Dell Publishing

Introduction Dell est arrivé en France en 1989, et est actuellement le N 2 sur le marché professionnel. Il s'est effectivement fait détrôné de sa place de leader en 2006 par HP. La société possède un plus grand succès aux Etats Unis car elle occupe la place de numéro 1. DELL, fournisseur et partenaire en matière de technologie de l’information (IT), offre directement à ses clients un portefeuille varié de produits et de services dans le monde entier. Son fondateur, Michael Dell a fixé dès le

Introduction Au sein du secteur de la micro informatique, Dell a suivi un parcours nettement différent de celui des principaux acteurs du marché. En effet, dès sa création, en 1984, Dell a choisi de vendre ses produits directement à ses clients sans passer par les circuits de distribution traditionnels utilisés par ses concurrents. De plus, Dell produit ses matériels à la demande du client ce qui est également nouveau dans ce secteur. L’ambition de Dell était de construire des ordinateurs de meilleure qualité

des PC facilement transportable et par une simplicité d’usage a l’attente des consommateurs. Lenovo doit pour la technologie actuelle conservée un savoir faire plus performent pour permettre un positionnement meilleur que ces concurrents HP, ACER et DELL et de mieux progresser.

sont-elles suffisamment prises en compte par les dirigeants de Dell ? Elles ne sont pas suffisamment prises en compte par les dirigeants de Dell car les distributeurs ne trouve pas assez attractif les produits de Dell donc les particuliers ne sont pas forcément intéressés par les gammes de produit proposé par Dell. 5. Quelle segmentation stratégique pourrait-on appliquer à l'entreprise Dell ? Quel en serait l'intérêt ? Dell pourrait segmenter ces clients en 2 catégories : Professionnels

Stéphane Rossignol TEMA 2006 Rapport de stage dans un service commercial : Dell S.A. Grands Comptes France (14/06/2004 au 10/06/2005) |Tutrice de stage : |Delphine DU PASSAGE | |Maîtres de stage : |Ludovic LEVE | |

pour ses clients. Il travaille avec des clients français, russes, canadiens, espagnols, et il souhaite faire des partenariats avec les guadeloupéens. Pourquoi a-t-il fait cela : Etant jeune, Arnaud Reinette a rencontré le milliardaire Michael Dell (15ème plus grande fortune du monde), celui ci lui a parlé de son parcours remarquable et lui a cité une phrase de Shakespeare qu’il n’oubliera jamais « Nous savons ce que nous sommes, nous ne savons pas ce que nous pourrions être ». Depuis ce jour

sans cesse, pas un jour ne se passe sans l’annonce d’une nouvelle version de logiciel, de PC. Les entreprises vivent au rythme de l’informatique et ne peuvent produire leur activité sans. Les principaux acteurs de cette révolution, sont Apple, HP, DELL, Lenovo. Nous avons décidé d’étudier le marché Informatique à travers la société américaine HP. Notre étude portera tout d’abord sur la présentation de l’entreprise puis l’analyse de la macro environnement de l’informatique et des télécommunications

Gestion de la relation client Cas Dell 1. Identifiez les facteurs-clés du succès de Dell en comparant son fonctionnement avec celui de ses concurrents. Le succès de Dell peut s’expliquer par des caractéristiques propres à son système de fonctionnement, qui lui confèrent un réel avantage concurrentiel. Michael Dell lui-même le souligne : le business model de l’entreprise est clair aux yeux du client. Ce dernier se situe d’ailleurs au cœur du processus de développement du produit, puisque nous

Introduction………………………………………………………………………….. Page 2 I ) Choix stratégique de distribution de Dell………………………. Page 3 à 4 II ) L’intégration des nouvelles technologies....................... Page 5 à 6 Conclusion………………………………………………………………………………. Page 7 Introduction Dell est une entreprise américaine, actuellement deuxième plus grand fabricant d’ordinateur au monde derrière Hewlett-Packard. L’entreprise a été crée sous le nom de PC’s Limited par Michael Dell à Round Rock dans l’Etat du Texas en 1984. Même si l’entreprise

de la société de DELL : 2 A. Présentation de DELL : 2 1. Historique : 2 2. Parcours de DELL : 6 3. Les valeurs de DELL : 7 4. Les métiers de DELL : 7 5. Les produits et services Dell  : 10 6. Le Model Directe : 18 7. Recherche et Développement : 24 8. Organisation : 24 B. Analyse Macro et micro économique : 26 Analyse SWOT : 26 1- Les forces de Dell : 26 2- Les faiblesses de Dell : 27 3- Les opportunités de Dell: 28 4- Les menaces