Domaine D Activité Stratégique France Télécom

CYBERDROIT TELECOMS, INTERNET, CONTRATS DE E-COMMERCE 2 3 NDUKUMA ADJAYI KODJO CYBERDROIT TELECOMS, INTERNET, CONTRATS DE E-COMMERCE Une contribution au Droit congolais Préface de Evariste BOSHAB PRESSES UNIVERSITAIRES DU CONGO P.U.C. Kinshasa, 2009 4 PUC 2009 1 trimestre 2009 Dépôt légal N° A/3.0904 – 57057 N° ISBN : 99951 – 15 – 03 - 4 er 5 A toi, ma fille, Koan Ndukuma Feza, du haut de tes trois ans d’âge, tu grandiras et tu liras pour la mémoire

et a chargé l’Agence de trancher les litiges relatifs au respect des articles 6,7 et 10 de la loi 06-99 sur la liberté des prix et de la concurrence. Cet élargissement des compétences de l’ANRT, pour application du droit de la concurrence dans le domaine des télécommunications, s’explique par la complexité et la technicité de la régulation de la concurrence dans le secteur et par le non fonctionnement du « conseil de la concurrence » et son rôle consultatif en cette période. Des leviers de régulation

janvier 2012, le marché des télécoms a subit une onde de choc. ILIAD qui obtenu la quatrième licence mobile, lance sur le marché sa marque Free Mobile. A cette date le marché est constitué de 3 operateurs physiques, c’est-à-dire disposant de leur propre réseaux et d’une bonne quinzaine de MVNO, les opérateurs virtuels. L’arrivée de Free sur ce marché a eu pas mal de conséquences aussi bien sur la solidité financières que sur l’image et la réputation des opérateurs (Bouygues Telecom, SFR et Orange). Les

collaborateurs du site de l’Arcobole. Enfin, merci à toute l’équipe pédagogique du DUT TC sans qui cette année n’aurait pas pu avoir lieu. 3 TABLE DES MATIÈRES Introduction 5 I. SFR a. Présentation de SFR i. Sa structure, ses activités, sa culture ii. Ses marchés iii. Ses évolutions b. Présentation du site de l’Arcobole i. Le rôle de l’Arcobole ii. Les moyens mis en place 6 6 6, 10, 19 24 28 30 31 31 II. Ma participation à l’activité de l’entreprise a. Ma mission, mes

found Evolution vers les NGN - Synthèse de l’étude 1Préambule : contexte et objectifs de l’étude L’évolution des réseaux et services vers les “ réseaux de nouvelle génération ” ou NGN (Next Generation Networks) est une tendance majeure des télécoms, pour laquelle le marché montre un intérêt accru. Les constructeurs font démonstration de leurs nouveaux produits lors des salons professionnels et conférences. Les débats sur l’évolution vers le tout IP ou sur les conditions de mise en œuvre de

PERRIN Nicolas - 1 - PERRIN Nicolas Rapport de Stage Mars à Septembre 2005 Helpdesk Orange France & Helpdesk International France Telecom Hotline Informatique de niveau 1 nationale et internationale Mars - Juin 2005 __________________ Création de modules en VB.NET sur portail DotNetNuke Inclus dans le projet Adylic : Application de distribution en ligne de logiciels professionnels pour France Telecom Juillet - Septembre 2005 Enseignants tuteurs : Alain MILLE S. SOENEN Responsables des

génération de services. Atos Origin propose des services et des solutions informatiques innovants, moteurs importants pour l'avenir. Ils apportent à nos clients une forte valeur ajoutée et leur assurent un avantage significatif. Traduire la vision stratégique de nos clients en résultats : telle est notre priorité. Nous continuons à développer notre expertise par la création d'alliances, de partenariats et de joint-ventures. C'est une excellente opportunité d'accroître l'activité ; cette formule permet

décrit son métier et montré la gestion d’une réserve. Pour finir, je remercie la responsable de secteur Paris sud-ouest d’ORANGE qui nous a rendue visite le temps d’une matinée. C’est au cours de cette réunion qu’elle a communiqué sur les enjeux stratégiques « Conquête 2015 » et apporté des données chiffrées de la situation actuelle d’ORANGE (parts de marchés, chiffre d’affaire, nombre de clients…). Elle a également décliné les objectifs à atteindre et la politique commerciale à suivre. SOMMAIRE

compris » et nouvelles technologies. 13 Les bonus Orange 14 Le programme changer de mobile 14 Orange renforce son partenariat avec Accor. 15 2. Les actions d’Orange. 15 La SAV d’Orange 15 Des boutiques présentent dans toute la France. 16 Une simplification des démarches. 16 Les SMS 17 Sous-traitance des services Orange 17 B. La fidélisation des professionnels et des entreprises 18 1. Les professionnels 18 Business Everywhere pro 18 Les forfaits mobiles

Entreprise SFR..............................................................................................4 1- Historique .......................................................................................................................4 2- Activité ...........................................................................................................................5 3- Services ............................................................................................................