Crm Banque Maroc

les lauréats qui doivent être impliqués pour leur école en premier, et ensuite transmettre ce sentiment d’appartenance aux prochaines promotions. A l’étranger, on met en œuvre ce qu’on appelle les Associations Alumni. Il faut aussi préciser qu’au Maroc, cette initiative a pris de l’élan, par ce qu’on appelle « Association des Lauréats ». Une première piste pour nous. J’ai préféré donc mener le projet de la manière suivante : Au lieu de définir toute cette affaire de « networking » et « réseau

défis et des attentes qui couvrent le parcours de ses activités. D’où l’idée d’opter pour la stratégie d’amélioration du système bancaire utilisé au sein des banques et l’entrée de nouvelles techniques de pointe afin de faciliter l’usage des comptes des clients. Et afin de mieux comprendre le déroulement des activités au sein des banques, j’ai opté pour un stage au sein du groupe d’AttijariWafa Bank agence Meknès Khalid ibn el oualid, Durant mon rapport je vais essayer de donner une idée sur le

5 ➢ Naissance et activités d’ AttijariWafa Bank. ➢ Des partenariats de références. ➢ Groupe AttijariWafa Bank en chiffres. ➢ Domaines d’activités d’AttijariWafa Bank. ➢ AttijariWafa Bank, un leader des banques marocaines. ➢ Organigramme d’Attijari Wafa Bank Partie2 : le cadre de stage au sein d’Attijari Wafa Bank…………………13 ➢ Organigramme de l’agence Sidi Maârouf Expansion (0241) ➢ Les fiches de fonctions ➢ Les offres

stratégique considérable dans le pilotage et l’organisation des banques. La transparence des informations, la gestion des résultats, la communication des données entre services, la productivité et la performance… Toutes ces notions sont désormais liées au système d’information et aux nouvelles technologies qui le construisent. J’ai choisi de passer mon stage au sein d’un établissement financier et plus précisément le Crédit Agricole du Maroc, dans la mesure où ce dernier est doté d’un nouveau système

 Rapport de stage La Banque Régionale Populaire Fès-Taza Encadré par : - Mr BENAMAR - Mr AMRANI TAKI Réalisé par : Bennani Dosse Salma Année universitaire : 2011 / 2012 Sommaire Remerciements……………………………………………………………………………………………………………………………… Introduction générale

adoptée et mis fin au monopole de l’entreprise sur les segments de la téléphonie mobile, l’Internet et les terminaux. L’ONATEL fut privatisé le 29 décembre 2006, elle est depuis cette date, une Société Anonyme avec l’ouverture de son capital à Maroc Télécom qui en possède 51%. L’ONATEL a pour mission de fournir des services de télécommunications de bonne qualité au plus grand nombre et aux meilleurs coûts sous la contrainte de son équilibre financier. Ses activités sont principalement

reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre au sein de l’entreprise Wilo Maroc : Monsieur Imad Boulabat, directeur du groupe, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise Madame Atika Boukrim, responsable administrative et financière de la société Wilo Maroc, ma tutrice, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’elle m’a consacré

relationnel a) le marketing des bases de données b) le marketing des réseaux 3. Les limites du marketing relationnel et du marketing de base de données Chapitre 2 : CRM I. Pour comprendre le CRM 1. Définition II. Les trois parties du CRM 1. Opérationnel 2. Analytique 3. Multicanal et collaboratif Partie 2 : Le marché hôtelier (la mise en œuvre du CRM) Chapitre 1 : présentation générale I. Qu’est-ce que l’hôtellerie ? 1- définition 2- les chaines hôtelières 3- Normes de classement des hôtels II. Le comportement

différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie

Rapport De Stage D’Attijariwafa Bank 3  0  0 INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d’application au sein du siège d’Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M