Demarche Relationnelle Module 5

veille technologique qui lui permet de découvrir les produits les plus prometteurs de l’open source, de les qualifier et de les évaluer, de manière à proposer à ses clients les produits les plus aboutis, les plus robustes et les plus pérennes. Cette démarche a donné lieu à toute une gamme de livres blancs couvrant différents domaines d’application. La gestion de contenus (2004), les portails (2005), la business intelligence (2006), les frameworks PHP (2007), la virtualisation (2007), et la gestion électronique

2 – 2012-2013 1 PLAN DE LA SÉANCE • Présentation du module (objectifs, évaluations…) • Le marketing dans son ensemble • Rappel sur le produit. 2 PRÉSENTATION DU MODULE • Thèmes abordés au cours du module : • • • • Le Produit et la politique de produit Le Prix et la politique de Prix La Marque et politique de marque Le Packaging • Une séance complémentaire avec Damien Vittaz sur l’écoconception OBJECTIF DU MODULE › Les apports pédagogiques en terme de savoirs: › Savoir analyser

BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES RÉFÉRENTIEL DE FORMATION MAI 2011 Présentation générale Titres de l'unité de formation Unités Modules Intitulés Horaires ECTS Epreuves Nature de l'évaluation Culture générale et expression UF1 UF1 M1 Synthèse niveau 1 24 1 U1 Ponctuel UF1 M2 Expression personnelle niveau 1 24 1 UF1 M3 Expression personnelle niveau 2 24 2 UF1 M4 Synthèse niveau 2 14 1 UF1 M5 Expression personnelle niveau 3 22 3 UF1 M6 Synthèse niveau

fidélité. Notre problématique est centrée sur la question suivante : Nos banques disposent elles des pré requis pour la mise en place d'un CRM. Pour répondre à cette question, nous essayerons de répondre aux interrogations suivantes : - Quelle est la démarche de mise en oeuvre de la GRC ? - Comment peut-on évaluer un système CRM ? - Quels sont les échecs de la non mise en place d'un CRM au niveau des banques algériennes ? - Quels sont les avantages apporter par les banques étrangères vis-à-vis de nos

système d'information et des risques informatiques E6.2 Projet de développement de la PME 4. RELATIONS AVEC LES PROFESSIONNELS Association des professionnels d'entreprise à la formation Rôle de l'équipe pédagogique dans la gestion et le suivi des stages 5. PRINCIPES PÉDAGOGIQUES Une pédagogie fondée sur les compétences Une pédagogie fondée sur l'analyse des situations professionnelles Une pédagogie fondée sur l’évaluation formative 6. RECRUTEMENT DES ÉTUDIANTS Profil Supports de présentation du BTS Page

résultats • Communiquer par écrit les résultats aux responsables Démarches mobilisées : Tout d'abord nous avons pris connaissance du dossier. Ensuite, nous avons effectué les différents travaux en autonomie en utilisant les logiciels nécessaires (Word, Excel et Sage). Nous avons terminé par la vérification des résultats obtenus Ressources informatiques mises en œuvre : Ressources logicielles Traitement de textes 1 Module(s) de progiciel de gestion ou de PGI Gestion comptable 1 Tableur

arrêté du 24 juillet 2008 Programme Pédagogique National GEII 2 Sommaire 1 Présentation générale de la formation................................................................................5 1.1 Compétences professionnelles et technologiques visées : ........................................5 1.2 Métiers et secteurs d’activités.................................................................................6 2 Formation ....................................................................

P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 þ Cocher les processus utilisés Démarches mobilisées : Ressources informatiques mises en œuvre : Ressources logicielles Traitement de textes Module(s) de progiciel de gestion ou de PGI Gestion comptable Tableur Gestion commerciale Gestionnaire de bases de données relationnelles Gestion des immobilisations Paie Autres ressources (à préciser) :Fichiers mis à disposition Productions réalisées

aux entreprises de mieux connaître leur clientèle et de gagner leur fidélité en utilisant les informations les concernant de telle manière à mieux cerner leurs besoins et donc de mieux y répondre. Ainsi il s'est avéré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher que d'en prospecter des nouveaux. C'est la raison pour laquelle un grand nombre d'entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients. Qu'est-ce que le CRM ? Le CRM (Customer Relationship Management, ou

intervenue sur ce thème ; elle avait alors souligné la grande diversité des approches tant au niveau microéconomique que macroéconomique ; elle concluait qu’en matière d’observation statistique, nous en étions encore à un stade expérimental avec des démarches multiples mal intégrées. Mon intervention de ce jour confirmera cette conclusion en donnant un rapide aperçu de l’approche statistique actuelle de l’immatériel en France. A La nécessaire diversité des approches A.1 L’impasse de l’approche comptable