Diagnostic Pduc Total

NOM : DE NIRO ROBERT SESSION 2009/2011 EPREUVE PDUC BTS MUC « PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE » INTERSPORT RODEZ DOSSIER FACTICE A VALEUR D’EXEMPLE Utilisation interdite….. PS : manque uniquement la page sommaire 1ER PARTIE : L’ANALYSE COMMERCIALE 1. L’UC DANS SON CONTEXTE LOCAL Crée en en 1998 par Pierre JEAN , le magasin Intersport de Rodez est un GSS spécialisé dans la vente d’articles de sports situé en périphérie urbaine sur la zone commerciale du » bourdalou «

NOM : DE NIRO ROBERT SESSION 2009/2011 EPREUVE PDUC BTS MUC « PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE » INTERSPORT RODEZ DOSSIER FACTICE A VALEUR D’EXEMPLE Utilisation interdite….. PS : manque uniquement la page sommaire 1ER PARTIE : L’ANALYSE COMMERCIALE 1. L’UC DANS SON CONTEXTE LOCAL Crée en en 1998 par Pierre JEAN , le magasin Intersport de Rodez est un GSS spécialisé dans la vente d’articles de sports situé en périphérie urbaine sur la zone commerciale du » bourdalou «.Cette zone

importants qui sont la surface de vente (qui est de seulement 100 m²) et la présence de deux autres magasins Celio à proximité ce qui conduit a une concurrence interne forte. (Source: Guide d'entretien) Partie 2: Diagnostic Externe et Interne Pour réaliser mon diagnostic j'ai utilisé plusieurs outils: * Veille documentaire * Guide d’entretien * Entretient semi directif * Enquête auprès des salariés * Enquête de satisfaction auprès de la clientèle * Enquête auprès

eux été modifiés. Ce document a été fabriqué par PDFmail (Copyright RTE Software) http://www.pdfmail.com SOMMAIRE ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE LOCAL Page 3 ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DU RESEAU Page 4 DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE Page 6 PRECONISATIONS Page 8 ANALYSE DES REPERCUSSIONS Page 11 PREMIERES REFLEXIONS POUR LA MISE EN ŒUVRE DE LA PRECONISATION Page 12 2 Ce document a été fabriqué par PDFmail (Copyright RTE Software) http://www.pdfmail

de management : management autoritaire. La rémunération et la motivation de l’équipe : la rémunération des vendeurs est un fixe aux alentours du smic horaire. L’équipe est encouragée surtout en périodes de forte activité par des primes selon le CA totale réalisé. Le système d’information commerciale 1. Analyse des flux d’information L’information entrante | Les sources d’information | La nature des informations | Le traitement des informations

réseau intégré qui se trouve en France et dans 32 pays à l’étranger. La centrale d’achat se trouve à Bordeaux elle s’occupe de réapprovisionner les boutiques 48h après qu’un produit soit passé en caisse. La boutique Orange ou j’effectue mon PDUC se situe dans le Centre Commercial « Maison Neuve » à Brétigny sur Orge dans le sud de l’Essonne, à quelques kilomètres de la N104 et la N20. C’est une boutique NEXT (Nouvelle Expérience des Télécoms) qui a était rénovée en 2008 afin de répondre

gestion que des clients insatisfaits de ce service. Ma mission sera de créer des éléments permettant de formaliser l'activité et de permettre une meilleure circulation de l'info SAV, ainsi que la remise à plat des SAV des rayons. Diagnostic commercial de l'UC Diagnostic interne : forces faiblesses L’équipe -Mélange entre expérience et jeunesse des collaborateurs (Annexe 27) -collaborateur issus de Castorama et de Brico Dépôt -Stabilité des postes de RR et CS -Promotion interne privilégiée

| | | |Activités principales |Compétences professionnelles |Compétences terminales | |Diagnostic de l’offre | |C51 élaborer une offre commerciale adaptée à | |Sélection et gestion des fournisseurs | |la clientèle

Conseils pour les épreuves ACRC & PDUC Présentation de l'ACRC et conseils BTS M.U.C. ACRC TABLEAU COMPARATIF DES FORMES D’EPREUVE. En CCF Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu Candidats alternance ou expérience pro • Réalisation du contrat • Conformité du contenu Remise du dossier DOSSIER DE CONTROLE AVANT L’EPREUVE En forme Ponctuelle • • • Annexe 4 Annexe 4 Annexe 5 Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu

milieu du 20ème siècle, échanges multipliés par 14 depuis 1950 L’environnement économique • Le GATT(General agreement on tariffs and trade) est créé en 1947 par 27 pays avec la volonté de mettre en place le libre-échange. • la libéralisation totale des échanges n'est pas acquise. Elle nécessite des négociations multilatérales appelées ROUND : Kennedy Round en 1967, TOKYO Round en 1973 - 1979 et URUGUAY ROUND de 1986 à 1994 • Résultats de ces négociations : • Réductions tarifaires considérables(40%