Création D Une Agence D Assurance

dans le domaine bancaire en France • 8200 agences • 120 000 collaborateurs • 37 millions de clients dont 7millions de sociétaires • Son siège social est implanté à Paris Alexis GONTIER 1MUC 2 - Présentation du Crédit Mutuel - 14/10/2014 A. Historique du groupe • 1818 : Création de la Caisse d’Epargne • 1965 : Diversification des offres • 1987 : intervention sur le marché des entreprises • 2002 :Leader dans son secteur, dans les DOM TOM • 2009 : création du groupe BPCE Alexis GONTIER 1MUC 2 - Présentation

matrimonial, du régime fiscal et social de l'entreprise et du créateur, du mode de fonctionnement et de gestion, du degré d'engagement et de responsabilité du créateur, des potentialités de développement et des possibilités de transmission ; 2 modes de création sont donc possibles, créer l’entreprise seul, ou la créer à plusieurs : Créer seul : L'entreprise individuelle L'auto-entrepreneur L'EIRL L'EURL La SASU Créer à plusieurs : SCI : société civile immobilière SARL : société à responsabilité

bénéfice net En France  20 millions de clients  Leader sur le marché bancaire  2 eme sur le marché de l’assurance B. Structure et organisation du réseau Le groupe est constitué de 39 Caisses Régionales, 2549 Caisses locales et 7200 agences. Le Crédit Agricole possède une organisation hiérarchique pyramidale et a opté pour un style de management participatif. Pour répondre au différent besoins de nos clients la remonté d’information se fait au travers de différents service :

Mutuelle d'assurance des instituteurs de France Création : 17 Mai 1934 Fondateurs : Edmond PROUST Forme juridique : Société mutuelle Slogan : Assureur, militant Siège social : 200 av. Salvador Allende 79000 Niort (France) Direction : Roger BELOT Activité : Assurance Produits : Assurance auto ,Assurance habitation, Assurance décès invalidité, Assurance vie, Complémentaire santé, Crédit, Prévoyance, Télésurveillance. Société mère : SFEREN Sociétés sœurs : Macif &

Emplois (*) Dépôts Réseau GBP 19% 32% 25% (301 Agences) (*) Sans Bons de Trésors et Titres de Participation Points majeurs d’une croissance spectaculaire : La croissance spectaculaire du groupe, depuis sa réforme en 1961, est le fruit d’une politique intensive, axée sur 7 points majeurs : UNE IMPLANTATION EXTENSIVE : Une politique d’implantation extensive à travers toutes les régions du Maroc Premier réseau bancaire marocain avec 301 agences appartenant à 19 Banques Populaires Régionales

Les agences de notation sont des entreprises privées. Leur activité consiste à évaluer la capacité d’émetteurs (Etats, organismes publics, entreprises) à honorer leurs engagements financiers. Lorsque vous prêtez de l’argent, vous souhaitez être sûr que l’emprunteur pourra vous rembourser. Vous cherchez donc à connaître sa situation financière réelle. La notation est attribuée par une équipe d’analystes qui collectent les données disponibles (publiques ou non), sur l’émetteur d’une part, et sur

------------------------------------------------- 1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.4 Le réseau 1.4.1 Structure du réseau (Annexe) Le réseau de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel se décompose en 150 agences de proximité regroupées en 41 caisses locales, 3 agences entreprises, 1 service de banque en ligne, 15 centres d’affaires dédiées aux professionnels et d’une plateforme téléphonique, des pôles d’expertise ( Développement régional, Patrimoine, Banque Privée, Immobilier). Coordination

La question qui se pose est « Comment améliorer la qualité de service de la BMCI pour fidéliser les anciens clients et attirer de nouveaux prospects» ? La fidélisation de la clientèle passe par une prise en charge individualisée au sein des agences, le client doit se sentir important et surtout qu’on lui a donné assez de temps pour répondre à toutes ses interrogations. La BMCI doit concentrer ses efforts afin de prouver à sa clientèle qu’elle dispose de la meilleure qualité de service surtout

prestations versées sur chiffre d'affaire) : 105.5% (1.6 point) • marge de solvabilité : 307% (38 points) • 55% du chiffre d'affaire est réalisé par les agences MMA, 30 % par des courtiers. MMA Cap (le réseau commercialisant les produits bancaires et prévoyance) réalise 5% du chiffre d'affaire Organisation Depuis sa création, elle se fonde sur un mode de fonctionnement mutualiste : une assemblée générale de représentants élus par des clients sociétaires a pour charge de nommer le conseil

Les ét ont plutôt 1 fonction sociale d’accueil et d’hébergement qu’une fonction de soins comme aujourd’hui. b- Une laïcisation progressive des hôpitaux Les hôtels dieux sont complétés par des fondations créées par des grands seigneurs. Création d’ét spécifiques. A partir du XII jusqu’à aujourd’hui, l’hôpital remplit 1 f° d’ordre public(« interner les fauteurs de trouble »). En 1767, apparition de la 1ère f° de soins ds ces ét. Sont concurrencés par les hôpitaux militaires qui sont spécialisés