Diagnostic Externe Credit Agricole

contexte de son réseau ➢ Historique du Crédit Agricole S.A |Date clés |1885 : Création du Crédit Agricole S.A | | |2001 : Introduction en bourse du Crédit Agricole S.A | | |2002 : Achat du Crédit Lyonnais (devenu LCL depuis 2005)

GROUPAMA Diagnostique Stratégique [pic] U41-2 Diagnostique à l’internationnal Auvity Cédric 1CI SOMMAIRE Métiers……………………………………………………….....Page 2 Filiales et marques……………………………………………...Page 2 Diagnostic interne……………………………………………....Page 3 Diagnostic externe.......…………………………………………Page 4 Conclusion, Recommandations ………………………………..Page 5 Annexes……………………………………………………Page 6 et 7 1 .METIER Groupama recouvre trois domaines d’activités stratégiques : Assurance, Banque

| | Analyse stratégique du groupe Crédit Agricole | | 0 Activités du Groupe 3 Banques de proximité en France 3 Banques de détail à l’international 3 Crédit à la consommation 3 Crédit-Bail et Affacturage 4 Assurances 4 Banque Privée 4 Banque de financement et d’investissement 4 Filiales et activités spécialisées 5 Segmentation en domaines d’activité proposée par l’entreprise 6 Banques de proximité 6 Métiers spécialisés 6 Activités et filiales spécialisées 6

de clientèle particulière Assistant de clientèle Il propose une relation bancaire et para bancaires Il évaluent les risques et opportunités de ses clients Il assure la promotion et vend les produit et services adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para bancaires ; assurances Il évaluent les risques et opportunités de ses clients Il met en œuvre l’information commerciale auprès de ses clients Dans l’équipe locale les taches sont définit pour chaque poste, chaque agent se voit attribué

------------------------------------------------- 1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.4 Le réseau 1.4.1 Structure du réseau (Annexe) Le réseau de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel se décompose en 150 agences de proximité regroupées en 41 caisses locales, 3 agences entreprises, 1 service de banque en ligne, 15 centres d’affaires dédiées aux professionnels et d’une plateforme téléphonique, des pôles d’expertise ( Développement régional, Patrimoine

 Mémoires du CN 2006 e-bibliothèque : Mémoires CN 2006 Titre du document Auteurs Date Audit des créances en souffrance dans les établissements de crédit à la consommation  LAALAMI Ghita  2006 La démarche d’Audit des OPCVM  EL MANSOURI Mariem, BOUZEKRI Moncef  2006 Les lois de la sécurité financière (SO, LSF): quel impact sur le dispositif du contrôle interne et son évaluation par le CAC marocain  EL HOUSNY Youssef  2006

 Dossier PDUC Crédit Agricole, agence de Fleurbaix Sommaire : I) Analyse commerciale de l’Unité Commerciale : a. Le réseau b. Présentation de l’agence II) Diagnostic de l’Unité Commerciale : a. Diagnostic de l’agence b. Problématique III) Préconisations : a. Analyse des préconisations b. Justification de la préconisation retenue IV) Analyse des répercussions des préconisations : a. Répercussions humaines b. Répercussions financières c. Répercussions

Présentation générale du Crédit Agricole du Maroc (CAM) ❖ Historique du CAM--------------------------------------------------------7-8 ❖ Mission du CAM-----------------------------------------------------------8-9 ❖ Organigramme du CAM--------------------------------------------------10 ❖ Diagnostique stratégique 1) Environnement interne--------------------------------------------10 2) Environnement externe ---------------------------------------11-18

J'ai effectué mon stage au Crédit Agricole de la Réunion à l’agence de Saint-Benoît. Le Crédit Agricole est une banque assurance. I/ Analyse commerciale 1] Analyse de l’unité commerciale 1.1 L’offre de l’unité commerciale Le portefeuille de services L’agence Crédit Agricole propose des produits bancaires et des produits d’assurance. Dans la gamme des produits bancaires, la banque a trois grands pôles qui sont les crédits, la collecte et la gestion des risques. Le pôle assurance se compose

chargé clientèle agricole et d’une conseillère d’accueil logisticienne (Annexe 2). L’agence de ....compte 9 990 sociétaires, le nombre d’opérations effectuées dans le point de vente chaque mois est en moyenne de 12 000. On peut segmenter la clientèle en 3 profils de sociétaires et clients : (Annexe 3) Agriculteurs : 1.5% Professionnels : 5.5% Particuliers : 93% 2) Description du Réseau  Le Crédit Mutuel fait partie d’un groupe créé le 17 Mai 2002 : le groupe Crédit Mutuel ARKEA. Il