Diagnostic Interne Bts Ci

Le diagnostic export Avant de chercher à se développer à l’international, une entreprise doit s’assurer qu’elle en a les moyens. Elle doit être capable d’évaluer les atouts sur lesquels elle pourra s’appuyer mais aussi les faiblesses qu’elle devra corriger ou qui pourraient l’empêcher de réussir à l’exportation. Avant de se lancer dans des opérations d’exportation coûteuses en temps et en argent, avant de faire une étude de marché, mieux vaut savoir si on est bâti pour exporter. A-ton déjà vu un

confrontée • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée Unité U3 : Culture économique, juridique et managériale Bloc facultatif : Langue vivante 2

Partenaires………………………………………………………………10 DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DU PORTEFEUILLE CLIENT……………..11 I. PRESENTATION DU PORTEFEUILLE………………………………..12 1. Type de Clients…………………………………………………………12 II. ANALYSE DU PORTEFEUILLE………………………………………….12 1. Au niveau interne………………………………………………………13 2. Au niveau externe………………………………………………………13 III. STRATEGIE MISE EN PLACE…………………………………………...14 1. Politique commerciale…………………………………………………..14 2. Stratégie Commerciale …………………………………………………15 TROISIEME PARTIE : CRITIQUES

d’appels description, fonctionnement, rôle et partenaires. Définition du centre d’appel (général) : Un centre d’appel est un ensemble de personnes qui gère les relations à distance entre l’entreprise et ses clients. Un centre d’appel peut être interne ou externe à l’entreprise. Il s’agit d’un espace de bureau dans lequel des salariés (téléopérateurs) répondent aux questions des clients soit par téléphone, courriers, courriels, etc. Il existe plusieurs types de centres d’appels comme les services

d'exploitation et fait apparaître le flux net de trésorerie d'exploitation. C’est celle-ci seulement qui est présentée en BTS CGO A partir du résultat net Présentation la plus répandue des flux de trésorerie liés à l'activité, elle consiste à éliminer du résultat net comptable les charges et les produits sans incidence sur la trésorerie en vue de déterminer la marge brute d'autofinancement, puis à déduire de celle-ci la variation du besoin en fonds de roulement lié à l'activité. À partir du résultat

DUPUIS Adeline BTS AG2 MANAGEMENT ------------------------------------------------- « L’entreprise AIDADOM » ------------------------------------------------- Note : Observations : _______________________________________________________________________________________________ I. Analyse du contexte : 1)

les clients attribuent une valeur similaire) et des services optionnels spécifiques aux différents segments. Il constitue un ensemble hiérarchisé de prestations (d’un service standard à des services exceptionnels)… 1.1 © Hachette Livre 2004 - BTS MUC - Gestion de la Relation Commerciale 2 - La photocopie non autorisée est un délit. Contexte Contexte concurrentiel concurrentiel Service standard Solution "nue" Accès au service de base à moindre coût Solution personnalisée :

BTS Tertiaire deuxième année Management des entreprises Devoir 2 I. Analyse de la situation de l’entreprise Question 1 : Diagnostic interne de l’entreprise (2,5 points) Forces : – Process de fabrication industrialisé, notamment grâce au personnel du site Vosgien (ex. usine SEB), – Bénéficie du pôle bois du Haut-Forez, – Réseau commercial en croissance, – Entreprise reconnue par certains prix (prix de l’ambition 2008), – Innovation prometteuse : maisons Be-Green, (1,5 pt pour 3 forces

[pic] SOMMAIRE INTRODUCTON…………………………………...P.1 PARTIE 1 : DIAGNOSTIQUE INTERNE…………P.2 PARTIE 2 : DIAGNOSTIQUE EXTERNE………...P.3 PARTIE 3 : RECOMMANDATIONS ET PRECONISATIONS……………..........P.4 CONCLUSION …………………………………….P.5 ANNEXES………………………………………….P.6 INTRODUCTION Je suis étudiante en première année de BTS commerce international au lycée Notre Dame de Boulogne. J’ai réalisé précédemment une étude d’un marché

DOMINIQUE TREILLES IFA CCI RODEZ SESSION 2010/2012 d.treilles@rodez.cci.fr site internet : http://ifarodez.unblog.fr BTS MUC :DOSSIER DE METHODOLOGIE EPREUVE PDUC « PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE » IMPORTANT : Cette approche doit impérativement être réalisée avec l’aide et l’accompagnement de votre tuteur…c’est la condition nécessaire à la réussite de l’épreuve Mon conseil: : • Pour une présentation professionnelle de votre dossier , utilisez des caratères du type : arial