Organigramme de l’entreprise! 2
Introduction! 3
L’entreprise - Le datacenter! 3
DCforDATA, acteur du monde des télécommunications.! 3
Le secteur d’activité - Les télécommunications! 5
DCforDATA, hébergeur mais pas que. 5
Le métier de l’entreprise - hébergement SEC! 7
Sécurité, Electricité, Climatisation. 7
Analyse de la problématique! 10
Définition! 10
Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10
Pourquoi développer son portefeuille client ? 11
Comment gérer son portefeuille client ? 11
Les outils de prospections! 13
Les outils traditionnels! 13
Le phoning - Définition 13
Les Call-Centers 13
Les commerciaux internes 15
Le mailing - Définition 17
La voie postale 17
L’e-mailing 19
Le faxing - Définition 20
La newsletter et le livre blanc - Définition 21
Les salons - Définition 24
Les promotions - Définition 25
Les outils interactifs! 26
Le CRM 26
Le télémarketing 27
L’e-mail personnalisé - Définition 28
Internet - Définition 29
Application de la problématique à l’entreprise! 31
Les outils et leur utilisation chez DCforDATA! 31
Le phoning 31
Le mailing 32
Le faxing 34
La newsletter 35
Les salons 36
Les promotions 37
Le CRM 38
Le télémarketing 39
Les e-mails personnalisé 39
Internet 40
Conclusion! 41
Annexes! 42
Organigramme de l’entreprise
Introduction
L’entreprise - Le datacenter
DCforDATA, acteur du monde des télécommunications.
Un datacenter, ou centre de traitement des données est un site physique ou sont entreposés via des baies de stockage les équipements qui constituent le système d’information d’une entreprise.
Un datacenter peut être interne ou externe à l’entreprise, et peut être exploité par un prestataire ou non.
Les datacenters constituent le coeur de l'organisation des moteurs de recherche. Quand vous effectuez une recherche sur un moteur de recherche, c'est souvent le datacenter le plus proche de votre domicile qui se charge de vous fournir les résultats appropriés à votre demande. Si le datacenter le