Diagnostic Stratégique Maroc Telecom

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LE MARKETING DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION : QUELLE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES NTI AU MAROC MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION par Latifa ELBOUABDELLAOUI Membres de Jury : Président : Mme Ouaffae GHANNAM-ZAIM Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Associé La société SIS CONSULTANTS Directeur du Marketing

marketing de l’Institut National de Gestion et de Planification « ISPG », nous présentons, ci après, en guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel s’exercent des rapports et transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation

............................................................ 2 Introduction ................................................................................................................ 4 Première partie : Présentation de l’Entreprise, Diagnostic stratégique et notion de « Satisfaction » :......................................................................................... 6 CHAPITRE I : Présentation de l’entreprise Imperial Tobacco (Altadis) et notion de « Satisfaction » : ..............

conception, de planification, d’organisation et de direction d’exécution d’un bâtiment ou d’une infrastructure, en mettant en œuvre les outils les plus performants en cohérence avec les attentes du maître d’ouvrage. En amont, Artelia réalise des diagnostics d’ouvrages existants, des études de faisabilité et de programmation, des schémas directeurs. Artelia accompagne aussi un projet pendant sa conception et sa construction en tant qu’assistant au maître d’ouvrage. Artelia intervient également comme

Diagnostic Stratégique du groupe La Poste [pic] SOMMAIRE Introduction I. Présentation du groupe La Poste II. Missions, visions III. Buts et objectifs IV. Stratégies générales et opérationnelles V. SWOT / PESTEL VI. Modèle des cinq forces de Porter VII. La chaîne de valeur de Porter VIII. Matrice BCG interne Conclusion Annexes Introduction « La confiance donne de l’avance » Issue des relais de poste créés par Louis XI en 1477 pour le transport des messages

de Conférences Ce Master propose plusieurs programmes destinés à offrir des palettes de métiers plus ciblés. DE LA FORMATION : LES + PROGRAMME ///////////////////////////////////////////// Crédits ECTS MASTER 1 FINANCE CONTRÔLE DIAGNOSTIC 60 > 2 PARCOURS PROFESSIONNELS SONT PROPOSÉS EN PLUS DES PROGRAMMES : « PARCOURS AUDIT INTERNE ET MANAGEMENT DU RISQUE » ET « PARCOURS AUDIT FINANCIER » > DES PERSPECTIVES DE CARRIÈRES STIMULANTES Contrôle de gestion, Gestion de trésorerie

Introduction : 6 Présentation de la société : 8 A travers l’histoire : 8 Présentation générale d’Ipsos : 9 Vision : 9 Une présence solide dans 84 pays : 10 Couverture, taille et capacité : 10 Spécialisations d’Ipsos : 12 Ipsos ASI : 12 Solutions stratégiques : 13 Solutions d’exécution : 14 Solutions d’évaluation : 15 Ipsos Marketing : 15 Ipsos Innoquest : 15 Ipsos MarketingQuest : 16 Ipsos Healthcare : 16 Ipsos UU : 17 Ipsos AGAH : 17 Ipsos MédiaCT : 18 Ipsos MediaCT : Média, Contenus et

2004 Rapport A n n u e l 2004 Sommaire Rapport annuel 2004 Attijariwafa bank SA au capital de Siège social Téléphone Fax Site web 1 929 959 600 DH. 2, boulevard Moulay Youssef - B.P. 11141 Casablanca, 20 000 - Maroc. 212 22 29 88 88 212 22 29 41 25 www.attijariwafabank.com Une banque nouvelle 01 Un projet de développement ambitieux 10 Des partenariats de premier plan 13 L’édification d’une plate-forme au service du développement 14

formation, j’ai eu l’occasion de rencontrer le directeur de l’ARPT, M. Moustapha Mamy DIABY, le responsable marketing du groupe MTN Guinée, M. Hermann DANO, ainsi que M. Alon ASHER responsable marketing CELLCOM, qui son les représentent du secteur des télécoms en Guinée et qui on partager avec moi leurs professionnalismes et aider à mis cernait les réalité du marché. Pour l’aspect logistique de ce lancement, je remercie M. Alexandre Camara qui est le directeur général de GLOBETRANS SA pour son expertise

le diagnostic de l’entreprise Joffre O. et Simon E. Letranchant G. Editorial Joffre O. et Simon E. Claret N. et Mendez A. Farjaudon A.-L. et Loison M.-C. Pendariès M. Introduction Bonneveux E., Rychalski A. et Soparnot R. Cusin J. Un projet pour la communauté des enseignants-chercheurs en gestion Le mot du directeur de publication Pourquoi une revue sur les cas en gestion ? Les « vérités » du diagnostic d’entreprise Le diagnostic de la capacité stratégique Armor-Lux