant par des exemples sur L’écoute. Dans un second temps, nous concentrerons notre étude sur la Gestion des émotions. Dans un troisième temps, nous reviendrons sur les « états du moi » Et pour finir, nous attacherons notre étude à l’application dans le domaine commerciale. Qu’est ce que écouter quelqu’un ?

L’écoute active et passive Presenter par : LAAMIRI oumaima BOURHINE saloua HAKIMI fadwa Partie I: Définition Partie II : l’écoute active 1- Les techniques de l’écoute active a ) Le questionnement  Question ricochet  Question retour  Question bilan  Question piège b) La reformulation  La reformulation résumé  La reformulation écho  La reformulation clarification c ) Faire des synthèses 2– Comment faire pour bien écouter ? 3 _ L’écoute et l’approche rogérienne 5 _ Jeu questionnaire sur l’écoute

l’écoute active Définition  L’écoute active est un processus volontaire, c’est une technique relativement complexe. Elle consiste à écouter en posant des questions, en reformulant et en manifestant que l’on écoute Si j’ai bien compris, c’est une dynamique qui permet de vérifier la bonne compréhension du message .Elle sollicite, selon vous, quatre attitudes de la part du récepteur : la volonté, l’attention, la concentration et la disponibilité Autrement dit, l’écoute active n’est

Ecoute et attention Comment développer son attention pour bien recevoir l’information, être attentif, notamment en cours, se concentrer pour lire, pour un travail écrit ou oral ? Nous allons essayer d’encourager plutôt que de donner les injonctions classiques (‘concentrez-vous, écoutez), trop souvent entendues au cours du secondaire. Pour développer ses capacités de concentration et d’écoute, pour mettre en place des stratégies d’amélioration, il faut essayer de comprendre les mécanismes qui altèrent

COMMUNICATION COURS DU 02/10/2014 : SCHEMA DE LA COMMUNICATION SCHEMA DE LA COMMUNICATION I. Le schéma de la communication Codage : Parasites, pertes Emission : Emettre un message vers un récepteur Récepteur : Destination MAC LUAN explique le système de la communication : Message  Ce que je voudrais envoyer  Celui qui est parvenu II. Les icebergs Le niveau de la mer : les éléments se situant au-dessus sont conscients tandis que ceux qui se situant en dessous sont inconscients. IMAGE PULSIONS

L'écoute active est un concept développé à partir des travaux du psychologue américain Carl Rogers1. Elle est également nommée écoute bienveillante. Initialement conçue pour l'accompagnement de l'expression des émotions, elle est opérationnelle dans les situations de face-à-face où le professionnelécoute activement l'autre. Elle consiste à mettre en mots les émotions et sentiments exprimés de manière tacite ou implicite par l'interlocuteur. L'écoute active est plus fine que la reformulation en ce

la distribution des rôles dans le groupe. L’écoute active au sein d’un groupe. Introduction Le développement des technologies et de la science avancent chaque jour un peu plus. Mais à cause de cette technologie, les gens se sentent de plus en plus seul. On ne se rencontre plus par simple plaisir de passer un moment ensemble. Tout le monde veut des amis mais aujourd’hui on se demande par email ou réseaux sociaux si l’on veut être ami. Les technologies modernes comme la télévision, internet à

L’écoute active« Quand j'ai été écouté et entendu, je deviens capable de percevoir d'un œil nouveau mon monde intérieur et d'aller de l'avant ». Carl Rogers I. Introduction :Un des principaux problèmes dans les relations interpersonnelles consiste en ce fait que nous ne prenons pas le temps d'écouter l'autre. Nous avons l'habitude de juger l'autre, de l'approuver ou de le désapprouver rapidement, surtout quand nous nous sentons très impliqués nous-mêmes, quand nous avons nous-mêmes un intérêt

des participants - Pourquoi écouter : notion de besoin 2 - Mécanique de la communication - La communication - La mémoire - Axiomes de la communication 3 - L’écoute : Conditions et postures - Conditions de l’écoute - Postures d’écoute 4 - L’écoute : Comportements et techniques - Comportements d’écoute active - Techniques d’entretien INTRODUCTION Objectifs de la séance Sensibiliser à la complexité de l’écoute Montrer la diversité des écoutes Donner un aperçu des techniques

«démarrer écoute» -- «FM» I «AM» par exemple «FM 123,4» -- «nom de la radio» -- «enregistrer nom de la radio» -- «supprimer nom de la radio» -- «supprimer répertoire» -- «ouvrir répertoire» -- «Climatisation» -- «ventilateur» par exemple «ventilateur 2» -- «température», par exemple «température 21 degrés» -- «mode automatique» -- «activer / désactiver dégivrage» -- «activer / désactiver désembuage» -- «écouter la radio» -- «nom de la radio» -- «écouter Bluetooth» -- «écouter l‘