Diagnostic Stratégique Ikea

comprendre 8 MBA leur positionnement actuel. Suite au développement des accréditations (Equis, AACSB, AMBA), ces institutions sont entrées dans une compétition internationale féroce. L’époque de l’opportunisme a fait place à une réflexion stratégique sophistiquée dont l’objectif, outre l’acquisition de ressources financières ou intellectuelles, est de se différencier pour être plus visible sur un marché encombré. La qualité de ces institutions se reflète dans les divers classements des journaux

pour préciser sa demande comme l’exemple du coiffeur • La participation physique : utiliser une pompe à essence • La participation intellectuelle : le client doit comprendre, analyser une situation ou un mode d’emploi (exemple : un cours, Ikea) D’autres clients font souvent partie du service : la nature des clients d’un service détermine la nature de l’expérience. Ben Schneider a dit « People make the place ». Par exemple, l’ambiance des supporters à un match de rugby. Le stockage

connaître une marque ? ......................................... 10 A quel prix vendre les marques ? ................................................. 11 Les quatre utilités des Grandes Surfaces (GS) .................................. 12 Choix stratégique du distributeur................................................. 12 L’élasticité ........................................................................... 13 Quatre grands types de comportement .......................................... 14 Gestion

comprendre 8 MBA leur positionnement actuel. Suite au développement des accréditations (Equis, AACSB, AMBA), ces institutions sont entrées dans une compétition internationale féroce. L’époque de l’opportunisme a fait place à une réflexion stratégique sophistiquée dont l’objectif, outre l’acquisition de ressources financières ou intellectuelles, est de se différencier pour être plus visible sur un marché encombré. La qualité de ces institutions se reflète dans les divers classements des journaux

partie : L’instauration d’une relation client mobile .............................................................. 75 1. La construction d’une stratégie de marketing relationnel avec le mobile ................................. 76 1.1. L’étape de diagnostic......................................................................................................... 76 1.1.1. 1.1.1.1. Forces ...............................................................................................................

.................................. 11 Le lieu de vente .......................................................................... 12 2.1 Les quatre utilités des Grandes Surfaces (GS) .................................. 12 2.2 Choix stratégique du distributeur................................................. 12 2.3 L’élasticité ........................................................................... 13 2.4 Quatre grands types de comportement ............................

.................................. 11 Le lieu de vente .......................................................................... 12 2.1 Les quatre utilités des Grandes Surfaces (GS) .................................. 12 2.2 Choix stratégique du distributeur................................................. 12 2.3 L’élasticité ........................................................................... 13 2.4 Quatre grands types de comportement ............................

.................................. 11 Le lieu de vente .......................................................................... 12 2.1 Les quatre utilités des Grandes Surfaces (GS) .................................. 12 2.2 Choix stratégique du distributeur................................................. 12 2.3 L’élasticité ........................................................................... 13 2.4 Quatre grands types de comportement ............................

___________________________________________________52 3.3. Les caractéristiques clés des dispositifs mis en place____________________________ 54 3.3.1. Des caractéristiques liées à l’environnement ___________________________________________54 3.3.1.1 Un préalable, le diagnostic sociologique ____________________________________________54 3.3.1.2. Le facteur organisation _________________________________________________________55 3.3.1.3. Le facteur temps ____________________________________________________________ __57

Quiz, Normes et Terrain, Exemples • • • • • • • • • Chap. I - Une direction engagée et impliquée A - Leaders et Conseil qualité B - Valeurs et actions fondamentales C - Comment installer l’Ethique D – La déclaration Qualité E – Un Plan Stratégique F – La communication G – Les habitudes des gens efficients H – Les leaders à succès présentent 12 particularités • • • • • • • • Chap. II – Satisfaire le consommateur A – C’est important et compliqué ! B - Qui est le consommateur ? C - Que