Demarche Relationnelle Module 5

fidélisation La perspective relationnelle, fondée sur la fidélisation du consommateur et sa « life time value » (espérance de gain sur la vie totale probable du consommateur), en prenant le contre-pied d'une optique strictement organisée autour de la part de marché, provoque un revirement culturel au sein de l'entreprise qui doit, sur le long terme favoriser le service véritable et la qualité sur la recherche des solutions à rentabilité immédiate. Le marketing relationnel repose sur la prise en compte

climat de travail favorable • Animer un travail collaboratif • Gérer une réunion 1.3 Assurer l’interface entre le (ou les) manager(s) et l’environnement de travail (interne, externe, international) • Créer, entretenir et activer un réseau relationnel (à l'interne, à l'externe, à l'international) • Accueillir et informer en français et en langue étrangère • Communiquer par écrit (à l'interne, à l'externe, en langue française et étrangère) • Négocier en langue française et étrangère MOYENS

certification La démarche qualité totale Le management par la qualité totale Le Lean management Méthode des six sigma Objectif du cours • Comprendre le vocabulaire relatif à la qualité, • Capitaliser et maîtriser les notions liées à la qualité, • Connaître et saisir l’importance des facteurs clés de réussite d’une démarche qualité, • Savoir mettre en place un Système de Management de la Qualité dans l’industrie. Concepts et principes de la qualité La qualité: Pourquoi? Les enjeux d’une démarche qualité

la méthode par Pierre PERILHON Ingénieur de l’École nationale supérieure des arts et métiers (ENSAM) Ancien responsable de sécurité-sûreté au Commissariat à l’énergie atomique (CEA) 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 3. 3.1 3.2 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Nécessité d’une méthode d’analyse des risques d’une installation industrielle .............................................................. Problématique.......................................................................

Module 5 « relation communication » La gestion des émotions de l’aide soignante face a un décès, en accompagnant la famille dans le deuil. Année 2010 - 2011 Introduction Je m’appelle Graveron claire, je suis actuellement en formation aide soignante, j’ai réalisé mon premier stage en gériatrie en unité de soins et de longue durée. Dans le cadre de ma formation, j’ai eu à réaliser un mémoire, avec une situation relationnelle vécu

Le code barre ......................................................................................................... - 3 I.1.2- Les Smart cards .................................................................................................... - 5 I.1.3- Les systèmes RFID ................................................................................................ - 6 I.2- Système biométrique................................................................................................. -

................. 5 1.3.2.4 Administration................................................................................................ 5 1.3.2.5 Annuaire LDAP intégré ................................................................................. 5 1.3.2.6 Gestion des attaques ....................................................................................... 5 1.3.2.7 Support complet VPN IPSEC ........................................................................ 5 1.3.2.8 Interfaçage

indispensable dans le métier. Projet de professionnalisation par l’alternance et modalités d’articulation et de partenariat avec les sites de stages. DEMARCHE : Suite à une enquête, des sites qualifiants ont été retenus en fonction du type de stage : o DF2 175 h 5 semaines o DF5 210 h 6 semaines o DF6 175 h 5 semaines Une convention annuelle est établie et signée entre le site qualifiant et le Lycée Ampère Une convention de stage est élaborée entre le site qualifiant

Séance 5 LA SEGMENTATION A. Sadiki / Introduction au Marketing 1 LA SEGMENTATION Notions des bases NECESSITE DE LA SEGMENTATION Les deux analyses précédentes: l’analyse du marché et l’étude du comportement montrent qu’il est difficile pour une :entreprise d’atteindre l’ensemble de ses clients. Ceci pour plusieurs raisons, par exemple : - rares les marchés qui sont assez homogènes pou ne pas être fragmentés. - la clientèle potentielle est très différenciée par l’âge, les CSP, le lieu d’habitation…

le système d’information, - il permet de gagner en rapidite et en innovation… - But de sécuriser les informations contre la cybercriminalit, circulation rapide des informations, limite les démarches papier, centralise les données ayant pour, objectif d’assurer un meilleur suivi des demandes. 5) Les puces RFID - Principe : identifier un objet physique de façon unique à travers un emballage, afin de résister aux aléas du transport. - Fonctionnement : la puce est passive, c’est-à-dire