Cours Negociation Cap Soncas Plan De Decouverte

▼❥✇s❢t☎ P✈✉❥♠t☎ ❉P◆◆❋❙❉❏❇▼ ▼❜☎♦➃❤♣❞❥❜✉❥♣♦☎ ❞♣♥♥❢s❞❥❜♠❢ ❢♦☎qs❜✉❥r✈❢ ✺❢ ➃❡❥✉❥♣♦ ◗❜✉s❥❞❧☎❊❜✇❥❡ LA NÉGOCIATION COMMERCIALE EN PRATIQUE Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er-juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment

TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION Notions de base 1) Service relation-client : joue le rôle d’interface entre les entreprises et leurs clients, ses activités et objectifs sont : Service Relation-Client Relation service Relation commerciale - Activités Pratiquer l’assistance Conseiller les clients Assurer une démarche de prospection - Objectifs Fidéliser les clients actuels Rechercher des clients potentiels. 2) La vente : consiste à présenter au client un bien ou un

accompagné et appris au cours de ce stage et celles avec qui j’ai passé de bons moments. Ainsi, je remercie M. Roche Laurent, mon maître de stage qui m’a accepté en tant que stagiaire, m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. D’une façon plus générale, je remercie l’ensemble des employés de Celio Mérignac pour leur accueil, leur sympathie et les conseils qu’ils ont pu me donner au cours de ces 2 semaines.

Vendeur ? Quelles compétences ? Au delà de la maîtrise des techniques de vente/négociation, les commerciaux d'aujourd'hui doivent être capable de faire de la vente "Conseil/expert", d'avoir une approche stratégique des clients, de respecter la politique commerciale et marketing de l'entreprise, d'être suffisamment polyvalents pour informer leurs clients sur les évolutions, de les suivre, de les fidéliser, ..... Tout un ensemble de compétences qu'il est nécessaire d'acquérir et de développer.

mission de prospection d’une semaine en Espagne à Madrid. Nous fume mandatées par l’entreprise Sahara design afin de prospecter sur le marché espagnol. Nous avons donc mis en pratiques les différentes étapes d’une prospection que nous avions étudiée en cours, c'est-à-dire la préparation, le déroulement mais aussi les résultats obtenues. I. Contexte et objectifs L’entreprise Sahara design souhaite savoir s’il est possible de proposer ses produits sur le marché espagnol via un ou plusieurs distributeurs

Chapitre I LES ENJEUX ET CONTEXTES DE LA NEGOCIATION SECTION I : UNE DEFINITION ET DES ENJEUX 1- L’origine du mot et des définitions classiques : Le mot «  négociation » est très souvent spontanément associé à négoce. Etymologiquement, neg otium ne désigne pourtant pas spécifiquement le commerce mais la non oisiveté, c’est-à-dire l’activité, les affaires (au sens large) et les intérêts, plutôt en dehors de l’espace familial. En 1530, le négoce est d’ailleurs une «  discussion en vue

une bonne santé physique, la résistance à l’échec, le respect du client… L’organisation : une nécessité : Le vendeur a un grand nombre de tâche à accomplir : * la prospection physique * la prospection téléphonique * la négociation/vente * les visites de fidélisation… 90% du temps du travail est passé à l’extérieur. Une bonne organisation contribue à une réduction du risque de surmenage et à assurer au vendeur une bonne efficacité. Plus le vendeur est préparé, plus

BLOC 1 / Relation client et négociation venteOral CCF2 BLOC 1 Les essentielsPLAN ET CONTENU Oral CCF2 « La communication est une science difficile. Ce n’est pas une science exacte. Ça s’apprend et ça se cultive »Jean-Luc Lagardère · Durée : 20 mn et 10 mn debriefing et questionnement · Support de l’oral : Diaporama · Annexes de l’oral : Tout document d’entreprise existant

|Achats placides |Achats commerciaux | Indice de complexité commerciale Achats placides = simple, tranquille Achats turbulents = subissant des cours d’achat (spéculatif) Etape 3 : Synthèse [pic] | | | | CA a un impact direct sur l’action du magasin. La valeur du fond de commerce est estimée à 85% du CA. Champagne = produit stratégique pour les hypers

se positionnent sur un axe discount et le meilleur rapport qualité-prix-services. Dans le méga-store (ou magasin amiral) le point de vente devient un lieu de distraction pour les clients = retailtainment (divertir pour vendre) comme nature et découvertes. → les petites surfaces spécialisées : moins de 100m2. Elles proposent un assortiment profond dans un univers de produits donnés (etam, olligan...). C. les ventes hors magasins. (cf. pages 20 à 24) 1. la vente directe. Un français