Crm Crédit Agricole

.................................................................................. 16 1.4 Présentation du client et du projet .............................................................. 18 1.4.1 Présentation générale du groupe Crédit Agricole ................................. 18 1.4.2 Les caisses régionales (CRs) en France .............................................. 18 1.4.3 Le projet NICE .............................................................................

Facteurs clés de réussite de créer un Club client pour une banque Un facteur clé de réussite est un élément essentiel à prendre en compte pour entreprendre un projet de grande envergure telle que la création d’un club client. La Banque Privée du Crédit Agricole du Nord-est doit donc faire face à plusieurs facteurs clés de réussite qu'il est nécessaire qu’elle maîtrise au risque de ne pas être compétitive. Voici les différents facteurs clés de réussite que nous avons fait émerger : A) Un ciblage de

valeur du client - suivi par un conseiller spécialisé selon le profil du client - approche globale du client (vie privée, vie professionnelle, foyer familial…) • Définir une stratégie de gestion de portefeuille et son articulation avec les outils crm • Développer une stratégie de conquête de nouveaux clients • élaborer un programme de fidélisation client notre approche Les forces commerciaLes comment Développer et tirer parti Du potentiel De vos forces commerciales ? equinox consulting

la co-création du consommateur, que ce soit dans la façon dont le patient coproduit sa guérison dans les services hospitaliers (4) ou dans la banque comme le montre la signature de la nouvelle campagne de communication de BforBank (Banque du Crédit Agricole). Cette première banque privée entière- Les clients coproduisent quand ils y trouvent de la valeur L’auteur de l’article « La relation client sur Internet, les banques mettent leurs clients au travail » se rallie à un courant de marketing

1. Introduction 3 2. Le marché du crédit à la consommation 4 3. LaSer Cofinoga : une entreprise à filiales multiples 8 4. Schéma des responsabilités en agence 16 Introduction 1 Objectifs initiaux de recherche de stage Ma majeure l’année prochaine sera le marketing et la gestion d’entreprise. Je souhaitais trouver un stage qui reste dans le domaine de la gestion et de l’analyse tout en améliorant ma faculté à communiquer au travers d’un stage d’application dans le domaine

|professionnelles |Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | |Conseiller de clientèle |Il assure la promotion et vend les produit et services | |professionnelle |adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para | | |bancaires ; assurances | |Conseiller de clientèle |Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | |particulière |

propose une relation bancaire et para bancaires Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | Conseiller de clientèle professionnelle | Il assure la promotion et vend les produit et services adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para bancaires ; assurances | Conseiller de clientèle particulière | Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | Assistant de clientèle | Il met en œuvre l’information commerciale auprès de ses clients

------------------------------------------------- 1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.4 Le réseau 1.4.1 Structure du réseau (Annexe) Le réseau de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel se décompose en 150 agences de proximité regroupées en 41 caisses locales, 3 agences entreprises, 1 service de banque en ligne, 15 centres d’affaires dédiées aux professionnels et d’une plateforme téléphonique, des pôles d’expertise ( Développement régional, Patrimoine

Clientèle de Particulier en Banque à la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et sociales de Salé Année Universitaire : 2012 - 2013 Projet de Fin d’études sur le thème : L’efficacité du Chargé de Clientèle en Matière de vente Cas du Crédit Agricole du Maroc Réalisé par : * Rim DRISSI EL HAOUARI * Mouna NOUIDER Encadrées par : * Mme. Asmae BENTHAMI Remerciements : Nous tenons à remercier dans un premier temps ; toute l’équipe pédagogique de la Faculté des Sciences

choisi de passer mon stage au sein d’un établissement financier et plus précisément le Crédit Agricole du Maroc, dans la mesure où ce dernier est doté d’un nouveau système d’information performant qui est le S.I.O.B. Le présent travail, fruit d’un mois d’expérience professionnelle, sera traité au niveau de deux chapitres principaux : Le premier chapitre fera l’objet d’une présentation générale du Groupe Crédit Agricole du Maroc à travers son historique, son organisation et son fonctionnement, et la présentation