Diagramme de causes et effets

réponse C’est en identifiant les causes que l’on pourra les traiter et faire des propositions afin de faire disparaître le problème. Quels outils allez-vous mobiliser pour analyser les causes ? Proposition de réponse Il existe divers outils : l’arbre des causes pour remonter à la source du problème, ou le diagramme causes-effets permettant de classer les causes par catégories. Enfin, lorsqu’on dispose de données quantitatives liées aux causes, on peut réaliser un diagramme de Pareto. Après avoir identifié

les causes que l’on pourra les traiter et faire des propositions afin de faire disparaître le problème. 5. Quels outils allez-vous mobiliser pour analyser les causes ? Proposition de réponse l’arbre des causes pour remonter à la source du problème le diagramme causes-effets permettant de classer les causes par catégories. Enfin, lorsqu’on dispose de données quantitatives liées aux causes, on peut réaliser un diagramme de Pareto. 6. Après avoir identifié le problème et repéré les causes, quel

UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE COMPIÈGNE FORMATION MASTER Spécialité " Management de la Qualité" (MQ) Atelier d'appropriation Outils de base, du contrôle et du management qualité : QQOQCP, brainstorming, vote, Ishikawa, logigramme, Pareto, diagrammes d'affinités, des relations, de décisions... Document personnel J'appartiens à : .................................. © 2007 G. Farges Objectif et mise en œuvre • 2   © 2007 G. Farges Objectif de l'atelier : • S'initier à l'usage et acquérir les compétences

qualité d'un produit fabriqué en série. La clef de cette maîtrise réside dans le contrôle statistique des variations des caractéristiques du produit. Si ces variations sont trop grandes, l'utilisateur ne pourra être satisfait. Il faut donc chercher les causes des variations et les juguler. Cette recherche requiert la collaboration de nombreuses personnes et de nombreux services dans l'entreprise. Shewart est ainsi amené à effectuer une description complète de toutes les phases de ce qu'on appelle aujourd'hui

les ressentis de chacun. (Forces et Faiblesses) 3. Les grandes étapes d’un diagnostic sont : L’analyse du problème Élaborer des solutions Proposer des solutions Mise en œuvre : 1. Voir tableau Excel Diagramme causes effets ou méthode des 7 M, Ishikawa Il permet de voir les causes de dysfonctionnement et on pourra améliorer les choses. 1Matière : les outils qu’on utilise 2Main d’œuvre : Cause qui relève le personnel, l’encadrement 3Méthode : Façon de faire, les procédés utilisé, instructions

européen, l’Italie et la Hollande. Pour le marché arabe, on peut citer l’Egypte 9002 et les pays du Maghreb. Les dirigeants de la STIP II ont œuvré depuis le début des années 90 pour édifier un nom de marque servant de vecteurs de commercialisation, en effet la marque « AMINE »traduit aujourd’hui une garantie de performance et de technologie par un partenaire d’une grande renommée « PIRELLI ». Personnel  L’effectif total du personnel en activité est de l’ordre de 309 personnes y compris : Cadre : 27

ENTREPRISE Liste de figures Figure 1 Représentation schématique d’un diagramme causes-effets................................................. 15 Figure 2 L'analyse descendante............................................................................................................. 19 Figure 3 Courbe en cloche de la dispersion, le six Sigma ...................................................................... 27 Figure 4 Diagramme de PARETO ......................................................

personnelles de l’auteur. Il est important de souligner que le lecteur trouvera de larges plages des documents du réseau africain sur les approches participatives (RAAP) et de GUEYE & K.S. FREUDENBERGER cités en bibliographie. Cela est fait à dessein. En effet, ce guide se veut être la fusion de ces deux (2) documents qui à mon sens sont des best-sellers des approches participatives. N’y voyez pas du plagiat, mais la volonté d’un vulgarisateur de mieux rendre accessible une approche et surtout de la démystifier

  Le Diagramme de Pareto  Objectif  de  l'outil  :  Le  diagramme  de  Pareto  permet  de  hiérarchiser  les  problèmes  en  fonction  du nombre  d'occurrences  et ainsi de définir des priorités  dans le traitement des  problèmes.  Cas  d'utilisation  : Cet  outil est  basé sur  la loi des  80/20. Autrement dit cet outil  met en  évidence  les  20% de causes sur lesquelles il  faut agir pour résoudre 80 % du problème.  Il  sera  utile  pour   déterminer  sur  quels  leviers on  doit  agir  en priorité pour améliorer 

C’est en identifiant les causes que l’on pourra les traiter et faire des propositions afin de faire disparaître le problème. 5. Quels outils allez-vous mobiliser pour analyser les causes ? Proposition de réponse Il existe divers outils : l’arbre des causes pour remonter à la source du problème, ou le diagramme causes-effets permettant de classer les causes par catégories. Enfin, lorsqu’on dispose de données quantitatives liées aux causes, on peut réaliser un diagramme de Pareto. 6. Après avoir