Diagnostic Financier Bouygues

Introduction aux mécanismes de « profit sharing » . . . . . . . . . . • Les titres d’accès direct au capital : les statuts . . . . . . . . . . . . . . • Les pactes d’actionnaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . • Les instruments financiers dérivés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . • Pricing de bons de souscription d’action . . . . . . . . . . . . . . . . . . • Motiver ou sanctionner avec les BSPCE et les stock-options . . . • Corporate venture et spin-off . . . . . . .

trop sombres, les diapositives chargées…). 4 Mesurer l’efficacité de l’activité de travail 1. Calcul des taux de satisfaction et d’insatisfaction N° 1 2 3 4 5 6 Question Temps d’attente pour la prise en charge du client Prise en charge client Diagnostic problème Réponse au problème Temps de réponse au problème Appréciation générale du service Nombre de clients non satisfaits 155 62 13 33 165 76 Taux d’insatisfaction 77,5 % Nombre de clients non satisfaits 45 31,0 % 6,5 % 16,5 % 82,5 % 38,0 %

européen BCE Banque centrale européenne CECA Communauté européenne du charbon et de l’acier CED Communauté européenne de défense CEE Communauté économique européenne CORPER Comité des représentants permanents ECOFIN Conseil économique et financier ECU Unité de compte européenne EURATOM Communauté européenne de l'énergie atomique FESF Fond européen de stabilité financière MES Mécanisme européen de stabilité PAC Politique agricole commune PECO Pays de l’Europe centrale et orientale

d’une classe moyenne en expansion, par le développement des investissements, par le recul du chômage et l’augmentation du crédit au secteur privé ; • une stabilité économique reconquise grâce à des politiques de rétablissement des grands équilibres financiers et budgétaires mises en œuvre à partir des années 2000 par tous les pays à quelques exceptions nationales près, avec des résultats probants : la dette publique du sous-continent, qui dépassait les 60 % de son pIb en 2002, est passée sous le seuil

Biens d’équipement durable » (25 %), la « beauté/ cosmétique » (17 %). Ensemble, ils représentent 75 % du marché de la grande consommation. La répartition des autres activités restent plutôt stable entre 2009 et 2010. La distribution, les services financiers, les agences de communication présentent une évolution légèrement positive (+ 1 % pour chacun). Les télécommunications, l’automobile, le transport et le tourisme-hôtellerierestauration apparaissent légèrement en retrait en 2010 par rapport à 2009

correspond à une combinaison spécifique de facteurs clés de succès. Le fractionnement de l’organisation en DAS, ou segmentation stratégique, est un exercice difficile, subjectif, mais pourtant indispensable, car il constitue le préalable à tout diagnostic stratégique. Néanmoins, il ne faut pas oublier qu’il doit toujours exister un lien entre les stratégies par domaines d’activité et la stratégie de l’entreprise dans son ensemble, car la seconde nourrit et contraint les premières. Un domaine d’activité

cause, dont elle constitue un complément normal, notamment lorsqu’elle correspond à une demande de la clientèle et permet de contribuer à l’équilibre financier du service. Ainsi, est légale la création d'un service facultatif de réhabilitation des installations d'assainissement autonome: la nouvelle activité "contribue à l'équilibre financier global du service de l'assainissement non collectif assuré par cette collectivité et à la satisfaction des usagers, (…) ; elle constitue ainsi un complément

impliqués,…), utiles à la formulation de préconisations. Notre veille permanente (actualité, reportages, presse,…), mais également les outils dont nous disposons nous-mêmes en tant qu’acteurs de la fonction Ressources Humaines (gestion de la motivation, diagnostic d’organisation, etc) et en tant que salariés (expérience personnelle, émotions au travail, etc), nous ont permis d’enrichir notre étude. Nous avons pu mettre l’ensemble de ces éléments en interaction les uns avec les autres, mais aussi et surtout

................... p. 38 Agencier ............................ p. 111 Analyste financier .............. p. 38 Archéologue ........................ p. 66 Renaud Perrin CHARGÉ DE RÉFÉRENCEMENT INTERNET, p. 108 13 DENTISTE, p. 121 Architecte ............................ p. 42 Architecte d’intérieur .......... p. 56 Architecte de système d’information .................... p 107 Auditeur financier .............. p. 34 Avocat .................................. p. 77 Bio-informaticien

maladies cardiovasculaires, les cancers, le diabète ou l’obésité [13-15]. En particulier, l’obésité infantile, qui, en France, aurait triplé entre 1960 et 1990 [16]2, est un sujet fortement médiatisé et les décideurs politiques, inquiets du coût financier qu’elle peut engendrer, se sont également emparé de cette problématique. Pathologie grave par ses conséquences en termes de santé, elle comporte aussi des conséquences sociales liées à la stigmatisation et aux discriminations que subissent les