Danone Management Qualite

de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d'entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. » Du fait de la variété des domaines à couvrir et des missions à conduire, l’audit interne doit disposer d’une gamme de compétences

la part des opérateurs et fournisseurs de services. Des évolutions technologiques fortes, avec notamment l’évolution des réseaux d’accès et de transport vers le très haut débit, la généralisation et les évolutions du protocole IP en faveur d’une qualité de service différenciée. Il découle de ce contexte le besoin - et la faisabilité technique - d’une évolution vers un nouveau modèle de réseaux et de services appelé NGN (Next Generation Networks). En vue de s’adapter aux grandes tendances qui sont :

DE MANAGEMENT MANAGEMENT = GESTION LA NORME ISO 14001: 2004 Ensemble des techniques d’organisation mises en œuvre pour l’administration d’un organisme LE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL Les Normes ISO sont dans leur grande majorité destinées à un produit, un matériau ou un processus toutefois il existe des normes génériques de système de management 1 Référentiel qui peuvent être appliquées à tout organisme 2 1. GENERALITES ET RAPPELS LES NORMES DE SYSTEMES DE MANAGEMENT 1

A Travers notre cours de gestion de la qualité (ADM-330) dont l’objectif général est de nous permettre de disposer d’une vue large mais précise de l’ensemble des concepts, démarches, outils et normes de qualité nécessaires dans un univers de production ou de service. Nous avons eu à : * Etudier les concepts de base de la qualité totale, les normes ISO, et la mesure de la qualité * Etudier la gestion des processus et l’analyse de la capacité des processus * Etudier les cartes

système qualité. La première agence dans une Plateforme du Bâtiment est créée à Vénissieux tandis que son réseau s'étend à 50 agences et compte 650 collaborateurs. En 2001, Kiloutou crée la Carte Pro gratuite et valable dans l’ensemble des agences. Elle offre aux clients professionnels et aux collectivités locales des remises adaptées et permanentes. Après 1998, Kiloutou qui place la satisfaction du client et la qualité au cœur de son fonctionnement, obtient en 2004 une certification qualité avec

sociologiques, psychologiques, philosophie, théologie, etc. Aussi, Bowen souligne que l'audit social présenterait différents avantages dont le fait de fournir une méthodologie de travail reconnue orientée sur le côté social des affaires à l'attention du management (1). De plus, cette analyse serait réalisée par des personnes extérieures et désintéressées des objectifs initiaux de l'entreprise (2), ce qui permettrait aussi de donner une impulsion à la reconnaissance des normes sociales (3). Enfin, la restitution

des normes de la série ISO 9000 concernant l’assurance qualité évoquent la fonction maintenance nominativement ou implicitement. Quant à la norme ISO 9002, elle peut être découpée en trois thèmes principaux : - la maîtrise des activités de production - la maîtrise du système Qualité - engagement de la direction et maîtrise de la fonction Qualité Il n’est donc pas inutile de voir l’apport de la G.M.A.O. pour la qualité de la maintenance par rapport à ces trois thèmes. Mais

chimiste japonais, précurseur et un des théoriciens pour la gestion de la qualité. On lui doit notamment le diagramme de causes et effets qui est un des outils fondamentaux pour assister les cercles de qualité. Kaoru Ishikawa (13 Juillet 1915 – 16 Avril 1989) était un professeur d’université Japonais, très connu pour son apport dans le domaine de la qualité, notamment le diagramme en arrête de poisson et les cercles de qualité. A 24 ans, Ishikawa obtient son diplôme d’ingénieur auprès de l’université

d’un service- S’appliquent à tous organismes- Exigences de qualités | - Garantit aux distributeur et grossistes la sécurité et la qualité des produits- Norme internationale- Utilise la méthode de l’HACCP- Reconnu par beaucoup de distributeurs connues (Leclerc, groupe Auchan, groupe Casino …)- Reconnu dans d’autres pays européens (Espagne, Pologne, Autriche, Suisse …)- Doit être renouveler tous les ans | - Norme internationale- Management de la sécurité alimentaire-S’applique à tous les organismes

avons été les premiers à nous impliquer dans la formation professionnelle et la mise à niveau du secteur. Nous avons également travaillé en étroite collaboration avec la Fédération de l'Automobile dans l'introduction du gazoil 350 PPM. Enfin, la qualité du travail, la persévérance, et la volonté de nos équipes nous ont valu d'être, en 2003, la 1ère entreprise du secteur certifiée ISO 9001 (version 2000). Aujourd'hui, la réorganisation de nos structures, notamment commerciales et celles du Service