Documents Qualité Iso 9001

1997 : La qualification ISO 9002 pour ses activités d’escale. L’agrément JAR 145 pour le Centre Industriel Aéronautique. Q 1998 : Agrément FAA (USA).  1999 : ISO 9002 pour les services commerciaux de la direction des opérations aériennes. ISO 9002 pour l’activité Fret.  2002 : Direction Inflight Services : Certification ISO 9001 version 2000 de l’activité Produit Vol Commercial.  2003 : Direction du transport : Certificat ISO 9001 version 2000 de

management en matière d’audit … La norme NF EN ISO 19011 : 2002………………………….…………………………. Le déroulement de l’audit interne…………………………………………………...... Les acteurs de l’audit…………………………..……………………………………….. Conclusion ……………………………………………………………………………… Annexes………………………………………………………………………………….. Bibliographie 5 6 9 11 20 25 26 1 / 38 Audit Interne Introduction Selon la norme ISO 9000 : 2000, l’audit est un « processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les

Soleil 2000 : Iso 9002, puis leur système qualité évolue vers la ISO 9001 Leur démarche qualité se décline donc au niveau de son organisation et de son management, fédérant tous les acteurs autour d'un objectif de progrès et de performance. La qualité globale s'exerce sur un périmètre très large de l'entreprise (salariés, prestations sur sites, environnement, clients, partenaires, collectivités ISO 14001 La norme ISO 14001 est la plus utilisée des normes de la série des normes ISO 14000 qui concernent

INTÉGRÉ QUALITÉ - SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT 1) Introduction ...................................................................................................................................................................................................6-7 2) Contexte ......................................................................................................................................................................................................8 à 10 3) Des enjeux Qualité, Sécurité

du processus qualité Audit L’audit Perception du processus qualité HISTORIQUE Audit: c'est un terme anglo-saxon pour désigner des actions de vérification et de contrôle des comptes d'une entreprise (du latin audire: écouter) Perception du processus qualité Audit L’audit est un processus d’entretien L’audit est l’examen méthodique : D’un produit D’une fonction D’un processus D’un document D’un équipement Etc. Perception du processus qualité L’AUDIT QUALITÉ C’EST: Un

Perception du processus qualité Audit L’audit Perception du processus qualité HISTORIQUE Audit: c'est un terme anglo-saxon pour désigner des actions de vérification et de contrôle des comptes d'une entreprise (du latin audire: écouter) Perception du processus qualité Audit L’audit est un processus d’entretien L’audit est l’examen méthodique : ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ D’un produit D’une fonction D’un processus D’un document D’un équipement Etc. Perception du processus qualité L’AUDIT QUALITÉ C’EST: Un processus

  ETUDE  SUR  LA  PRISE  EN  COMPTE  DE LA  QUALITE  DE  SERVICE  DANS  LES ENTREPRISES DE SERVICES BTOB  Commanditaire : Ministère de l’Economie, DGCIS    Abiléo – 173 rue Saint Martin, 75003 Paris  Tel : 01 78 09 49 00 – contact@abileo.com  www.abileo.com 24/04 2011 V4 1   ETUDE  SUR  LA  PRISE  EN  COMPTE  DE  LA  QUALITE  DE  SERVICE DANS LES ENTREPRISES DE SERVICES BTOB  SOMMAIRE CADRAGE DE L’ETUDE .........................................................................

jeudi 7 décembre 2000 Assurance de la qualité Assurance de la qualité Synthèse OBJECTIFS Mettre en place l'organisation, les procédures, les processus et les moyens nécessaires à l'instauration d'un "système qualité " pour aboutir à la conformité d'un produit vis à vis des exigences du client Prévenir tous les risques techniques et organisationnels associés à un produit ; s'assurer qu'ils sont maîtrisés en tenant compte des impératifs de programme (coûts et délais). Eviter les non conformités

vocabulaire de la qualité 1•1/1 Historique de la qualité I - Introduction Naissance de la notion de qualité Essor de la qualité au XXe siècle II - Avant la Seconde Guerre mondiale Débuts de la maîtrise de la production Travaux des pionniers de la qualité Les 15 points de E. Deming III - Le courant japonais La révolution de la qualité au Japon Rôle moteur de la JUSE dans la qualité Personnages clés de la qualité au Japon IV -

la législation - Formation ITR : obtention de la compétence professionnelle si réussite - Informatique appliquée : (TMS:Transport Management System) - Etude E.R.P. et M.R.P. (systèmes de gestion informatisée) - Mise en place d’un programme de qualité - Traçabilité (TILT : Traçabilité Informatique Logistique Transport) - Etude de cas - Cariste : conduite des engins de manutention et examen pour l’obtention du brevet - Visites d’entreprises - Communication et recherche d’emploi - Stages en