Deux Facteurs Cles De Succes De Bouygues Telecom

transposé en un % de réussite : plus l’offre est attractive (par l’avantage concurrentiel), plus la probabilité est élevée d’obtenir un retour sur investissement important, c’est-à-dire le montant des ventes espérées (ou Part de marché) - 4 facteurs qui risquent de remettre en cause la rente, à savoir, le risque concurrentiel, le risque de la demande, le risque géopolitique, enfin, le risque de source. §2. La notion de risque sur rente Esprits d'influence

mêmes enjeux et cela nécessiterai des analyses toutes à fait différentes. Je propose de traiter le sujet des produits blancs connectés en deux parties. La première sera centrée sur l‟Internet des objets et les produits blancs. Nous verrons leur marché, les projets existants et leurs acteurs, les avantages et les freins. Les conditions d‟émergence et de succès seront également analysées. Dans une deuxième partie, nous nous focaliserons sur les produits blancs connectés. Nous nous interrogerons sur

. . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2. Les enseignements de l’enquête . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Modèles de croissance organique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les leviers managériaux clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 16 3.Transformer l’entreprise pour renouer avec la croissance organique . . . . . . . . . . . . . . 29 Innover dans la compréhension du client et de ses contraintes

Telemarketing APEC SOPHIE DRUET Partie opérationnelle BOUYGUES DIDIER RUS Directeur de développement CALL EXPERT HELENE ALBERT Service client CANAL + CAROLINE FAVRE Responsable Contrôle De Gestion CANAL + MARIE-LAURE LEGER Responsable Qualité Et Communication THIERRY PHAM VAN Contrôleur de gestion CANAL + CARREFOUR SERVICE CLIENTS ISABELLE BEJUIT Charge de la performance de nos services clients Contrôleur de gestion France TELECOM ORANGE CHRISTOPHE BAYARD Expert de la RC GDF SUEZ

Communication Pouvoir Décisions Actions Stratégies D.Delaigue Erreurs Résolution  de conflits Sanction /  Récompense  Succès 9 E. Schein : Organizational Culture and Leadership, 1992 CELSA / E-MBA / Modèles Stratégiques La valeur ajoutée stratégique  • • • • • • • Les déterminants du management stratégique Les étapes du management stratégique L’analyse stratégique Les projets-clés Le pilotage stratégique La veille stratégique L’actualisation de la stratégie D.Delaigue 10 CELSA / E-MBA / Modèles

......................................................................... La motivation : la communication interne façonne une image, mobilise .............................................................. La coopération : la communication comme facteur d’équilibre ? ........................................................................... L’avènement du communautaire : vers la régulation d’un chaos nécessaire ? .......................................................... Chapitre 2 – Tous les autres…

QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT : Monsieur Bouzid AZZOUZI Professeur associé à l’ISCAE SUFFRAGANTS : Monsieur El Mokhtar CHARIFI Enseignant à l’ISCAE, Directeur de Recherche Monsieur Hassan CHAGAR Professeur associé à l’ISCAE Monsieur Mohamed WAJIH Directeur Études et Réseaux d’entreprises, Maroc Telecom Monsieur Kamal TAZI Professeur

est un secteur en constante évolution technologique, SFR s’impose comme challenger aux côtés d’Orange leader sur le marché de la téléphonie. Deux grands autres opérateurs sont présent sur le marché tel que Bouygues mais qui a très peu de parts de marchés face à ses concurrent et Free lui qui ne cesse d’augmenter le nombre de ses clients abonnés. Autre facteur important, on remarque la maturité du marché mobile, effectivement la population française est déjà équipée en abonnement mobile. En 2013,

sociaux RFA 75 76 135 Rapport d’examen de l’un des Commissaires aux comptes sur une sélection d’indicateurs Environnement, Santé et Sécurité publiés dans le Document de Référence 2011/2012 d’Alstom 269 Table de concordance RSE RFA 271 FACTEURS DE RISQUES RFA 155 156 159 160 161 162 162 Risques liés à l’environnement de marché et aux activités du Groupe Risques liés aux marchés financiers Risques liés aux acquisitions, cessions et autres opérations de croissance externe Risques

vendues par l ′ ensemble du marché x 100 CA de l′entreprise CA du marché x 100 PdM de l ′ entrepriseen volume ou en valeur PdM en volume ou en valeur du principal concurrent 2. Suivre les évolutions du marché A. Le suivi de la PdM Les facteurs influençant la PdM : Connaissance et intention du marché : o Publicité o Bénéfice consommateur Disponibilité : o Référencement o Mise à disposition sur le lieu d’achat Essai : o Merchandising o Conditionnement o Promotion o … Ré-achat : o Fidélité