Dialogue Entre Vendeur Et Client A Darty

d’informations avez-vous sur vos clients ? Analysez le type de dialogue que votre société entretient d’ordinaire avec ses clients. En quoi peut elle améliorer ce dialogue ? Comment pourrait-elle fidéliser davantage ses clients ? Avec son fameux « contrat de confiance », Darty se définit non seulement comme un distributeur mais aussi comme un opérateur de service. Ce qui fait le succès de Darty c’est son service après-vente. Grâce au bon fonctionnement de celui-ci Darty a pu fidéliser un grand nombre

PRODUITS DE L'UNITE COMMERCIALE a. Produits Bruns b. Produits Blancs 2.L'OFFRE DE SERVICES DE L'UNITE COMMERCIALE a. Assurances b. PSE (extensions de garantie) c.TRC payant ( financements) d. Darty box et prestations Annexe: les plus de l'entreprise 3.L'AGENCEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE 4. LES TECHNIQUES DE VENTE DOSSIER N°4 L'OFFRE DE L'UNITE COMMERCIALE 1. L'OFFRE DE PRODUITS DE L'UNITE COMMERCIALE a. les produits bruns Les produits

communication. DARTY à BONDY (93) Du 30/06/08 au 04/07/08 Antonio SABATINO, Lycée ARAGON GIVORS (69) OBJECTIFS DU STAGE Décrire la stratégie commerciale du groupe DARTY (communication, programme vente-confiance, marchandisage, management des équipes commerciales) ; Fournir des supports exploitables dans nos cours que ce soit en terminale STG mercatique ou en BTS MUC ; Enrichir nos pratiques pédagogiques de l’observation issue de l’entreprise ; Ouvrir, entretenir, approfondir le dialogue entre enseignants

Angers – L’Atoll Ecoparc du Buisson 49070 Beaucouzé Table des matières INTRODUCTION p.3 I. L’entreprise et son secteur d’activité A. Le secteur p. 3 B. L’entreprise par rapport au secteur économique p. 4 II. Le cadre du stage A. L’établissement p. 5 B. Fonctionnement p. 6 III. Les travaux effectués et les apports du stage A. Les travaux effectués p. 7 B. Les apports du stage p. 8 CONCLUSION p. 9 Annexe : lettre de recommandation p. 10 INTRODUCTION

dépannages a domicile. * Formations informatiques. Slogan : « carrément pas pareil ! » Directeur Général : M. LAITER Arnaud Logo : Effectif : 24 salariés dont : 21 à temps plein, 3 en contrat pro. Contexte géographique : La ville de Carcassonne compte plus de 45000 habitants, profite de la renommée internationale de sa cité médiévale. Le magasin Plein Ciel se situe dans la zone commerciale La Ferraudière à forte attractivité, positionnée à côté du péage d’Autoroute Carcassonne Ouest et à proximité

DIFFERENTES FORMES DE VENTE I / LA VENTE « ANONYME »  : A/ DEFINITION : On appelle vente « anonyme » toute méthode dans laquelle on ne cherche pas à connaître, à identifier, à qualifier, à enregistrer et à utiliser des informations relatives à chaque client. Il s’agit de pousser le consommateur vers un distributeur qui ne connaîtra jamais l’identité de son client. Cette forme de vente s’impose dès que le nombre de clients est important et que le potentiel d’achat est faible. En effet

Travaux Analyse Stratégique de l'Entreprise: DARTY S.A.S SOMMAIRE I. II. Introduction Analyse Externe II.A Environnement général II.A.1 Environnement légal II.A.2 Environnement fiscal II.A.3 Environnement économique et socio-culturel II.A.4 Environnement écologique II.A.5. Environnement technologique II.B Analyse des forces concurrencielles. (Forces de Porter) II.B.1 Nouveaux entrants II.B.2 Menaces de produits de substitution II.B.3 Pouvoir des clients II.B.4 Pouvoir des fournisseurs II.B.5 Pression

5 Les évènements Fnac 1.6 Évolution du chiffre d’affaires II/ L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE 2.1 Le marché 2.2 La concurrence 2.3 Les clients 2.4 Les fournisseurs 2.5 La stratégie commerciale III/ ANALYSE 3.1 Marketing mix 3.2 Matrice Swot 3.3 Préconisations I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Cette partie consacrée à l’entreprise est très importante car elle montre comment s’est construite la société, comment elle s’est développée et comment elle fonctionne. 1

................................... 99 CHAPITRE 13. La diversité des formes de communication ............................................................................. 106 CHAPITRE 14. Les stratégies de fidélisation au"service de la relation client ................................... 113 CHAPITRE 15. La communication numérique et"participative ...................................................................... 120 CHAPITRE 16. La communication virale ..................................

électroniques. Après avoir appartenu à la GMF en 1985 et avoir la CGE en 1993, elle sera cédée finalement en 1994 à François Pinault. Actuellement, la FNAC est toujours dirigée par le groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) qui est son actionnaire principal depuis 1996. Notant qu'elle est aussi actionnaire dans différentes sociétés comme Puma, la Redoute et Yves Saint Laurent. 2) Fnac magasin Français, européen et international : A) En France A sa création en 1954, La FNAC disposait