Diagnostic Stratégique Maroc Telecom

50 ANS DE DÉVELOPPEMENT HUMAIN & P E R S P E C T I V E S 2 0 2 5 Rapport sur les perspectives du Maroc à l’horizon 2025 : Pour un développement humain élevé Mohammed Tawfik MOULINE Anissa LAZRAK Cinquantenaire de l’Indépendance du Royaume du Maroc POUR UN DÉVELOPPEMENT HUMAIN ÉLEVÉ AU MAROC EN 2025 PERSONNES AYANT PARTICIPÉ Modérateur du groupe « Perspectives » Mohammed Tawfik MOULINE Membres du groupe « Perspectives » Rachid BENMOKHTAR BENABDALLAH Ahmed DRIOUCHI Anissa LAZRAK Assistante

........................................ 16 ........................................................ 19 ..................................... 24 Rapports acccompagnant le PLF 2015 ● ● ● ● ● ● ● ● ● Rapport Economique et Financier 2015 : le Maroc offre un contexte économique favorable au développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Les Etablissements et Entreprises Publics : vecteur de la dynamique

leur vendre des produits, … Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espaces de bureaux où sont gérés des appels téléphoniques entrants et sortants, mais aussi des mails, des conversations t-chat, … L’Institut des Métiers de France Télécom définit le centre d’appel comme une « structure basé sur le téléphone et l’informatique qui permet une communication directe et à distance entre un interlocuteur (client, prospect, adhérent, usager, …) et une personne communément appelée téléopérateur

électrique après un déclenchement du départ en défaut. Toutefois, pour mettre en valeur les enjeux d’amélioration de son IR 75 en cas d’incident, elle a opté pour l’automatisation des postes de distribution publiques se trouvant sur des points stratégiques prédéfinis sur les lignes de distribution HTA. Pour ce, elle a commencé par l’acquisition du système SCADA TG800 qui permet la téléconduite des différentes composantes du réseau. Ensuite, elle a équipé plus de quatre cents en les équipant par des

ROYAUME DU MAROC MINISTRE DU TOURISME ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Institut Supérieur International De Tourisme De Tanger Administration Et Gestion Des Entreprises Touristiques Et Hôtelières LE YIELD MANAGEMENT DANS LE TRANSPORT AERIEN: CAS LA ROYAL AIR MAROC Mémoire De Fin D’études Réalisé par : Maha MOUSEDDAD Encadré par : M. Brahim BENBBA Enseignant-chercheur Année universitaire 2007-2008 Je dédie

développement de ces produits et services innovants. Histoire de faciliter le quotidien des clients et des populations. La sociétéOrange Mali couvre près de 8500 localités soit un taux de plus de 43%. Aujourd'hui, elle est leader dans le domaine des télécoms au Mali renforce sa démarche d'entreprise citoyenne, avec la vulgarisation de l'accès aux Tic en zones rurales. Selon ses responsables, Orange Mali a pour objectif de faire bénéficier la majorité de la population malienne de bénéficier d'un point

réalisation d‟enquête à échelle sémantique (niveau du climat social). Donc notre travail consistera à présenter dans un premier lieu les différents concepts sur laquelle nous allons se baser pour effectuer notre projet de fin d‟étude et puis faire un diagnostic ressource humain de TOTAL CALL et en second lieu une analyse des différents facteurs d‟évolution de la masse salariale de TOTAL CALL et aussi établir un budget prévisionnel de cette masse salariale. Co n trô le de g es ti o n s o ci ale : cas

1. La taille de la population : a. Au niveau national : La population du Maroc était d'environ 5 millions en 1900. Elle a connu une croissance rapide au cours du XXe siècle, le taux de croissance démographique dépassant les 3% par an dans les années 1950. Il a depuis diminué, revenant à 1,4% en 2004 et 1,1% en 2007 (taux de croissance équivalent à la moyenne mondiale). Tableau 1 : la population du Maroc selon les années (Source[3]) : |Année |Population

technique face aux difficultés de déploiement, d’installation et d’administration des matériels et des applications, - de la mise en place de réseaux de plus en plus complexes et coûteux. Sources : Baromètre Telescope Juin 2001 – Le marché des Télécoms dans les PEP (entreprises de 0 à 49salariés) 7- La notion de projets et de « Knowledge Management » : Projets et Knowledge Management( sont des termes qui connaissent un intérêt certain dans la littérature

Introduction générale : Le Maroc est encor considérer parmi les pays en voie de développement, qui soufre d’un ensemble des difficultés sur le plan économique et donc sur le plan social aussi. L’économie marocaine se trouve entraver par des problèmes qui demeurent très complexe et qui ont des racines très profond dans la structure marocaine global. L’économie nationale reste très attachée aux conditions climatiques et aux exportations des ressources naturelles comme les mines. La structure économique