Devoir étude Et Veille Commerciale Bts Ci

Gestion des Ressources Humaines PUCAC : Presses de l'Université Catholique d'Afrique Centrale CGLE : Comité de Gestion de la Ligne Editoriale PLEG : Professeur de Lycée d'Enseignement Général DTS : Diplôme de Technicien Supérieur BTS : Brevet de Technicien Supérieur BEPC : Brevet d'Etudes du Premier Cycle CNPS : Caisse Nationale de Prévoyance Sociale BAC : Baccalauréat CAP : Certificat d'Aptitude Professionnelle PDG : Président Directeur Général FM

éTUDE DE FONCTIONS & RéMUNéRATIONS Banque 2008-2009 SOMMAIRE Introduction Remarques méthodologiques Tendances A. Les Fonctions commerciALes 1 - Le Conseiller Clientèle Particuliers 3 - Le Chargé d’Affaires PME / PMI 4 - Le Directeur d’Agence 2 - Le Conseiller Clientèle Professionnels page 11 page 12 page 14 page 16 page 18 page 20 page 22 page 24 page 26 page 28 page 30 5 - Le Conseiller en Gestion de Patrimoine 6 - Le Chargé d’Affaires Grandes Entreprises 7 - Le Chargé

Sommaire Contenu Introduction 2 PARTIE I – L’ÉTUDE SECTORIELLE 2 I- Analyse de la demande 2 II. L’analyse de l’offre 4 a) L’analyse des segments de produits 4 b) Analyse de la concurrence 6 c) Analyse de la distribution 8 PARTIE II – ÉTUDE PAYS 9 Préambule 9 b) Analyse de l’environnement politique et institutionnel 10 c) Analyse de l’environnement économique 11 d) Analyse de l’environnement socio-culturel et démographique 12 e) Analyse de l’environnement technologique 13 f) Analyse

restauration rapide 6 Chez McDonald’s, le progrès rime avec Ecoprogress 8 Les français sont-ils prêts ? 9 La méthodologie 14 Méthodologie 14 Porcédure de l’étude 15 L’étude qualitative 18 Vérification des hypothèses 19 Les Préconisations 27 Etude quantitative 29 Vérification des hypothèses : 33 1 - Intérêt de notre clientèle pour l’environnement 33 2 – Comportement des consommateurs par rapport à l’environnement 44 3 - Intérêt accordé à l’action environnementale de McDonald’s 52 4 – Venir

…………………………… 10 I.1 : Contexte Géo-Historique……………………………………………………… 10 I.2 : Organisation administrative ………………………………………………… 11 Chapitre II : la mise en œuvre des fonctions organisationnelles de l’hébergement………………………………………………. ………………………19 II.1 : Etude descriptive des fonctions de réservation ……………………………… 19 II.2 : Rôle du service réservation ………………………………………………… 20 II.3 : Les fonctionnements et attributions du service hébergement ……………… 22 II.4: Le personnel …………………………………….............

ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION INTRODUCTION AU RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION Le BTS Informatique de gestion comporte deux options : 1. l’option « dDéveloppeur d’applications », 2. l’option « aAdministrateur de réseaux locaux d’entreprise ». 3. 4. Les éléments constitutifs du référentiel de certification du diplôme sont présentés ci-après dans l’ordre suivant : 5. Français 6. Anglais 7. Mathématiques

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel...........................................................................................................

environnement, avec une particularité dans le fait que chaque membre du personnel possède une formation scientifique. Ce qui permet aux commerciaux de mieux comprendre leurs interlocuteurs : aussi bien les entreprises, que les candidats. Dans ce projet, nous verrons qu’une approche construite, pensée et structurée peut favoriser le développement commercial démontrant donc qu’un marché bien couvert, s’il est exploité différemment, peut révéler des ressources de croissance plus importantes qu’il

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel............................................................................................................

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel...........................................................................................................