Diagnostic Externe Kraft Food

d’enseignes Nouveaux process (ou nouvelles formes d’organisation et de fonctionnement) à l’intérieur d’un même format Juste à temps Cercles de qualité Normes de type ISO Nouveaux process (ou nouvelles formes d’organisation et de fonctionnement) externes Constitution de méga-centrales d’achat Pratiques d’internalisation ou d’externalisation de la chaîne logistique ou encore d’autres fonctions (informatique, ressources humaines, formation…) Applications et utilisations de nouvelles technologies

consommateur et de l’acheteur - 30 - compréhension ressources motivation implication connaissances attitudes personnalité style de vie caractéristiques démographique s acceptation rétention Influence de l’environnement recherche externe insatisfaction achat culture classe sociale famille situation satisfaction L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur les différentes étapes du processus de décision et les facteurs qui sont susceptibles de l’affecter. Le

positive. A l’aide des diverses variables exogènes, le modèle ambitionne de décrire un processus systémique de décision. 53 Howard J.A., Sheth J.N. (1969), The Theory of Buyer Behavior, John Wiley & Sons, New York. - 29 - 54 - 30 - recherche externe rétention acceptation compréhension attention exposition stimulation marketing Input et processus de traitement des informations insatisfaction satisfaction achat intention attitude croyances recherche d’informations évaluation des

ZWEIG La voiture dépassa le Bowery et tourna dans Mott Street. Alice trouva une place devant une herboristerie chinoise. L’espace n’était pas large, mais elle réussit un créneau impeccable pour s’insérer entre une camionnette de livraison et un food truck qui vendait des dim sum. – Si je me souviens bien, le prêteur sur gages se situe un peu plus bas dans la rue, précisa Gabriel en claquant la portière de la Honda. Alice lui emboîta le pas après avoir verrouillé la voiture. Sans perdre de temps

ZWEIG La voiture dépassa le Bowery et tourna dans Mott Street. Alice trouva une place devant une herboristerie chinoise. L’espace n’était pas large, mais elle réussit un créneau impeccable pour s’insérer entre une camionnette de livraison et un food truck qui vendait des dim sum. – Si je me souviens bien, le prêteur sur gages se situe un peu plus bas dans la rue, précisa Gabriel en claquant la portière de la Honda. Alice lui emboîta le pas après avoir verrouillé la voiture. Sans perdre de

directement à leurs consommateurs. Ainsi, de nombreuses marques ou groupes alimentaires ont créé leur propre programme CRM (Customer Relationship Management). On peut citer par exemple « Ma vie en couleur »2 qui regroupe toutes les marques du groupe Kraft Food, « Envie de bien manger »3 1 Définition dans le glossaire www.mavieencouleurs.fr 3 www.enviedebienmanger.fr 2 La Digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir de modernisation et enjeu de pouvoir. 9 Léa BOIGNÉ

(via des bons d’achat). Rien d’original et qui ne puisse être décliné par le premier concurrent venu. La fidélisation des clientes allait trouver sa source ailleurs. Les porteurs de la carte pouvaient bénéficier d’une leçon de maquillage, d’un diagnostic de peau, de la possibilité d’échanger un parfum mal choisi et d’autres avantages susceptibles de doter l’enseigne d’une offre fidélisante réellement différenciante. © Éditions d’organisation De surcroît, il est rare que d’un point de vue

tabac chez les jeunes a été mesurée dans le Baromètre santé avec le test de Fagerström simplifié (mini-test)3. Parmi les fumeurs réguliers, 22 % présentent des signes de dépendance moyenne (estimée d’après le délai entre le réveil et la première Diagnostic and statistical manual of mental disorders (American Psychiatric Association, 3rd revised ed., 1987 et 4th ed., 1994) La dépendance au tabac est communément définie par un score 6 au FTQ (intervalle 0-11) 3 Le test de Fagerström, validé par la communauté

consommateurs et de développement de plates-formes globales. Au sein du modèle décentralisé de Pernod  Ricard, la Holding joue plusieurs rôles. Elle a des fonctions réservées comme : la stratégie d’ensemble du Groupe, notamment de croissance interne et externe ; la gestion des participations, en particulier toute fusion, acquisition ou revente d’actifs pouvant s’avérer appropriée ; la gestion de la politique financière d’ensemble du Groupe y compris les moyens de financement ; la validation des nouvelles

réductions (via des bons d’achat). Rien d’original et qui ne puisse être décliné par le premier concurrent venu. La fidélisation des clientes allait trouver sa source ailleurs. Les porteurs de la carte pouvaient bénéficier d’une leçon de maquillage, d’un diagnostic de peau, de la possibilité d’échanger un parfum mal choisi et d’autres avantages susceptibles de doter l’enseigne d’une offre fidélisante réellement différenciante. De surcroît, il est rare que d’un point de vue concurrentiel, un tel avantage