Cours Negociation Cap Soncas Plan De Decouverte

commercial II- L’activité de prospection Page 6-8 • Contexte de la prospection • Méthodologie suivie III- Résultats et analyse de l’action de prospection Page 8-10 • Sur le plan commercial • Sur le plan budgétaire • Sur le plan culturel • Analyse de la prospection IV- Conclusion Page 10 Remerciements Introduction C’est dans le cadre de ma deuxième année en BTS Commerce International que

décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous 58 La Découverte 59 Exemple de Découverte complète 65 Mémo de la Découverte 70 La Reformulation de synthèse avec

décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous 58 La Découverte 59 Exemple de Découverte complète 65 Mémo de la Découverte 70 La Reformulation de synthèse avec

..........................78 Prospect aride .............................................................................................78 Comment choisir ses cibles.........................................................................79 Le Plan d’Actions Commercial.........................................................................80 Estimer son capital de visites. .....................................................................80 Définir son objectif ........................

banques et finances auprès des pouvoirs publics. Elle comprend la FBF ( Fédération Bancaire Française) AFB : Association Française des Banques. → Elle regroupe les banques commerciales et le réseau des banques populaires. Elle assure la négociation avec les syndicats des salariés. AMAFI : Association Française des marchés Financiers. → Elle représente les professionnels français de la bourse et des marchés financiers. GIFS : Groupement des Institutions financières spécialisées

: Nom : GUICHARD Prénom : ROMAIN UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : CORUS (Lyon) Adresse : 115 rue Vauban 69006 LYON FICHES BILAN N° de fiche INTITULE DE LA MISSION C21 C41 C42 C5 C63 C64 1 2 3 4 5 Prospection téléphonique Négociation Vente Réalisation d’une Etude de satisfaction clientèle. Remodelage du site Appel d’offre X X X X X X X X X X X ACTIVITES PONCTULLES INTITULE DE L’ACTIVITE C21 C41 C42 C5 C63 C64 X X X X X X X X

| | |Négocier des conditions de vente |Application judicieuse des techniques de négociation. | | | | | |Reconnaissance des

1.1 La chambre de commerce 2.4.1.2 Prise de contact téléphonique 2.4.1.3 Convaincre l’interlocuteur à accepter un rendez-vous 2.4.1.4 Les rendez-vous sur le terrain 2.4.1.5 Le face à face 2.4.1.6 La découverte des motivations 2.4.2.7 Réponse aux objections III Résultats et préconisations 3.1 Analyse des résultats téléphoniques et rendez-vous Bibliographie Remerciements Lexique Outlet : Un point de vente. Expansion :

communication est à la fois verbale et non verbale 4. La communication est digitale et analogique Chapitre II: La communication dans la relation commerciale - La négociation I - Aspects généraux de la négociation II– La personnalité commerciale 1. Le vendeur 2. L’acheteur III - Les différentes techniques de négociation 1. Les techniques classiques 2. Les méthodes modernes Chapitre III : La stratégie de communication I – Les grands principes de la communication d’entreprise

l’entreprise La motivation intrinsèque 53 54 54 55 56 56 58 65 65 66 66 Chapitre 4 L’essentiel du marketing Enjeux, missions et démarche du marketing Raisons d’être et définitions du marketing Du marketing aux marketings La démarche marketing : le plan marketing VI 71 72 72 73 75 Démarche et outils du marketing stratégique Collecter l’information : organiser la veille Analyser l’information : les matrices d’analyse Poser le diagnostic pour choisir les cibles et le positionnement Du mix marketing