Cours économie Générale Dut Technique De Commercialisation

Riedel ; Jean-Luc Nabat pour les activités pédagogiques, p. 25 à 48. Secrétariat de rédaction : Adèle Bélier Correctrice : Michèle Hénault ressources documentaires Relations clients : 01 64 80 35 00 Code de diffusion Onisep : 900663 ISSN : en cours ISBN : 978-2-273-00663-7 Photogravure-flashage : SCEI (Ivry, France) Imprimé en Italie par Mozzon Dépôt légal : janvier 2009 Coordination pour Accor : Francis Brunet, développement du marketing ressources humaines Plan de classement Onisep : AGE 00

➢ Les objectifs pédagogiques Sont décrits les objectifs poursuivis et la méthode utilisée. Le lien avec ce qui précède, et éventuellement ce qui suit, est précisé. Les grands traits qui constituent le cœur du chapitre et qui correspondent, en général, aux différents dossiers analysés sont dégagés. Ce faisant, la démarche qui a conduit à développer tel ou tel aspect de la question, et l’angle sous lequel elle est abordée, sont explicités. ➢ La bibliographie Une bibliographie brièvement commentée

termes de responsabilité et d’autorité. Les deux niveaux de la stratégie Stratégie globale Stratégie par domaines d’activité stratégique (DAS) Direction générale DAS 1 DAS 2 DAS 3 a) Stratégie globale La stratégie globale ou corporate strategy concerne l’organisation dans son ensemble. Les décisions sont prises par la direction générale et concernent les choix réalisés par une entreprise pour détenir un avantage concurrentiel sur un ou plusieurs marchés en même temps et optimiser ainsi la

: transport routier et gestion des avaries Société GFC : coût de distribution des biens d’équipement Société Équilux : cotation air/mer BP Fluides Société Meunier : gestion d’une importation et coût de revient Pier Import Société de Transit Général Société Pramg Ach@t : gestion des procédures douanières Société Agrumex Valandré : gestion douanière @ Portail Prodouane : consultation du Taric @ Fruit d’or : optimisation des approvisionnements @ Prodou@ne : accès aux statistiques douanières

l’entreprise partenaire A- L’équipe projet Notre groupe est constitué de trois membres provenant d’univers différents. ⇨ Souad AMARA a obtenu un BTS Commerce International, ⇨ Anthony TREMELLA est titulaire d’un DUT Logistique ⇨ Hélène WINDEGGER est diplômée en BTS Négociation et Relation Client. Nos profils ont été le lien de notre équipe, c’est principalement pour cela que nous avons choisi de travailler ensemble. Etant issus de formations

sanitaires, médico-sociaux, socio-éducatifs. Il travaille en grande proximité avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires institutionnels. Il inscrit son activité dans une logique de réseau. Il met ses compétences techniques, administratives et relationnelles au service de publics demandeurs de soins, de services, de prestations sociales… Dans son cadre d’intervention, grâce à une connaissance précise des offres de service et des publics, il procède à l’analyse des

exigeants ce qui conduit les banques à faire évoluer leurs offres dans le sens d’une plus grande personnalisation. Pour y parvenir, elles s’adaptent à la profusion des canaux d’accès parallèles et notamment Internet. L’adoption de certains techniques et outils de connaissance , de rentabilisation et de fidélisation devraient permettre aux banques , dans le temps , malgré la forte concurrence de garder leurs parts de marché : Tout d’ abord le rôle de la gestion de la relation clientèle

JFDCOM DIFFUSION Le Kiosque : Équipe éducative Directeur : Philippe Gille Internet : onisep.fr/lalibrairie onisep.fr/equipeseducatives Accor_01_48.indd 1 Relations clients : 01 64 80 35 00 Code de diffusion Onisep : 900663 ISSN : en cours ISBN : 978-2-273-00663-7 Photogravure-flashage : SCEI (Ivry, France) Imprimé en Italie par Mozzon Dépôt légal : janvier 2009 L’organisation d’une entreprise : Accor 2009 I  10/12/08 11:49:43 moDe.D’emPLoi Ce numéro de la collection

jusqu’en 1789 P R É FAC E Dans les sociétés primitives, le sel était source de vie. L’ingéniosité de l’homme s’est de tout temps appliquée à en diversifier les techniques d’exploitation : - extraction du SEL MINIER, attestée dès le premier millénaire avant J.-C., - évaporation de l’eau de mer au moyen d’une source de chaleur, technique de fabrication du SEL IGNIFÈRE connue depuis le néolithique, notamment dans notre région, - saliculture dans les marais salants permettant d’obtenir du SEL SOLAIRE

Recherche additionnelle Ambrose Gabriel Infographistes Pascal Biet Marie-France Denis Pierre Ledoux Cartographe Bradley Fenton Photographie de la page  couverture Jeremy Woodhouse Remerciements  Je tiens à remercier mes amis et ma famille pour leur soutien au cours de cette aventure fascinante, particulièrement Dave, David et mon précieux groupe de soutien pour leur appui et leur générosité sans borne. J’aimerais également remercier Daniel Desjardins et toute l’équipe d’Ulysse pour leur patience et pour m’avoir