Demarche Relationnelle Module 5

Support pédagogique du module Culture Entrepreneuriale Version 1.2 – Septembre 2008 A l’usage des formateurs et des étudiants de l’Enseignement Supérieur (Toutes disciplines confondues) Support conçu, développé et édité par : Lassaâd Mohamed Habib Wassim Faouzi Bilel Jamel Slim Mezghani Belhaj Affes Aloulou Ayadi Bellaj Choukir Mseddi Avec la participation de toute l’équipe du projet CE&CE Et l’appui de l’Association Université Environnement Année universitaire

page 4 1-2 Structure de la FRH, fonction support …………………………………….... page 5 1-3 GPEC Vision du développement des compétences ………………………... page 5 1-4 Plan de formation…………………………………………………………....... page 6 2 - SYSTEME ORGANISATIONNEL et la GESTION RH ……………………… page 6 2-1 Force de proposition, pratiques RH, procédures, métiers spécialistes … page 6 Planification des activités, 2-2 Flexibilité, Influence de la démarche client ... page 6 2-3 Missions du RRH, missions et profil du DRH………………………

Processus de recrutement Nom : MOUICI PRENOM : SMAIL GROUPE :22 MODULE : GRH Encadre par Mr : BOUHAIT PLAN : Introduction I. LES OBJECTIFS DE PROCESSUS DE RECRUTEMENT II. LES ETAPES DE PROCESSUS DE RECRUTEMENT a) L’analyse des besoins b) Recrutement c) Présélection des candidats d) Rencontre de sélection e) réflexion faisant suite à l'entrevue f) décision d'embauche CONCLUSION Le processus de recrutement Introduction Les

relations clients Réalisée par Sabah BA SOMMAIRE I. Introduction…………………………………………………………………………………………………………5 Chapitre 1 : II. La Stratégie relation client, un contrat relationnel entre l’entreprise et ses clients………………………………………………………………6  1) le marketing relationnel et la fidélisation:……………………………………………………………………………………………………………………6 1.1 Les formes du marketing relationnel……………………………………………8 a)Le marketing de base de données : Qu’est-ce qu’une base de données ?.....................

répondre à notre problématique centrale: La première partie concerne l’aspect général de la gestion de la relation client et qui fera l’objet de trois chapitres complémentaires entre eux : - Dans un premier lieu, nous allons aborder le marketing relationnel ; avec quelques définitions, les principales formes et missions… ; deuxièmement nous allons essayer de présenter une image simplifiée de la stratégie de la gestion de la relation client permettant la compréhension de cette dernière et pour terminer

Initiation au marketing Le marketing fondamental UE2 : comprendre et gérer les organisations Axe 5 : appréhender l’entreprise et son organisation Module 512 12 heures Proposé par Hélène Charrier charrier@univ-tours.fr http/ :helenecharrier.canalblog.com SOMMAIRE INTRODUCTION : le marketing et ses évolutions « à la découverte du marketing … » Les raisons de l’évolution du marketing, la démarche marketing et l’attitude d’une entreprise face à sa clientèle. CHAPITRE 1 Préparation à l’action

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITÉ NOM, Prénoms du candidat : JAMET Adeline Centre d’évaluation : Lycée Benjamin Franklin ACTIVITÉ N°5 INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : S.T.U.B Durée totale : 12 heures Objectif(s) de l’activité : Traitement de la paie, suivi des amortissement, calcul des écart. Contexte de l’activité : La SARL Société de Tubes Brestoise a pour activité la production de buses en béton utilisées pour

commerciale * Analyse de l’activité et simulation de gestion de deux propositions * Mise en place d’une application informatique permettant le suivi des réservations | Contexte de l’activité :L’activité s’est déroulée en groupe de 2 étudiants et pendant 5 séances. Un travail en dehors des heures de cours a été demandé afin de finaliser ou d’améliorer l’activité. L’ensemble des ressources documentaires et informatiques était disponible dans la salle informatique.La société étudiée est une entreprise de

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITÉ NOM, Prénoms du candidat : Centre d’évaluation : BERNOM / TALIS ACTIVITÉ N°5 Société ANTIFEU Enregistrement courants et d’inventaire – Gestion de la trésorerie Durée totale : 12 heures Objectif(s) de l’activité : Contrôle de factures et de règlements concernant les clients. Traitement à l’inventaire des éléments de l’actif circulant. Contrôle d’opérations du fait de l’exercice concerné et régularisation

Introduction : Planification ,Stratégie , Approche participative , planification stratégique … 1-Concept et définitions ; 2- Principes ; 3 - Approches. II- Niveaux stratégiques et démarches de la planification stratégique. 1- Niveaux stratégiques . 2- Positionnement de la planification stratégique MS/MO 3- Les démarches globales de la planification stratégique. 4- Relation entre PS (planification stratégique) et PCD (plan communal de développement) . III- Le cadre juridique du PCD , objectifs et fondements