Description Et Segmentation Du Marché De Transport Aérien

* Plan (opérationnel) : Une liste d’actions précises, assorties de leurs dates, leurs couts, de la description des moyens qu’elles exigent et souvent, aussi de la désignation de leurs responsables. La stratégie marketing intervient à plusieurs niveaux : * Stratégie d’entreprise : missions de l’entreprise, définition du portefeuille d’activité * Stratégie produit/marché : Segmentation, ciblage, positionnement * Stratégie Opérationnelle : Définition du mix Marketing. Plan marketing :

Définitions et caractéristique du service Typologie des services et le système de servuction dans le secteur touristique Qualité des services  Chapitre 2 : Le marketing hôtelier    Qu’est-ce-que l’hôtellerie ? Le marché hôtelier La segmentation du marché hôtelier  Chapitre 3 : L’hôtellerie écologique    Le marketing écologique Hôtels et développement durable : une nouvelle approche Communiquer son engagement environnemental à ses clients 3 MARKETING DES SERVICES

                        changement ou évolution (l’exemple de la SNCF)  SOMMAIRE      Introduction     Partie 1 : Analyse de la situation : les transports en France     I ETAT DES LIEUX : MARCHE DU TRANSPORT PUBLIC :    a) Quelques définitions  b) Les différents types de transport  c) Les réseaux  d) Les infrastructures  e) Les services associés   f) La politique commune des transports    II ANALYSE APPROFONDIE DU TRANSPORT DE VOYAGEURS :    a) La présentation  b) Les quelques chiffres clés  c) L’offre de services  d) La cible  e) La concurrence 

le « Made in Italy », son marché est fondé sur le réseau des PME (Petites et Moyennes Entreprises) et les TPI (Très Petites Entreprises). La péninsule est aussi reconnue comme terre de gastronomie où les traditions culinaires sont plus que présentes, elles constituent une mode de vie « à l’italienne ». Afin d’évaluer les possibilités quant à l’implantation d’une société de torréfaction dans ce pays, nous allons procéder à l’étude sectorielle de ce marché en analysant, dans un premier

3 1- Présentation des créateurs 6 2- Présentation du projet 6 3- Les trois acteurs du marché 7 (Clientèle, fournisseurs, concurrents) 4- Le marketing 12 4.1 Aspect stratégique (vision à long terme) 4.2

......................................................................... 15 SECTION 1 : LE MARCHE ........................................................................... 15 1.1 1.2 1.3 Définition du marché ........................................................................... 15 Évolution du marché ............................................................................ 15 Analyse du marché .............................................................................. 16 SECTION

Etudes en Sciences de l’Information et de la Communication Master de l’Information et de la Communication Option : Marketing Relationnel et Communication « L’ INDIVIDUALISATION DE MASSE DANS LA COMMISSION DE TRANSPORT» « Evolution de la stratégie du commissionnaire de transport : d'une offre de services linéaires à une prestation logistique personnalisée. » Mémoire préparé sous la direction de Monsieur le Professeur Jean-Baptiste CARPENTIER Christophe FOUQUET Promotion : FC 2003

objet la création et l’adaptation des produits et des services, la stratégie commerciale, la mise en œuvre des moyens nécessaires à l’application de cette stratégie, en fonction des besoins reconnus ou pressentis du consommateur et des structures du marché. L’application des principes implique que les décisions relatives aux activités ci-dessus prennent en considération la demande par priorité à l’offre. »1 « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs

méthodologique d’ensemble Partie 3 : Etablir son diagnostic Etape 1 : Importance de l’information Etape 2 : Analyser les marchés Etape 3 : Environnement des marchés Etape 4 : La position concurrentielle de l’offre territoriale Etape 5: Le mode de mise en relation de l’offre territoriale avec la demande Etape 6: L’évaluation de l’offre territoriale au regard de la demande et des conditions du marché Partie 4: Définir ses choix stratégiques Etape 7: Les objectifs stratégiques de moyen et long termes Etape 8

sa nature diversifiée, le tourisme touche pratiquement tous les domaines de l'activité économique, il exerce une grande influence sur les autres secteurs tels que l'agriculture, la construction, l'artisanat, le commerce et surtout les services de transport. Le secteur touristique est le principal consommateur des produits de l'artisanat local, rural et urbain ainsi que pour le mobilier et l'équipement de base. L'effet de tourisme ne s'arrête pas ici, aussi, il touche la société. Car il est un moyen