Croissance Interne Dell Informatique

Comment faire un diagnostic de la situation ?..................... Qu’est-ce qu’un diagnostic marketing ?.................................... Comment faire un diagnostic externe ?..................................... Comment faire un diagnostic interne ? ..................................... Comment synthétiser menaces, opportunités, forces et faiblesses ? ........................................................................... Comment segmenter et cibler ? ...............................

en France, en ont installé ou sont en train d’en faire l’acquisition. Rares sont les chefs d’entreprises qui n’en ont jamais entendu parler. Et depuis quelques années, aux côtés de « Word, Excel, Access » dans la rubrique Connaissance de l’outil informatique des curriculum vitae, on voit apparaître la mention « SAP »… Quant aux sommes en jeu, elles sont gigantesques : on estime à près de 2 milliards d’euros2 le marché des ERP en France et à 30 milliards de dollars3 le marché des ERP dans le monde

d'achat par Internet pour le B To B. c) Définition 3 Le commerce électronique est l’ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales, il désigne aussi l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. d) Définition 4 : Le commerce électronique regroupe tous les échanges et toutes les transactions qu'une entreprise peut être amener à faire au travers d'un média électronique ou d'un réseau (définition donnée par l'AFCEE;

121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 MARKETING Les fondamentaux Puissance de la marque CRM PARTIE 5 Maryse Dubouloy STRATÉGIE Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 André Fourçans ..................................... 19 André Fourçans ..................................... 29 Pierre-Yves Gomez ............................. 47 LEADERSHIP Les fondamentaux

Frédéric Fréry ........................................ 115 Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 MARKETING Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 Les fondamentaux Puissance

d'achat par Internet pour le B To B. c) Définition 3 Le commerce électronique est l’ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales, il désigne aussi l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. d) Définition 4 : Le commerce électronique regroupe tous les échanges et toutes les transactions qu'une entreprise peut être amener à faire au travers d'un média électronique ou d'un réseau (définition donnée par l'AFCEE;

accordent à « la voix du client » et à l’amélioration régulière de leurs performances. Selon l’étude Mercuri-Urval de février 2010, réalisée auprès de 844 dirigeants d’entreprises européens, 90 % des dirigeants français interrogés sur les leviers de croissance durable pour leur entreprise ont mentionné l’écoute des clients, pour 84 % mentionnant la consolidation du capital humain de l’entreprise. Par ailleurs, le classement 2010 de la relation client, réalisé fin 2009 par la société de conseil et de formation

Comment faire un diagnostic de la situation ?..................... Qu’est-ce qu’un diagnostic marketing ?.................................... Comment faire un diagnostic externe ?..................................... Comment faire un diagnostic interne ? ..................................... Comment synthétiser menaces, opportunités, forces et faiblesses ? ........................................................................... Comment segmenter et cibler ? ..................................

depuis le début de notre enquête. Certains rédacteurs de ces ouvrages nous ont d’ailleurs fréquemment sollicités puisque nous étions parmi les rares à travailler sur cette question, avec un groupe du CNRS animé par Françoise Berthoud, ingénieure informatique. Compte tenu de ses objectifs de compréhension in extenso de pratiques sociales, le travail des sciences humaines est plus long que celui des sciences de l’ingénieur. Ce qui explique que, avec des objectifs plus restreints, les ouvrages techniques

.......................................................................................................................................................................................................................... 98 26. Virtualisation et informatique en nuages .........................................................................................................................................................................................................................................