Demarche Marketing Apple

MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE Présenté et soutenu par Aurélien ROBERT Le 08 Septembre 2012 COMMENT LES MARQUES PEUVENT-ELLES REUSSIR A CAPTER UN CONSOMMATEUR DE PLUS EN PLUS NOMADE EN INTEGRANT LE MARKETING MOBILE DANS LEUR STRATEGIE ? MASTER « Marketing, communication et stratégies commerciales » Option « CRM & E-business » 2010-2012 Nom de l’entreprise : Dolist.net Tutrice de stage : Dorothée SORIN Tutrice de mémoire : Alexandra VIGNOLLES 1 REMERCIEMENTS Je suis particulièrement reconnaissant

GSS et l’enseigne Darty. Quelle est la place des GSS sur le marché de la Distribution ? Quelle est la place de Darty par rapport aux autres GSS ? Comment Darty organise-t-il son entreprise ? Comment Darty organise-t-il sa stratégie commerciale et marketing ? Quels sont les atouts de Darty ? Quels sont ses concurrents ? Nous allons étudier dans une première partie ce qu’est les GSS en général et ce qu’est Darty. Puis dans une seconde partie nous présenterons les caractéristiques de Darty et plus

succès (FCS)· Ce sont les éléments constitutifs de la réussite d’une entreprise dans un secteur durant une période de son histoire· L’innovation est de nature à transformer l’environnement, ses règles du jeu et donc les FCS Ex : l’écran tactile que Apple a été la première à mettre en place sur les téléphones : désormais, toutes les entreprises fabriquent des téléphones à écrans tactiles· Les FCS varient : - selon les secteurs - à l’intérieur d’un secteur - au cours du tempsCompétences distinctives

prospective, ainsi qu’à François Bourse et Philippe Durance pour avoir su l’entretenir. Merci enfin à Anne Marchais-Roubelat pour son accompagnement et ses judicieux conseils. Stéphanie di MATTIA, Ingénieur d’études, Consultante en Prospective et Marketing Stratégiques – sdimattia888@gmail.com Page 2 Sommaire Résumé de l’étude .......................................................................................................5 Introduction ...............................................

- 3% pensent que la qualité est insuffisante L’étude montre que les seniors ont une utilisation différente de l’ordinateur ; ils « sur-utilisent » certains services : - Météo - Opération bancaire - Comparateur de prix - Messagerie électronique - Démarche administrative - Les petites annonces - Chat / Forum Selon la dernière étude de l’INSEE, la population française est promise d’ici 2050 à un vieillissement inéluctable. Si les tendances démographiques de la période récente se maintiennent, la France

Note exposé 50% DST 50% Marketing Sensoriel: I.Théorie du Marketing sensoriel: 1. Définition Ensemble des techniques qui permettent : Attirer le client Favorise l’achat Créer un lien entre sensation et marques Ambiance Marketing visuel : vue, sens le plus utilisé, stimulé par l’environnement, premier sens utilisé en Marketing, code logos, emballages, pour favoriser l’achat, texture, brillance. Marketing sonore : campagnes de com, beaucoup de marques, client associe voix à la

SOMMAIRE Introduction I) Définition et histoire du marketing poly sensoriel A) Définition B) Les raisons C) Le passage du marketing classique au marketing poly sensoriel D) Historique II) Marketing poly sensoriel facteur de différenciation A) Marketing visuel B) Marketing tactile C) Marketing olfactif D) Marketing gustatif E) Marketing auditif III) Exposition d’un cas « Séphora » IV) Conclusion V) Bibliographie Introduction Depuis le

client. Tout ceci, dans le but de pouvoir le développer. Un portefeuille client provient d’une clientèle ciblée par une étude marketing. Ainsi, le marketing client est de plus en plus important dans une entreprise. Aujourd’hui, le marketing de masse est mis de côté au profit d'un marketing plus ciblé sur le comportement d'achat de chaque client. Evolution du marketing dans le temps Mémoire - DCforDATA - Valentin Ducrozet 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? Une question qui peut

illusion éthique.............................................................................................................. 20 Un cadre éthique peu contraignant ................................................................................. 20 Marketing et entreprise responsable : Une question d'image ? ................................... 23 Un consommateur schizophrène et non omniscient ..................................................... 24 Conclusion .....................................

plus vite Eclectiques, rebelles, incompréhensibles, mais l’avenir de la société de consommation p 33 p 35-39 3. Les réussites sur le marché des jeunes adultes • Coca Cola • Apple • Soft drinks • Yop • Smoothies p 39-43 Partie 3 : LES JEUNES ADULTES & LE CAFE . Les jeunes adultes une cible intéressante 2. Légitimité du café p 45-47 p 47-49