Description Et Segmentation Du Marché De Transport Aérien

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO

liées au tourisme, mais aussi d'autres secteurs tels que le transport. Il permet également la création d'emplois. Depuis les années soixante, le Maroc n'a cessé de développer sa stratégie dans le domaine du tourisme. Toutefois, depuis plusieurs années, l'image du Maroc correspondait uniquement à une destination balnéaire. Actuellement, le Maroc mise sur sa diversité naturelle et son patrimoine culturel afin de se maintenir dans un marché très concurrentiel. Ainsi, le pays tend à réinventer ses produits

maîtrise, qui domine dans cette première phase du développement de la logistique, conduit à rechercher la réduction du coût des opérations se traduisant souvent par une suppression d’emplois et/ ou l’externalisation de certaines activités (notamment le transport). La seconde phase de développement de la logistique correspond à l’émergence d’une fonction logistique en charge d’une partie du processus, en amont pour l’approvisionnement ou en aval pour la distribution. La logique d’évaluation et de contrôle

! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! SIGNATEUR 4. 0 Le calcul des émissions de CO2 liées aux prestations logistiques et transport Predit GO4 Convention n°1066c0028 2011 Rapport n° 4.0! 1 ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Signateur! Introduction :! La comptabilité analytique! L’affichage : un instrument! 5 5 5 6 Discussion générale! Retour sur la problématique! Implications techniques! Des préoccupations qui peuvent

Données Macro économique en France 4 2 Le Marché du vin en France 5 2.1 Types de vins 5 2.1.1 Selon la robe 5 2.1.2 Selon la teneur en sucre naturel (vins tranquilles) 5 2.1.3 Selon la teneur en sucre de la liqueur d'expédition (vins effervescents) 5 2.2 Analyse du marché 6 2.2.1 Comportements des consommateurs 6 2.2.2 Fréquence de consommation 7 2.3 Market Value 7 2.4 Volume 8 2.5 Segmentation du marché 8 3 Le marché du vin en Chine 8 3.1 Données macro économique

nous rendons hommage à nos parents et à nos amis dont le soutien spirituel et affectifs nous a tellement motivés. Sommaire : PREFACE 2 DEDICACE 3 REMERCIEMENT 4 Sommaire : 4 Introduction générale : 8 Description de l’idée : 9 Partie marketing 11 Introduction générale : 12 Analyse du marché 14 1. Les facteurs environnementaux 14 1.1 Environnement démographique 15 1.2 Environnement politico légal 15 1.3 Environnement socioculturel 16 1.4 Environnement économique 18 1.5 Environnement technologique

capacités Assurer la productivité / efficience des ressources Anticiper les tendances du marché Aligner l’ensemble des acteurs autour d’un plan Augmenter / diminuer les investissement en conséquence Sécuriser le respect des budgets (ventes, opérations, marketing) Logo client Cours - ENSAM - Planification intégrée Master 2015_send.pptx Piloter la réponse à la demande client Gérer les allocations par marché dans les cas de pénurie 11 La planification intégrée repose sur un ensemble cohérent

communication. La fidélisation a incontestablement pris une nouvelle dimension dans l'organisation globale de l'entreprise. II/: ELABORER UNE STRATEGIE 2-1) La nécessité de conserver sa clientèle La théorie marketing a surtout examiné la conquête de nouveaux marchés. Les analyses ont porté sur les activités préparatoires à la vente plutôt que sur l'après-vente. Aujourd'hui de plus en plus de banques s'efforcent de conserver leurs clients. 2-1-1) Les coûts des clients perdus Un marketing défensif coûte moins cher

méthodes adéquates pour les recueillir. 1 3- Contenu du cours Le module de marketing s’organise en neuf chapitres : Chapitre 1 : Comprendre le marketing Chapitre 2 : L'analyse du marché Chapitre 3 : Le comportement d'achat du consommateur Chapitre 4 : La recherche d'informations sur le marché Chapitre 5 : La segmentation, le ciblage et le positionnement Chapitre 6 : La politique de produit Chapitre 7 : La politique de prix Chapitre 8 : La politique de distribution Chapitre 9 : La politique de communication

marketing? 17 i. Les définitions du marketing 17 i. www.marketingpower.com 17 ii. Kotler & Andreasen 17 iii. Kotler & Dubois (2005) 17 iv. Kotler & Dubois (2005) : vision sociétale 18 Les concepts 18 a. L’échange 18 i. Le marché cible 18 ii. Besoins, désirs et demande 19 iii. La valeur 19 iv. L’environnement 19 v. La concurrence 20 vi. Le mix marketing 20 i. Les « quatre P » de McCarthy : 20 ii. Les « sept P » 21 Pourquoi faire du marketing ? 22 Qui fait