Diagnostic Interne Orange

 Dauphine   Mémoire  de  Master  1  –  Management  de  la  performance   Présenté  par  Marie  Paques                 Quel business model pour la direction des contenus chez Orange ?           Sous  la  direction  de  Mr  Bernard  De  Montmorillon   Les opinions exprimées dans ce mémoire sont propres à leur auteur et n’engagent en rien l’Université Paris Dauphine. 

186 888€ CA rayon 2008: 863 683€ Evolution: + 118.47% Panier moyen du rayon: 25.64€ | Principaux clients | 25 à 29 ans: 7% 30 à 39 ans: 15% 40 à 49 ans: 38% 50 à 59 ans: 17% 60 à 74 ans: 23% | II) Diagnostic partiel de l'unité commerciale: 1) Diagnostic externe | Opportunités | Menaces | Environnement économique | - Augmentation du SMIC | - Taux de chômage en Picardie: 10.9 % - Taux de chômage dans la somme: 11.1 % de la population active - Taux

marque, Free nous fait passer un message clair : « Nous ne sommes pas comme nos concurrents !» Free a la volonté de conquérir un public « intelligent » qui ne paiera pas plus cher, un qualité de service semblable. Ses principaux concurrents à savoir Orange, SFR et Bouygues Télécom sont de loin rester insensibles à ses provocations répétées. Ainsi ils ne semblent pas vouloir laisser entrer un concurrent qui pourrait leur manger leurs parts du gâteau. Pour cela ils s'organisent, prévoient et calculent

Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) BIC PHONE BILAN INTERNE BIC Forces Bic, groupe international, multinationale Groupe innovant Fondée en 1944 (société solide, persistante) Diversifié plusieurs fois de manière inattendue Groupe familial Structure financière solide Réussites (rasoir, briquet, planche à voile au

Conclusion  page 3 II/Diagnostic de l’unité commerciale 1) Matrice de porter page 4 2) Diagnostic externe page 4 3) Diagnostic interne page 5 III/ Préconisations

démarche stratégique : A. La séquence logique : objectifs-diagnostic-décisions Objectifs Stratégies possibles Décisions-choix d’une stratégie Diagnostic Cette relation logique ne se vérifie pas toujours, ont peur avoir une interactivité entre les différentes étapes. (ex : on peut revoir les objectifs à la lumière du diagnostic) (ex : les stratégies sont choisies à priori et le diagnostic est pas orienté en conséquence) B. Les objectifs de l’entreprise :

compte dans le diagnostic stratégique d’un secteur d’activité. Après avoir analysé son environnement global, l’entreprise doit procéder au diagnostic de son environnement spécifique qui réunit un ensemble d’éléments qui influencent directement l’entreprise et sur lesquels celle-ci peut agir plus ou moins en retour. On peut identifier les différentes forces concurrentielles, en utilisant l’analyse des forces concurrentielles de Porter, outil également utilisé pour effectuer un diagnostic stratégique

Exploitation des réseaux Orange par M6 , bénéficie de l’expertise marketing d’Orange. Nouveaux médias : 6play, plateforme numérique pour les replays de toutes les chaines du groupe M6, émissions interactives, Pass M6 pour les séries Sites thématiques : clubic.com, déco.fr, jeux vidéo, automobile Ventadis : Home Shopping service M6 Boutique Mistergooddeal Mon album photo Luxview, etc. Critère Externe Groupe TF1, France Télévision, Canal + Canal +, Al-Jazeera, Orange Studio Canal, Pathé distribution

consommateurs qui sont restés sur leur faim Bilan mitigé pour l’iPhone (2)  Coût de l’abonnement trop élevé  De nombreux problèmes techniques dès sa sortie  Rumeur d’une deuxième version améliorée dès janvier 2008  Un contrat d’exclusivité chez Orange pouvant gêner les clients potentiels qui ont des contrats avec d’autres opérateurs  Problème de positionnement sur le marché avec une concurrence accrue dans ce domaine Bilan de leur stratégie de communication  Actions Médias/Hors médias

Spécificités 9 Parties prenantes 10 Diagnostic stratégique 11 Diagnostic de la communication interne 13 Le questionnement 16 La thématique 16 Débats actuels 17 Quels apports de la communication interne pour la satisfaction des adhérents de la MSA Haute-Normandie ? 19 La démarche d’investigation et les résultats 19 Etude d’un cas de communication interne d’entreprise efficace 19 Les freins