Crm Banque Maroc

que mon encadrant externe, responsable du département pilotage et contrôle de gestion de la banque populaire Rabat-Kenitra, M. Abdelkhalek Satrallah. Je tiens également à présenter mes profonds respects et reconnaissance au directeur administratif et financier de la banque populaire Rabat Kenitra, M. Abdelkhalek Bendriss, ainsi que le chef de département comptabilité analytique et budget de la banque centrale populaire, M. Hassan Omor pour leurs conseils et suivi. Par la même, je saisie

un certain nombre d’informations plus ou moins personnelles, en tout cas communiquées par les individus eux-mêmes. Ces informations et ces sites représentent autant d’opportunités de contacts qualifiés à exploiter. Aux USA et en Europe, plusieurs banques et assurances ont pris l’initiative d’être présentes sur les réseaux sociaux les plus utilisés tels que Facebook et Twitter, pour capter « le client de demain », utilisateur massif de ces plateformes, surtout dans le contexte actuel caractérisé par

........................................................................................................................................ 25 Chapitre I : Présentation du secteur d’assurance au Maroc : ....................................................... 26 Section 1 : Historique de l’assurance au Maroc : .......................................................................

L’historique : 1947 : création d’Atlanta : Dès sa création, le 7 août 1947, Atlanta assurances s’est progressivement affirmée comme un des leaders du secteur des assurances au Maroc. Elle a bénéficié du savoir faire de l’assureur français « La Préservatrice » et de sa volonté de développer l’activité de ce secteur au Maroc. 1974 : Marocanisation de l’économie nationale : Avec la marocanisation en 1974, Atlanta appartient au Groupe Holmarcom sous la Présidence de Feu Abdelkader BENSALAH

marché et donc de ces fameux clients. Pour optimiser ses bénéfices, l'entreprise peut : trouver de nouveaux clients, maximiser la marge faite sur chaque client, fidéliser sa clientèle. À chaque étape de ce processus, elle pourra utiliser les outils CRM et ainsi mettre l'accent sur la relation client. À noter : une entreprise doit en permanence être à la recherche de nouveaux clients. Cependant, il est moins coûteux de fidéliser la clientèle que de la prospecter. Trouver l'équilibre est la clé du

fournisseur, dans son propre datacenter. 1 Quel est le secteur d'activité (principal) de votre organisation ? | |Automobile | |  |Aéronautique | | X |Banque/Finance/Assurance | |  |BTP/Transport | |  |Industrie | |  |Telecom | |  |Services

l’élaboration de ce rapport. Nabil BENHALIMA Avant Propos : Le secteur bancaire au Maroc : De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 17 en 2005. La concurrence apparaît dans le secteur en 1998 et les banques connaissent, depuis, un resserrement de leur marge d’intermédiation, qui nourrit une dynamisation de concentration. La rentabilité globale et la situation prudentielle des banques généralistes commerciales sont satisfaisantes, ce qui garantit leur capacité à s’adapter

ne soyons sollicités par un mailing, un e-mailing, voire même un SMS publicitaire. En effet, les opérations de marketing direct ont prouvé leur efficacité, et de plus en plus d’entreprises, grandes ou petites, partout dans le monde mais aussi au Maroc, décident de dynamiser leur activité en se lançant dans ce mode de communication directe entre entreprises et consommateurs. Cependant, la mise en place d’une politique de marketing direct réussie n’est pas une tâche hasardeuse et nécessite une volonté

Fresnel BP15100 57073 Metz Cedex 3 téléphone 33 (0)3 87 37 84 80 télécopie 33 (0)3 87 37 84 81 www.esm-iae.univ.lorraine.fr Entrepreneuriat et Développement d’Activités En partenariat avec ICN Business School à Metz et Universiapolis à Agadir (Maroc) Le Master « Entrepreneuriat et Développement d’Activités », co-habilité avec l’ISAM-IAE de Nancy, a une double vocation, entrepreneuriale et intrapreneuriale. L’accent est mis sur des savoirs théoriques et pratiques utiles à la création et au développement

[pic] Les techniques marketing amassent le monde, et le Maroc n'en fait point l'exception. Maîtriser sa clientèle effective et potentielle, satisfaire ses besoins, ses désirs, et ses attentes, est devenu un souci universel. Dans ce sens, une étude bien menée du produit avant son lancement s'impose. Pour cela le marketing et notamment le marketing mix s'avère crucial. Certes les usages mercantiles sont communs, mais leurs pratiques divergent d'une culture à une autre. Notre marketing mix fait témoin