Darty Stratégie

INTRODUCTION Page 4 * I. DARTY UNE ORGANISATION SPECIFIQUE Page 5 * * A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits

REMERCIEMENTS Page 3 ● INTRODUCTION Page 4 I. DARTY UNE ORGANISATION SPECIFIQUE Page 5 A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits et les encaissements

SOMMAIRE i.Etude de march� 1. Etude des consommateurs 2. Etude de la concurrence 3. Etude de la distribution 4. Etude de la PESTE ii.Politique marketing iii.Conclusion Annexe Sources Darty et son histoire _ 1947�/2006 _ 1947Cr�ation � Paris des Etablissements Darty et Fils, sous forme de SARL sp�cialis�e dans la fabrication et le n�goce de v�tements. 1957Orientation nouvelle vers la distribution d'appareils d'�quipement de la maison. A la base, un concept�: ��Un client

tous les types de support pour faire sa publicité que ce soit média ou hors media. Notamment en mettant en évidence la qualité des services Boulanger. + méthodes de communication LA CONCURRENCE LOCALE (annexe) : Dans le centre commercial il y a Darty, la Fnac et Carrefour vendant des produits électroménager et multimédia et possédant un assortiment semblable au notre. Concurrents en dehors du centre commercial. La concurrence est présente également avec les opérateurs mobiles Orange, Bouygues

et sur une technique de leur analyse :l’arbre de causes J’ai enfin abordé les consequences administratives,financieres et techniques pour le malade et son employeur Partie 1 description des activités de l’enseigne de darty Le groupe Darty c’est aujourd’hui plus de 250 societe rassemblant 280000 collaborateurs dans quatre grand pole d’activités : -le courrier -le colis express --la banque postale -l’enseigne la poste L’enseigne la poste pilotel’ensemble des points de contact

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil, assistance, conseil) [pic] DARTY MONTMARTRE 56 BOULEVARD ROCHECHOUART 75018 PARIS Sommaire 1. Identification de l’entreprise 3 1.1 Groupe Darty 3 1.2 DARTY Montmartre 4 1.3 Organigramme 5 2. Description de l’entreprise 6 2.1 Présentation de la société 6 2.2 Historique 6 2.3 Evolution 8 2.3.1 Les chiffres 8 2.3.2 Dartybox (diversification d’activité) 8 2.3.3 La révolution de la Haute Définition 8 3. Activité économique 9 3.1

commercial LE GROUPE L’enseigne DARTY à été crée par la famille DARTY et ouvre son 1er magasin à MONTREUIL en 1957. (Annexe 1) L’enseigne fonde sa notoriété sur ce qui va être en 1973 le CONTRAT DE CONFIANCE, par la suite elle créa la DARTYBOX. (2006) Aujourd’hui Darty appartient au groupe Kesa (Annexe2), détient plus de 220 points de ventes et réalise un chiffre d’affaires de 1133,9 m£(2009) (Annexe3) Implanté en Italie, Turquie et Suisse, Darty développe son marché et forge ainsi sa

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE I. Presentation du groupe DARTY A. Statut de la société Grande Surface Spécialisée d’appareil électroménager, Hi-fi, multimédia, TV, internet et téléphonie. Les points de ventes sont organisés dans un réseau horizontal de commerce intégré, ils sont tous régis par une maison mère qui prédomine la politique des magasins malgrès une décentralisation de certaines décisions auprès des points de ventes. Darty est organisé en 5 sociétés régionales, gérées par les directeurs

* Introduction Ayant été en stage chez Darty du 19 novembre au 19 janvier, j’ai donc décidé de faire un rapport montrant à quel point je suis content de ce stage et à quel point il a été bénéfique pour moi aussi bien sur le plan personnel que professionnel. En stage au Darty de Passy pendant les périodes de fêtes, j’ai donc peu découvrir à quel point cette entreprise de grande distribution fonctionne pendant cette période. Ce stage a été pour moi l’occasion de m’essayer à la vente complexe.

I. Historique Le groupe Darty a une politique qui lui permet d’occuper la position de leader dans la distribution de produits électroménagers et électrodomestiques en France. Ainsi, elle jouie d’une image de marque exceptionnelle. • En 1957, la famille Darty (le père et ses trois fils) tient un petit magasin de textile à Montreuil et pour l’agrandir, acquiert le magasin voisin. Ce magasin est un commerce de postes de radio et téléviseurs. Mais pour des raisons techniques le bail ne peut pas