Crm Crédit Agricole

concernant les activités quotidiennes de l’agence. En parallèle, j’ai pu réaliser une étude sur un produit de la banque, il s’agit du crédit immobilier, qui sera le thème de ce rapport. Le présent travail comporte trois parties : Partie I : Présentation du secteur d’activité   Partie II : Présentation globale d'AttijariWafaBank Partie III : Les Crédits immobiliers Première partie : Présentation du secteur D’activité I. Définition de la banque : Contrairement à la loi bancaire

Le crédit documentaire (Crédoc) [pic] Dans le cadre du commerce international, les montants et l'éloignement des partenaires ont nécessité la création par les banques d'un instrument de paiement spécifique appelé « crédit documentaire », lettre de crédit (L/C) ou plus familièrement « crédoc ». Tout en conciliant l'intérêt du vendeur - être payé - et celui de l'acheteur - recevoir dans les qualités, les quantités et les délais contractuels, la marchandise commandée -, il permet d'apporter la sécurité

milliards de MAD (2008) Résultat net : 923 millions de MAD (2008) Effectif : 3 330 B. Analyse de l’activité Filiales : Eqdom, Sogébourse, La Marocaine-Vie Concurrents : Attijariwafa bank • Banque populaire • BMCE Bank • BMCI • CIH • Crédit agricole • Crédit du Maroc • Al Barid Bank Le directeur d’agence dirige une équipe de travail, reçoit les clients désireux de le rencontrer et qui ont des demandes spécifiques. Il tranche les questions qui relèvent de ses compétences et sert d’intermédiaire

Cahier des charges | | Contexte : La politique du Crédit Agricole consiste dans le fait que tous les clients d’une agence doivent être vus au moins 1 fois par an pour faire le bilan sur l’état de leur compte. Pour faire le bilan avec l’un des conseillers de la clientèle de l’agence, la personne qui s’occupe du guichet doit faire la démarche téléphonique pour prendre les rendez-vous avec des clients. Cette démarche permet aussi d’atteindre les objectifs fixer par le responsable de

meilleur diversification de portefeuille client. La concurrence est rude suite à la présence de la Banque Populaire,la Banque Marocain de Commerce Extérieur(BMCE),la Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie(BMCI),le Crédit Du Maroc(CDM),le Crédit Agricole du Maroc(CA),Barid Al Maghrib et prochainement l'ouverture d'une nouvel agence de Société Générale (SG) Chapitre I:Les opérations de caisse Les opérations de caisse se sont des operations qui permettent d’offrir à

|Son marché : vente de produits, services bancaires et assurances | | |La concurrence : marché concurrencé par les autres banques (Société Générale, Crédit Agricole, LCL…), et les banques| | |en ligne (Boursorama, Monabanq…) | | |Avantages par rapport

Présentation de l’entreprise I. Le groupe Crédit Agricole A. Profil Le groupe Crédit Agricole est le leader de la banque de proximité en France, grâce à sa structure décentralisée et à la densité de son réseau de 7679 agences. C’est le premier banquier des particuliers avec 16 millions de clients. Financier privilégié de l’agriculture depuis l’origine, il a élargi au fil des années son domaine d’activité pour être, aujourd’hui, le partenaire de tous les acteurs de la vie économique :

bancaire Le secteur bancaire est un pilier de l’économie française. 3ème employeur privé de France, il emploie plus de 500 000 personnes (soit 1.6% de  la population active). Comptant environ 450 entreprises différentes (banques et établissements de crédits confondus), et près de 40 000 agences en tout, ce secteur est toujours en croissance : il recrute près de 30 000 nouveaux employés chaque année. Le secteur bancaire représente à lui seul 3.3% du PIB français. A titre de comparaison, le secteur automobile

L’intégration du multicanal à l’entreprise 1° 3 Modèles : - Le pur multi canal Chaque segment de clients correspond à un segment distinct. Développement de marques distinctes pour chacun des canaux. (ex: BForBanque pour le crédit agricole et la clientèle haut de gamme) - Le Mix : Le client choisi quelque soit ça demande le canal de communication, même si ce modèle avantage la satisfaction, il pose le problème de la conformité et entraine une augmentation des coûts de coordinations

un recul majeur dans ce domaine. Les clignotants semblent plutôt s’égarer vers le vert, même si cela ne se traduit pas par l’adoucissement de la politique très sélective de crédit. Trois banques se partagent la grosse part du fruit de cette bonne tenue : l’UGB, la BICIG et la BGFI. Elles contrôlent 85% des dépôts et des crédits consentis et constituent pour les entreprises des partenaires financiers de choix, même si le financement du démarrage d’un projet est difficile à obtenir. BGFIBANK. Le leader