Demarche Relationnelle Module 5

l’option « dDéveloppeur d’applications », 2. l’option « aAdministrateur de réseaux locaux d’entreprise ». 3. 4. Les éléments constitutifs du référentiel de certification du diplôme sont présentés ci-après dans l’ordre suivant : 5. Français 6. Anglais 7. Mathématiques 8. Économie-droit 9. Informatique et gestion pour l’option « dDéveloppeur d’applications » 10. Informatique et gestion pour l’option « aAdministrateur de réseaux

P6 P7 P8 P9 P10 Cocher les processus utilisés Démarches mobilisées : Ressources informatiques mises en œuvre : Ressources logicielles Traitement de textes Module(s) de progiciel de gestion ou de PGI Gestion comptable Tableur Gestion commerciale Gestionnaire de bases de données relationnelles Gestion des immobilisations Paie Autres ressources (à préciser) : Fichiers mis à disposition

| |Cocher les processus utilisés | |Démarches mobilisées : | |

licence (contact et localisation) Responsable pédagogique Parcours SCC : 2ème année (à partir de la page 121) 3ème année (à partir de la page 151) Licence miashs Accompagnement de l’étudiant Présentation de la formation (pages 3, 4 et 5) Accès aux ressources de la plateforme Moodle (page 19) Calendrier universitaire (pages 11, 12, 13 et 14) L’enseignement des langues (page 18) Modalités du contrôle des connaissances (page 15) Compensation et chevauchement Règles de progression

P6 P7 P8 P9 P10 Cocher les processus utilisés Démarches mobilisées : Ressources informatiques mises en œuvre : Ressources logicielles Traitement de textes Module(s) de progiciel de gestion ou de PGI Gestion comptable Tableur Gestion commerciale Gestionnaire de bases de données relationnelles Gestion des immobilisations Paie Autres ressources (à préciser) : Fichiers mis à disposition

Sommaire Introduction 3 1. Cursus 4 2. Connaissance de soi 5 2.1. Enquête sur la connaissance de soi 5 2.2. L’atelier à Oxford (mes centres d’intérêt) 6 3. Les fonctions d’ingénieur visée 7 3.1. Ingénieur maintenance électrique 7 3.2. Chargé d’affaires travaux 8 4. Compétences acquises 9 5. Compétences à acquérir 10 Conclusion 11 Introduction La formation d’ingénieur généraliste vise à former pendant 3

Encore maintenant, de nombreux commerçants ou artisans connaissent remarquablement leur clientèle et ont développé, sans le formaliser, un excellent CRM II. GRC=Marketing relationnel La première apparition de la notion de marketing relationnel date des travaux de Berry en 1983. Il définit le marketing relationnel comme le fait d’ « attirer, maintenir et renforcer la relation client ». On est donc bien au cœur de la problématique de relation client. Qu’est-ce qu’est la GRC ? Une GRC n’est

: Comment aider les grands vieillards désorientés.-Lamarre, 2005, 177p. -. - (ray 20 / 03845) FERRAGUT E. ; BOULENGER J-P. ; BROCQ H.. -Emotion et traumatisme - Le corps et la parole.-Masson, 2005, 153p. -. - (ray 08 / 03766) GERACFAS . -Module 5 Relation-communication.-Elsevier Masson, 2007, 108p. -. - (ray 11 / 04545) DELANNOY M. ; GUILBERT A.. -Sciences humaines.-Editions Vernazobres-Grego, 2003, 218p. -IFSI MEMO. - (ray 01 / 03472) JEAMMET P. ; REYNAUD M. ; CONSOLI S M.. -Psychologie

________________________________________ Introduction : De nos jours, le besoin en matière d'aide à la décision devient crucial. Chaque entreprise a besoin d’un instrument de mesure de sa performance qui facilite le pilotage de ses activités dans le cadre d'une démarche de progrès. Cet instrument contribue à réduire l'incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes les décisions. Dans ce chapitre, nous présentons, dans un premier temps, les systèmes d’information de façon générale tout en tenant compte

Modèle de livret scolaire et règles de présentation Les épreuves professionnelles (dossier, organisation, déroulement, évaluation) Annexes 5 et 5 bis Page 14 Page 16 E4 - Communication professionnelle en français et en langue étrangère - Forme ponctuelle - CCF Annexes 6 et 6 bis Page 19 Page 20 E6 - Action professionnelle - Forme ponctuelle - CCF F2 Module de spécialisation Annexe 7 Page 23 Les modèles de documents à utiliser Annexe 8 Annexe 9 et 9 bis Annexe 10 Annexe 11 Annexe 12