Diagramme de causes et effets

données 2.2. Rechercher les causes 2.3.Rechercher les solutions Phase 3 3. Mise en œuvre et suivi de la solution 3.1. Décider l’application 3.2. Mettre en œuvre Mesurer3.3. Mesurer- contrôler et analyser les résultats 3.4. Officialiser et généraliser la solution Pr Med Amine M'BARKI 5 Management de la Qualité_ENCGT 2011-12 Etapes Sélectionner un problème Définir le problème Définition du probl ème Outils Brainstorming Vote pondéré QQOQCP Diagramme de Pareto Matrice de priorité

PMO. Ainsi, dans un souci d’amélioration continue des méthodes de travail, l’application d’une méthodologie de résolution de problème devient une nécessité. Ces méthodes permettent de résoudre un problème de manière définitive en s’attaquant aux causes dites « racines ». L’application de ce type de démarche est transverse, sert de support à l’ensemble de l’équipe projet et apporte une méthodologie d’analyse à l’ensemble des membres de l’équipe projet. Il est préconisé de composer des équipes hétérogènes

entreprise II- RECHERCHER ET ANALYSER LES CAUSES 2.1. Introduction Le traitement d’un problème passe obligatoirement par le traitement des causes. Pour visualiser les causes nous les représentons dans un diagramme causes à effets. Diagramme de causes et effets, diagramme d'Ishikawa ou diagramme en arêtes de poisson est le fruit des travaux de Kaoru Ishikawa pour la gestion de la qualité. Cet outil graphique recense les causes aboutissant à un effet. Son analyse permet une aide à la décision

LE DIAGRAMME D'ISHIKAWA Synonymes Le diagramme causes effets, le diagramme en arêtes de poisson (d'après sa forme), the Fishbone diagram. But Analyser et visualiser le rapport existant entre un problème (effet) et toutes ses causes possibles. Le diagramme d'Ishikawa est un outil graphique qui sert à comprendre les causes d'un défaut de qualité ; il sert à analyser le rapport existant entre un problème et toutes les causes possibles. Principe Le diagramme d'Ishikawa permet : • De classer les

(QQOQCP) . 2. Description du processus : · Analyse critique du processus ciblé (QQOQCP) · Recherche et hiérarchisation des dysfonctionnements. 3. Construction du nouveau processus : · Hiérarchisation des points à améliorer (5M, diagramme cause effet) · Recherche de solutions (Brainstorming) · Choix d'axes d'amélioration à faire valider par la Direction. · Construction du plan d'actions (QQOQCP). 4. Suivi du processus : · Mise en place d'indicateurs de suivi et suivi régulier

« brainstorming, diagramme d’ishikawa » Management de la qualité Réalisé par : * Idrissi Boutaybi Karim * Tiramsani Anas * El Maliki Adam * Guiao Alioune Encadré par : Mr ZAOUA Année universitaire : 2012-2013 Semestre 6 Sommaire I) Introduction 1 II) Diagramme d'Ishikawa……………………………………………………………………………………………………………………2

qualité : les diagrammes Que veut-on dire par les sept outils initiaux de la qualité ? Les 7 outils initiaux de la qualité ont été initialement conçus pour effectuer la gestion de la qualité mais la beauté de la chose c’est qu’ils sont aussi très utiles comme outil de gestion de façon plus globale.ils permettent de recueillir, d’illustrer et d’expliquer les faits de façon à faciliter l’analyse d’un problème. Ces 7 outils sont constitués de la feuille de relevés, des histogrammes, du diagramme de Pareto

1 - OBJET 2 - DOMAINE D'APPLICATION 3 - DOCUMENTS DE REFERENCE 4 - OUTILS 5 - RACCORDEMENT DES PROCEDURES 6 - DEFINITIONS 7 - DEVELOPPEMENT 7.1 - Analyse 7.2 - Q.Q.O.Q.C.P.C 7.3 - Diagramme de Pareto 7.4 - Diagramme Causes/Effets 7.5 - Diagramme de Corrélation 7.6 - Histogramme 7.7 - Brassage d'idées 7.8 Les 5 "Pourquoi ?" 7.9 Matrice de décision "Pour celui qui n'a qu'un marteau dans sa boîte à outils, tous les problèmes prennent la forme d'un

Carte de Contrôle à Points (CCP) 2. Le diagramme de corrélation 3. Le diagramme d’Ishikawa 4. La check list 5. Le diagramme de Pareto 6. Les histogrammes 7. La méthode de Brainstorming 8. Le cercle de qualité III- LES NOUVEAUX OUTILS DE LA QUALITE 1. Le diagramme des affinités (méthode de Kawakita Jiro [K. J.]) 2. Le diagramme des relations (recherche des causes) 3. Le diagramme en arbre 4. Le diagramme matriciel 5. L’analyse des données matricielles 6. Le diagramme fléché (sagittal) 7. Process Decision

mondiale le Japon décide de faire de l’amélioration de la qualité un impératif national  développement d'outils qualité Succès en particulier au niveau de l’automobile dont Toyota dans les années 50. Kaoru Ishikawa diagramme en arrête de poisson (diagramme de causes et effets) Japanese Union of Scientist Engineers (JUSE)   980 Prise de conscience aux USA : mise en place organisations qualité 1  La qualité fait l'objet désormais d'un consensus mondial traduit par l’existence des célèbres