Diagramme de causes et effets

| | |2.2. Présentation des effets |Choisir un risque lié à cette situation. |/3 | | |physiopathologiques du risque |Enoncer les effets physiopathologiques à court terme et/ou à long terme du risque sur | | | |choisi. |l’opérateur et les illustrer par un schéma, tableau, diagramme ou tout autre document | | |

situation existante et établit les relations de causes à effets entre les problèmes existants. 1. Définir avec précision le cadre et le sujet de l’analyse 2. Identifier les problèmes majeurs rencontrés par les groupes cibles et les bénéficiaires (quel est ou quels sont le / les problème(s) ?) 3. Visualiser les problèmes dans un diagramme, appelé « arbre des problèmes » ou « hiérarchie des problèmes » afin d’établir les relations de causes à effets. 4 ETAPE D’ANALYSE : QUATRE TYPES D’ANALYSES

 Se préparer à un domaine que l’on ne connait pas !  Faire des recherches sur les aspects réglementaires, clients, NORMATIFS, etc.  Cadrer le périmètre que l’on va auditer (procédures, Manuel Qualité, Modes Opératoires,etc.)  Rechercher les causes de dysfonctionnements  Suggérer et amener les audités à trouver les solutions d’amélioration Sur quels référentiels doit-on se référer ? I  NORME / MANUEL QUALITE / POLITIQUE QUALITE / OBJECTIFS / INDICATEURS II  PROCESSUS III

produit introduit. Tous les projets d’innovation ne sont pas forcément réalisables par l’organisation car ils ne correspondent pas aux besoins ou aux attentes des consommateurs. -La protection de l’innovation : le monopole n’est que temporaire. En effet, quelle qu’en soit l’originalité, l’innovation introduite (brevet, marque de fabrique, modèle…) n’assure qu’un avantage compétitif provisoire, voire illusoire comme pour le cas du secteur de la grande cuisine dont l’efficacité des brevets est faible

: - Le diagramme des causes - effets ou diagramme Ishikawa, - La méthode interrogative (Quoi? Qui? Où? Quand? Comment?) ou méthode QQOQC, - La séance de remue méninges ( brainstorming ), - Le diagramme de Pareto, - La carte de contrôle, - Le critère de capabilité, - Le contrôle statistique, - Etc...... PRODUCTION Contrôle du process Histogrammes Contrôle réceptions / Achats Mesures Tests Essais Amélioration cercle de qualité Statistiques Ishikawa Pareto QQOQCP Causes-Effets Cartes

en anglais Anonymat des locaux Difficultés dans le travail Problème de circulation des informations Absence d’information sur les voyages Hiérarchie imprécise Management Méthode Matière Le diagramme causes-effets permet de déceler ……………grands types de causes pouvant expliquer les difficultés et malaises ressentis au sein de la nouvelle structure : 1. . 2. . 3. . 4. . 5. . Proposition de réponse 7M Main-d’œuvre Milieu Faible formation en anglais

avons réalisé une enquête au sein de notre entreprise afin de connaitre les causes liées au stress pour ensuite le prévenir et en tirer des conséquences. A partir de cette enquête, un questionnaire anonyme a été distribué à l’ensemble des employés. A l’issu de cette enquête nous avons élaboré un diagramme retraçant toutes les causes liées au stress et leurs conséquences. Les causes du stress en entreprise. | Causes du stress | Facteurs | Conséquences possibles | Conditions de travail |

Analyser : Rechercher les causes des dysfonctionnements. Innover : Trouver des solutions et les mettre en œuvre. Contrôler : Evaluer la pertinence des solutions. Les outils de gestion de la qualité Afin de gérer la qualité dans l’entreprise, plusieurs outils ont été mis au point : Méthode QQOQCP : poser une série de question pour analyser et résoudre un problème. Remue-méninges : Rechercher des idées en groupe afin de favoriser la créativité. Arbre des causes : Représenter sous forme

de pensée, les méthodes de travail et les comportements doivent être profondément modifiés .C'est pourquoi, l'accent sera mis sur le rôle fondamental que la direction générale ou le chef de projet doit jouer dans la réalisation de la qualité. En effet, les mutations économiques, sociales, politiques, informationnelles ont abouti à une exigence plus croissante des besoins des clients. Il n'existe donc pas une quelconque contrée qui échappe à cette nouvelle donne. La gestion des projets n’échappe

Mr RIVIERE Responsable du service production Le 04 octobre 2012 Objet : Analyse des causes de la baisse de rentabilité. Pièce jointe : Diagramme de cause/effet. NOTE Depuis quelques temps, notre entreprise est confrontée à une baisse de rentabilité qui peut avoir des conséquences négatives sur sa situation économique. C’est pourquoi, vous m’avez demandé d’analyser les causes de ce problème. J’ai effectué une étude (que vous trouverez ci-joint) et que je vous présente ci